Bearbeitest du eine Reservierung jederzeit vor der Ankunft des Gastes — oder danach, um Anpassungen im laufenden Betrieb vorzunehmen. Zwei Änderungen lösen eine automatische E-Mail an den Gast aus: Startzeit und Gruppengröße. Andere Änderungen (Tisch, Notizen, Endzeit, Zusammendrücken) benachrichtigen den Gast nicht.
In der Tebi App
Von der Zeitleiste
Langer Druck auf eine Reservierung oder verwende die drei Punkte oben rechts, um in den Bearbeitungsmodus zu wechseln.
Gesperrter Bearbeitungsmodus (Standard) ermöglicht es dir, nur Tische und Endzeiten zu ändern:
Ändere Tische durch Drag and Drop des Reservierungsblocks in eine andere Zeile.
Ändere die Endzeit, indem du den rechten Rand der Reservierung auf die gewünschte Zeit ziehen.
Entsperrter Bearbeitungsmodus ermöglicht es dir auch, die Startzeit zu ändern. Wenn du die Startzeit ändern, zeigt Tebi eine Benachrichtigung an, dass durch das Speichern eine E-Mail mit der aktualisierten Ankunftszeit an die betroffenen Gäste gesendet wird.
Tippe auf Speichern, um deine Änderungen zu übernehmen.
Konflikte auf der Zeitleiste lösen
Ein Konflikt tritt auf, wenn zwei Reservierungen zur gleichen Zeit auf demselben Tisch enden. Es gibt zwei Möglichkeiten, dies auszulösen:
An der Zeitleiste bearbeiten. Ziehe eine Reservierung auf einen Tisch, der bereits eine bevorstehende Buchung hat.
Ein Verkauf während des Service verschieben. Bewegst du einen Verkauf auf dem Grundriss zu einem Tisch mit einer bevorstehenden Reservierung.
So oder so markiert Tebi den Konflikt und das Zeitleisten-Seitenfeld öffnet sich automatisch mit einer oder mehreren Lösungsmöglichkeiten.
Lösungsmöglichkeiten
Tische tauschen – verschiebe die kollidierende Reservierung auf den gerade freigewordenen Tisch.
[Gast] auf [Dauer] verkürzen – kürze die kollidierende Reservierung, damit sich beide nicht mehr überlappen.
< Gast > zu < Tisch > verschieben — verschiebe die konfliktbeladene Reservierung auf einen anderen verfügbaren Tisch.
Konflikt ignorieren — lass beide Buchungen sich überschneiden. Die Überlappung wird in Rot angezeigt — verwende sie mit Vorsicht.
Sobald jeder Konflikt gelöst ist, erscheint rechts ein Speichern-Button. Tippe darauf, um alle Änderungen zu bestätigen.
Schritt für Schritt
Ziehe eine Reservierung auf einen neuen Tisch oder verschiebe einen Verkauf auf dem Grundriss zu einem neuen Tisch.
Wenn Tebi einen Konflikt findet und kein sauberer Tausch verfügbar ist, öffnet sich das Zeitleistenseitenfeld automatisch.
Tippe auf Tische tauschen, um den vorgeschlagenen Tausch anzuwenden. Wenn der Tausch einen neuen Konflikt schafft, wird die Seitenleiste mit neuen Optionen aktualisiert.
Löse weiter Konflikte auf – oder tippe wiederholt auf Tische tauschen –, bis keine Konflikte mehr bestehen.
Tippe auf Speichern, um zu bestätigen.
Tipp: Jede Aktion (verschieben, tauschen, reduzieren) kann einzeln rückgängig gemacht werden. Tippe jederzeit auf Rückgängig, um einen Schritt zurückzugehen, ohne den Rest deiner Arbeit zu verlieren.
Im Back Office
Bearbeitungen werden im Zeitstrahl- oder Listenansicht vorgenommen:
Finde die Reservierung und klicke auf den Gastnamen.
In der Leiste kannst du das Datum und die Uhrzeit ändern, die Tischzuweisung anpassen, die Gruppengröße ändern, die Reservierung stornieren oder eine Vorauszahlung erstatten.
Hinweis: Änderungen werden pro einzelne Reservierung vorgenommen. Es ist nicht möglich, mehrere Reservierungen gleichzeitig zu bearbeiten oder zu verschieben.
Konfliktlösung
Wenn du eine Reservierung auf einen Tisch verschieben, der bereits von einer anderen Reservierung besetzt ist, erscheint ein Konfliktdialog mit Optionen:
Rückgängig machen — zurück zur ursprünglichen Tischreservierung.
Tables tauschen — wenn die andere Reservierung passt, wo du die erste verschoben haben.
Andere Reservierung verschieben — wenn ein geeigneter alternativer Tisch verfügbar ist.
Die verschobene Reservierung zusammendrücken — wenn sie vor der ursprünglichen startet.
Den Konflikt belassen — klicke anderswo in der Zeitleiste oder schließe den Dialog mit X.
Mehrere Tische zuweisen
Du kannst mehr als einen Tisch einer einzelnen Reservierung zuweisen — nützlich für größere Gruppen.
Die Vorbereitungsstation folgt der niedrigsten Tischnummer, die der Reservierung zugeordnet ist.
Das Trennen eines Tisches von einer Reservierung in der Tebi App macht diesen Tisch wieder für neue Reservierungen verfügbar.
Hinweis: Das Zuordnen und Trennen mehrerer Tische erfolgt in der Tebi App, nicht im Back Office.
Reservierungsdetails
Jede Reservierung hat Registerkarten für:
Gast — Gastdetails. Klicke auf das Stiftsymbol, um zu bearbeiten.
Reservierungen nach [Gastname] — vergangene und bevorstehende Reservierungen, die mit diesem Gastprofil verknüpft sind.
Verlauf — Aufzeichnung von Änderungen, einschließlich wer welche Änderung vorgenommen hat und welche E-Mails gesendet wurden.
Hinweis: Nur Änderungen der Startzeit und Gruppengröße lösen eine automatische E-Mail an den Gast aus. Wenn du den Tisch, Notizen oder die Endzeit ändern (oder die Reservierung in einen engeren Slot drücken), wird der Gast nicht benachrichtigt. Sendest du eine Nachricht über die Reservations Inbox, falls sie informiert werden müssen.
Tipp: Verwende Notizen für Kontext im Betrieb oder der Küche (z. B. Allergien: Schalentiere, Geburtstag, VIP). Notizen erscheinen in der Reservierung und können an einen bestimmten Vorbereitungspunkt weitergeleitet werden.
Brauchst du mehr Hilfe?
Wenn die Änderung die Reservierung storniert, erhält der Gast eine Stornierungs-E-Mail. Siehe Welche E-Mails erhalten Gäste? für die vollständige E-Mail-Übersicht.