Alle diese Einstellungsmöglichkeiten finden sich auf einer Seite: Backoffice > Reservierungen > Einstellungen > Kommunikation.
Bestätigungs-E-Mails an Gäste
Wenn ein Gast eine Reservierung vornimmt, sendet Tebi automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit den Reservierungsdetails. Du kannst zwei Dinge in dieser E-Mail anpassen:
Individuellen Google Maps-Link hinzufügen
Schalte Individuellen Google Maps-Link hinzufügen ein, um deinen eigenen Google Maps-Link zu den Bestätigungs-E-Mails hinzuzufügen. Wenn inaktiv, erstellt Tebi automatisch einen Maps-Link basierend auf deiner Adresse.
Individuelle Nachricht einfügen
Schalte Individuelle Nachricht einfügen ein, um eine persönliche Notiz zu den Bestätigungs-E-Mails hinzuzufügen. Verwende es für Informationen wie Zugänglichkeit, akzeptierte Zahlungsmethoden oder ein einfaches Danke.
Erinnerungen an die Gäste
Tebi sendet den Gästen automatisch eine Erinnerungs-E-Mail vor ihrer Reservierung. Du kannst festlegen, wann diese Erinnerung gesendet wird – oder sie ganz ausschalten.
Einstellung des Erinnerungszeitfensters
Gehe zu Backoffice > Reservierungen > Einstellungen > Kommunikation.
Finde den Abschnitt Erinnerungen an die Gäste.
Wähle aus, wie lange im Voraus die Erinnerung gesendet werden soll (z. B. 24 oder 48 Stunden vor der Reservierung).
Änderungen speichern.
Deaktivieren der Erinnerungs-E-Mails
Falls du keine Erinnerungen senden möchten:
Öffne den Abschnitt Erinnerungen an die Gäste wie oben beschrieben.
Deaktiviere die Einstellung für Erinnerungs-E-Mails.
Änderungen speichern. Gäste erhalten keine Erinnerung mehr.
Hinweis: Änderungen an der Erinnerungseinstellung gelten für zukünftige Reservierungen. Erinnerungen für Reservierungen, die bereits geplant sind, sind möglicherweise nicht betroffen.
Empfohlene Zeiten
Für Abendessen oder Wochenendservices bietet eine 24-Stunden-Erinnerung Gästen die nötige Zeit, um bei Bedarf umzuplanen.
Falls du Vorauszahlungen verwenden, helfen Erinnerungse-Mails dabei, Nichterscheinen zu reduzieren, indem sie die Reservierung im Gedächtnis halten.
Bestätigungs-E-Mails
Du kannst die Erinnerung in eine Bestätigungsanfrage umwandeln. Anstelle einer normalen Erinnerung erhalten die Gäste eine E-Mail mit einem Rebestätigen-Button. Wenn sie darauf klicken, wird die Reservierung in deiner Tebi-Agenda als bestätigt markiert — was es einfach macht, potenziellen Nichterscheinungen vor dem Service nachzugehen.
Nur Reservations innerhalb des konfigurierten Erinnerungszeitraums erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
Zur Aktivierung: Gehe zu Back Office > Reservations > Einstellungen > Kommunikation und aktiviere Bestätigungs-E-Mails.
E-Mail-Benachrichtigungen (an dich)
Behältst du Reservation-Aktivitäten mit automatischen E-Mail-Benachrichtigungen im Überblick. Diese werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die in deinem Tebi-Konto registriert ist.
Wähle für jedes Ereignis, wie oft du eine E-Mail erhalten möchtest:
Keine — keine E-Mails für dieses Ereignis.
Am selben Tag — nur, wenn die Änderung eine Reservierung betrifft, die heute stattfindet (verfügbar für Aktualisierungen und Stornierungen).
Alle — eine E-Mail jedes Mal, wenn das Ereignis eintritt.
Verfügbare Benachrichtigungen:
Neue Reservierung — E-Mail, wenn eine neue Reservierung gemacht wird.
Reservierung aktualisiert — E-Mail, wenn eine Reservierung geändert wird.
Reservierung storniert — E-Mail, wenn eine Reservierung storniert wird.
Neue Nachricht — E-Mail, wenn ein Gast dir eine Nachricht sendet.
Neue Bewertung — E-Mail, wenn ein Gast eine Bewertung abgibt.
Hinweis: Reservierungsbenachrichtigungen gehen immer an die E-Mail-Adresse, die unter Ortsdetails im Back Office eingetragen ist – nicht an einzelne Nutzerkonten. Möchtest du, dass diese Benachrichtigungen an eine andere Adresse gehen, aktualisiere die E-Mail-Adresse unter Ortsdetails.
So richtest du E-Mail-Benachrichtigungen ein
Gehe zu Backoffice > Reservierungen > Einstellungen > Kommunikation.
Scrolle zu E-Mail-Benachrichtigungen.
Wähle für jedes Ereignis Keine, Am selben Tag (wo verfügbar) oder Alle.
Brauchst du Hilfe?
Bei Fragen zur Kommunikation rund um Reservierungen wende dich an Tebi Support.