Manuelle Reservierungen sind praktisch, wenn ein Gast telefonisch bucht, spontan vorbeikommt oder du eine Buchung aus einem anderen System übernimmst. Die Tebi App ist während des Service am schnellsten; das Back Office bietet mehr Felder und die Möglichkeit, eine Bestätigungs-E-Mail zu senden.
Bevor du startest: Die Reservierungseinrichtung muss abgeschlossen sein. Falls noch nicht geschehen, sieh dir Services & Zeitpläne für die Verfügbarkeit einrichten an.
In der Tebi App
Über die Schaltfläche +
Tippe auf Reservierungen › + (unten rechts).
Gib Folgendes ein:
Name des Gastes und Telefonnummer (oder E-Mail).
Gruppengröße.
Datum und Uhrzeit.
Wähle Automatisch zuweisen, damit Tebi den besten Tisch auswählt, oder tippe auf Tisch zuweisen, um selbst zu wählen.
Optional: Füge Notizen für Gastraum oder Küche hinzu (z. B. Allergien, Jahrestag).
Tippe auf Speichern.
Der Gast erhält automatisch eine Bestätigungs-E-Mail, wenn du seine E-Mail-Adresse eingegeben hast.
Über die Zeitleiste
Tippe in der Zeitleiste auf Uhrzeit und Tisch, um einen Reservierungsentwurf zu erstellen.
Tippe erneut auf den Entwurf, um die Reservierungsdetails auszufüllen.
Möchtest du den Entwurf nicht fortsetzen, tippe daneben, um ihn zu verwerfen.
Alternativ nutzt du die oben beschriebene Schaltfläche +.
Pop-up „Keine Verfügbarkeit“
Siehst du „Für diese Zeit scheint keine Verfügbarkeit zu bestehen. Möchtest du trotzdem fortfahren?“, bedeutet das, dass laut den Verfügbarkeits- und Kapazitätseinstellungen im Back Office aktuell keine Tische frei sind.
Häufige Ursachen:
Kapazitätseinstellungen – prüfe die minimale und maximale Gruppengröße der Tische. Back Office › Einstellungen › Tischplan.
Verfügbarkeitspläne – stelle sicher, dass die Zeitpläne korrekt konfiguriert sind. Back Office › Reservierungen › Verfügbarkeit.
Tempo und Tageslimits – prüfe, ob Tempo oder Tageslimits die Verfügbarkeit einschränken. Back Office › Reservierungen › Tempo.
Hinweis: Du kannst die Warnung jederzeit übergehen und die Reservierung trotzdem speichern. Es lohnt sich, die Einstellungen danach zu überprüfen, um sicherzugehen, dass alles wie gewünscht eingerichtet ist.
Im Back Office
Klicke in der Agenda auf Neu hinzufügen.
Wähle Gruppengröße, Datum, Uhrzeit, Service und Dauer aus.
Ist für den Service eine Vorauszahlung aktiviert, erscheint ein Vorauszahlungs-Schalter. Aktiviere ihn, um eine Vorauszahlung zu verlangen – sonst wird die Buchung ohne Vorauszahlung bestätigt.
Lege fest, wie lange der Gast Zeit hat, per Zahlung zu bestätigen. Solange die Option offen ist, sind die ausgewählten Tische für andere Gäste nicht verfügbar.
Wird die Vorauszahlung nicht rechtzeitig geleistet, wird die Reservierung automatisch storniert und die Tische werden wieder frei.
Fülle die Gästedaten aus. Telefonnummernfelder enthalten eine Ländervorwahl-Auswahl für internationale Nummern.
Klicke auf Speichern.
Pop-up „Keine Verfügbarkeit“
Siehst du „Für diese Zeit scheint keine Verfügbarkeit zu bestehen. Möchtest du trotzdem fortfahren?“, sind laut deinen aktuellen Einstellungen keine Tische verfügbar. Häufige Ursachen:
Kapazitätseinstellungen – minimale oder maximale Gruppengröße der betreffenden Tische (prüfe Einstellungen › Tischplan).
Verfügbarkeitspläne – der Zeitplan des Service deckt diese Uhrzeit möglicherweise nicht ab (prüfe Reservierungen › Verfügbarkeit).
Tempo oder Tageslimits – Limits könnten die Verfügbarkeit einschränken (prüfe Reservierungen › Tempo).
Hinweis: Als Inhaber hast du die volle Kontrolle und kannst das System in jeder Hinsicht übersteuern – auch bei Platzierungen, die sonst eine Überbuchung wären. Um genau herauszufinden, warum ein Zeitfenster nicht verfügbar ist, nutze das Tool Fehlerbehebung bei der Reservierungsverfügbarkeit. Sieh dir auch Warum wird ein Zeitfenster nicht angezeigt?
Hinweis: Vorläufige Reservierungen (Optionen) lösen eine andere E-Mail an den Gast aus – er muss bestätigen, bevor die Buchung endgültig ist. Sieh dir Welche E-Mails erhalten Gäste?
Brauchst du weitere Hilfe?
Für Walk-ins (Gäste ohne Reservierung) sieh dir stattdessen Einen Walk-in erstellen an.