Reservierungen
Von der Einrichtung bis zur Platzierung deiner Gäste – verwalte Reservierungen, die Warteliste und das Widget.
30 Artikel
Reservierungen einrichten
Services, Zeitpläne, den Tischplan und Buchungsregeln einrichten.
- Services & Zeitpläne für die Verfügbarkeit einrichtenErstelle Services und Zeitpläne, damit Gäste über dein Reservierungs-Widget buchen können.
- Reservierungen exportierenSo lade deine Reservierungsdaten direkt aus dem Back Office als Excel- oder CSV-Datei herunter.
- Einen Tischplan für Reservierungen einrichtenFür Reservierungen mit Tischplätzen brauchst du einen Tischplan. Nutzt du keine Tischplätze, kannst du Reservierungen so einrichten, dass die Tischzuweisung komplett übersprungen wird.
- Tempo & TageslimitsDas Tempo steuert, wie schnell Gäste über die Zeitfenster hinweg eintreffen. Mit Tageslimits überschreibst du das Tempo für einen bestimmten Tag, Bereich oder Service.
- SitzplatzprioritätDefinierst du, welche Tische und Bereiche zuerst Reservierungen erhalten sollen. Möchtest du die Terrasse füllen, bevor du Reservierungen im Inneren annehmen?
- Reservierungs-LokalisierungZeige deine Reservierungs-Services, dein Widget und deine Bestätigungs-E-Mails in mehreren Sprachen, damit internationale Gäste in ihrer eigenen Sprache buchen können.
- KommunikationseinstellungenPasse die E-Mails an, die Tebi an Gäste sendet, und wähle, welche Benachrichtigungen du selbst erhältst.
Online buchbar werden
Richte dein Widget, die Google-Buchung und weitere Wege ein, wie Gäste dich online finden.
- Das Reservierungs-Widget einrichtenPasse das Tebi-Reservierungs-Widget an und installiere es auf deiner Website.
- Das Tebi Widget auf deiner Website einbindenSchritt-für-Schritt-Anleitung zum Hinzufügen des Tebi-Reservierungen-Widgets zu deiner Website – inklusive WordPress, Squarespace und Wix.
- Marketing fcber das WidgetMiss die Performance deines Widgets, erfasse Buchungen als Conversions und bewirb Reservierungen auf deiner Website, indem du Tracking-Systeme mit deinem Reservierungs-Widget verbindest.
- Dein Google-Unternehmenskonto optimierenFüge Reservierungslinks, Buchungsschaltflächen und Google Posts hinzu, damit Gäste deinen Betrieb direkt über die Google-Suche und Maps finden und buchen können.
- Reserve with Google einrichtenAb dem 14. Juli unterstützt Tebi Reservieren mit Google, sodass Gäste direkt über die Google-Suche und Google Maps einen Tisch buchen können, ohne die Plattform zu verlassen.
- Drei Möglichkeiten, das Widget auf deiner Website zu nutzenRichte dein Widget für Workshops, Geschenkkarten und mehr ein.
Reservierungen verwalten
Verwalte Reservierungen während des Service: ansehen, erstellen, bearbeiten, einchecken und Tempo oder Warteliste im Blick behalten.
- Reservierungen ansehenFinde heutige Reservierungen, suche nach vergangenen oder kommenden Buchungen und wechsle zwischen Listen-, Zeitleisten- und Grundrissansichten.
- Reservierungskonflikte beim Tischwechsel lösenVerursacht ein Tischwechsel einen Buchungskonflikt, zeigt Tebi den Konflikt an und gibt dir Werkzeuge zur Lösung – ohne dass sich im Hintergrund etwas unbemerkt ändert.
- Eine Reservierung erstellenFüge während des Service eine manuelle Reservierung in der Tebi App hinzu oder im Back Office für Vorausbuchungen.
- Create a walk-inA walk-in is a guest who arrives without a reservation. Create one quickly from the Tebi App to track occupancy.
- Eine Reservierung bearbeitenÄnderung der Startzeit, Gruppengröße, Tisch oder Notizen einer Reservierung. Gäste erhalten E-Mails, wenn wesentliche Details geändert werden.
- Eine Reservierung eincheckenMarkiere einen Gast als angekommen, damit der Tisch als belegt angezeigt wird und du einen Verkauf darauf öffnen kannst.
- Einen Gast einchecken – von Anfang bis EndeDer vollständige Ablauf von der Ankunft des Gastes an der Tür bis zum Abschluss der Zahlung – Schritt für Schritt.
- Verwalte deine WartelisteSetze Gäste auf die Warteliste, wenn du ausgebucht bist, und benachrichtige sie automatisch, sobald ein Platz frei wird.
- Tageslimits während des Service verwaltenPasse Tempo und Tageslimits in Echtzeit an oder stoppe Reservierungen während des Service über die Tebi App.
- Verwende den Reservierungs-PosteingangVerwalte alle Gästenachrichten zu Reservierungen aus einer zentralen Inbox – antworte, setze interne Notizen und leite sie an Zubereitungs-Stationen weiter.
- Tisch von Online-Buchungen sperrenVerhindere, dass Gäste online einen bestimmten Tisch buchen – praktisch für private Feiern, Wartungsarbeiten oder Bereiche nur für Walk-ins.
- Allergien und Ernährungswünsche von Gästen einsehenGäste können bei der Buchung Angaben zu Allergien und Ernährungswünschen machen. Erfahre, wie du diese Informationen im Back Office und in der Tebi App einsiehst und nutzt.
Gäste & Vorauszahlungen
Alles, was für Gäste sichtbar ist – E-Mails, Vorauszahlungen bei der Buchung und Bewertungen nach dem Besuch.
- Welche E-Mails erhalten die Gäste?Eine Zusammenfassung jeder E-Mail, die Tebi an Gäste rund um ihre Reservierung sendet — von der Buchungsbestätigung bis zur Bewertungsanfrage.
- Bewertungen nach der ReservierungSammle nach dem Besuch Feedback von Gästen und ermutige sie, online eine Bewertung zu hinterlassen.
- Reservierungs-VorauszahlungenSichere Reservierungen ab und reduziere No-Shows, indem du bei der Buchung eine Vorauszahlung einziehst.
Probleme mit Reservierungen beheben
Schnelle Lösungen, wenn ein Slot nicht buchbar ist oder eine Einstellung nicht wie erwartet funktioniert.
- Reservierungsverfügbarkeit behebenZeigt dein Widget für ein erwartetes Datum oder eine erwartete Uhrzeit keine Verfügbarkeit an, nutze die Problembehandlung, um die Ursache zu finden.
- Warum wird ein Slot nicht angezeigt?Häufige Gründe, warum Ihr Widget keine erwartete Zeit anbietet — und wie man jeden einzelnen behebt.