Tebi ist seit Release 1.78 mit Reservieren mit Google integriert. Findet ein Gast deinen Betrieb über die Google-Suche oder Maps und klickt auf „Tisch reservieren“, kann er die Reservierung abschließen, ohne Google zu verlassen. Die Buchung erscheint sofort in Tebi – in der App und im Back Office – gemeinsam mit Reservierungen aus allen anderen Kanälen.
Mit Google reservieren aktivieren
Gehe zu Back Office › Einstellungen › Apps & Services.
Suche die Kachel „Reservieren mit Google“ und klicke auf Aktivieren.
Nach der Aktivierung zeigt ein Fenster deine Reservierungs-Services und ihren aktuellen Google-Status.
Um zu steuern, welche Services auf Google erscheinen, öffne die Bearbeitungsseite jedes Services und schalte Reservieren mit Google ein oder aus.
Hinweis: Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Integration nach der Aktivierung bei Google live geht. Sobald sie live ist, kann es bis zu 2 Wochen dauern, bis dein Betrieb als buchbar erscheint, während Google die Einrichtung verarbeitet.
Welche Dienste sind berechtigt
Ein Service erscheint bei Google nur, wenn alle folgenden Punkte zutreffen:
Der Service ist in deinem Buchungs-Widget sichtbar (nicht auf privat gesetzt).
Der Service erfordert keine Anzahlung oder Kreditkarten-Garantie.
Der Schalter „Reservieren mit Google“ ist für diesen Service aktiviert.
Der Service erlaubt Buchungen mindestens einen Monat im Voraus.
Reservieren mit Google zeigt die Verfügbarkeit deines Betriebs nur für die kommenden 30 Tage – anders als dein Haupt-Tebi-Widget
Wenn du Anzahlungen nutzt
Wichtig: Services mit Anzahlung oder Kreditkarten-Garantie können nicht bei Google gelistet werden – das ist eine Anforderung von Google. Möchtest du bei Google erscheinen und trotzdem Anzahlungen für deine Hauptservices behalten, erstelle einen separaten Service ohne Zahlungsanforderung:
Gehe zu Reservierungen > Verfügbarkeit und erstelle einen neuen Service (zum Beispiel „Google-Reservierungen“).
Füge diesem Service keine Anzahlung oder Kreditkarten-Garantie hinzu.
Blende den Service in deinem Widget aus: Öffne die Bearbeitungsseite des Services und deaktiviere Im Widget anzeigen.
Aktiviere Reservieren mit Google für diesen Service.
Nutze Erweiterte Gästelimits im Zeitplan, um zu steuern, wie viel Kapazität du über Google anbietest.
So bleibt dein Google-Eintrag aktiv, ohne den Service Gästen zu zeigen, die direkt über dein Widget buchen.
Wie es für deine Gäste funktioniert
Wenn ein Guest über Google bucht:
Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer (falls angegeben) werden an Tebi übermittelt.
Die Reservierung wird sofort bestätigt – die automatische Bestätigung ist eine Anforderung von Google und kann nicht geändert werden.
Die Buchung erscheint mit einem Google-Symbol in deiner Zeitleiste und Agenda, damit du sie von Reservierungen aus anderen Kanälen unterscheiden kannst.
Gäste können bei einer Buchung über Google keinen bestimmten Service auswählen.
Gäste können im Buchungsablauf keine Notizen hinzufügen. Gäste erhalten aber eine Bestätigungs-E-Mail von Tebi, über die sie dir eine Nachricht senden können – zum Beispiel für eine Allergie oder einen besonderen Wunsch.
Bei Google-Buchungen wird keine Marketing-Einwilligung eingeholt.
Ändern oder Stornieren einer Google-Reservation
Du kannst eine Google-Reservierung direkt in Tebi bearbeiten oder stornieren – in der App oder im Back Office – genau wie jede andere Reservierung. Tebi informiert Google und den Gast automatisch.
Gäste können auch über Google stornieren. Die Stornierung erscheint sofort in Tebi.
Häufig gestellte Fragen
Funktioniert Reservieren mit Google auch für Cafés, Bäckereien und andere Betriebsarten?
Ja. Die Integration funktioniert für jeden Betrieb, der Tebi Reservierungen nutzt.
Gelten meine Tempo-Einstellungen auch für Google-Reservierungen?
Ja. Google-Reservierungen zählen zu deinem Tempo und deinen Tageslimits, genau wie Buchungen aus dem Widget oder Back Office.
Wie lange dauert es, bis die Integration nach der Aktivierung live geht?
Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Integration nach der Aktivierung aktiv wird. Sobald sie aktiv ist, kann es bis zu 2 Wochen dauern, bis dein Betrieb bei Google als buchbar erscheint, während Google die Einrichtung verarbeitet.
Wie lange dauert das Deaktivieren der Integration?
Deine Services sind in Tebi sofort nicht mehr buchbar, sobald du die Integration deaktivierst. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis dein Eintrag bei Google entfernt wird.
Mein Betrieb erscheint nach 2 Wochen immer noch nicht bei Google. Was sollte ich prüfen?
Geh diese Checkliste durch:
Der Schalter „Reservieren mit Google“ ist für mindestens einen Service aktiviert.
Dieser Service hat Im Widget anzeigen aktiviert.
Für den Service ist keine Anzahlung oder Kreditkarten-Garantie aktiviert.
Der Service erlaubt Buchungen mindestens einen Monat im Voraus.
Sieht alles korrekt aus und es sind mehr als 2 Wochen vergangen, wende dich an Tebi Support.
Kann ich Google-Reservierungen manuell bestätigen?
Nein. Reservierungen über Reservieren mit Google werden immer automatisch bestätigt – das ist eine Anforderung von Google. Möchtest du Buchungen lieber vor der Bestätigung prüfen, müssten Gäste über dein Tebi-Widget oder einen anderen Kanal buchen.
Gibt es Provisionen oder zusätzliche Kosten?
Nein. Tebi erhebt keine Provision auf Reservierungen von Google. Es ist in deinem Abonnement enthalten.
Wie deaktiviere ich die Integration?
Gehe zu Back Office › Einstellungen › Apps & Services und deaktiviere Reservieren mit Google. Deine Services sind sofort nicht mehr buchbar. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis dein Eintrag bei Google entfernt wird.
Brauchst du mehr Hilfe?
Für andere Wege, wie Gäste dich erreichen können (dein Widget, Walk-ins, manuelle Eingabe), sieh dir die restliche Sammlung Reservierungen an.