Zeigt dein Reservierungs-Widget für eine erwartete Uhrzeit keine Verfügbarkeit an, liegt das meist an einer von sieben Einstellungen. Der schnellste Weg, es herauszufinden: Führst du zuerst das Fehlerbehebungstool aus — es zeigt dir genau, welche Überprüfung fehlgeschlagen ist. Dieser Artikel erklärt, was jedes Versagen bedeutet und wie man es behebt.
Bevor du beginnen: Öffne das Fehlerbehebungstool unter Back Office › Reservierungen › Einstellungen › Fehlerbehebung. Gib die Gruppengröße und das erwartete Datum/die Uhrzeit ein und klicke auf Senden. Das Tool geht jede Überprüfung durch und teilt dir mit, welche den Slot gestoppt hat.
Die sieben häufigsten Gründe
1. Der Tag ist geschlossen. Den ganzen Tag über keine Verfügbarkeit, alle Services.
Behebung: Back Office › Reservierungen › Einstellungen › Tages-Einstellungen → öffne den Tag.
2. Geschwindigkeitslimit erreicht. Andere Zeiten funktionieren, aber der spezifische Slot nicht.
Lösung: Back Office › Reservierungen › Einstellungen › Tempo & Tageslimits → erhöhe das Tempo-Limit für diesen Service oder akzeptiere die Obergrenze.
3. Der Zeitplan deckt diese Zeit nicht ab. Die Zeit fällt außerhalb eines aktiven Dienstes.
Behebung: Back Office › Reservierungen › Einstellungen › Dienste & Zeitpläne → erweiterst du den Zeitplan, um die Zeit einzuschließen.
4. Gruppengröße zu groß für jeden verfügbaren Tisch. Keine Kombination von Tischen kann die Gruppe aufnehmen.
Behebung: Überprüfe die Tabellenkapazität in deinem Grundriss oder aktiviere Tabellengruppen, damit benachbarte Tische kombiniert werden können.
5. Tagesgästelimit erreicht. Ihr maximaler Gäste-pro-Tag-Wert wurde erreicht.
Lösung: Back Office › Reservierungen › Einstellungen › Tempo & Tageslimits → erhöhe das Tageslimit oder akzeptiere es.
6. Zu dieser Zeit sind keine Tische verfügbar. Alle Tische, die zur Gruppengröße passen, sind bereits gebucht oder gesperrt.
Behebung: Überprüfe bestehende Reservierungen für diesen Slot. Möglicherweise hast du einen Tisch von Online-Buchungen blockiert — siehe Blockieren eines Tisches von Online-Buchungen.
7. Außerhalb eines Dienstzeitfensters. Die Zeit liegt zwischen den Diensten (z.B. 16:00 Uhr, wenn das Mittagessen um 15:00 Uhr endet und das Abendessen um 17:00 Uhr beginnt).
Behebung: Dies ist in den meisten Setups beabsichtigt. Möchtest du in der Lücke Buchungen akzeptieren, erstellen oder erweiterst du einen Dienst.
Tipp: Wenn die Fehlerbehebung keine Konflikte meldet, der Slot aber dennoch nicht buchbar ist, überprüfe erneut deine Geschwindigkeitslimits – sie können Buchungen leise begrenzen, selbst wenn andere Überprüfungen bestanden werden.
Benötigst du weitere Hilfe?
Trifft nichts davon auf die Meldung der Problembehandlung zu, kontaktiere Tebi Support unter [email protected] mit Datum, Uhrzeit und Gruppengröße deines Tests.