Tebi bietet dir zwei Möglichkeiten, Bewertungen zu sammeln – beide werden auf derselben Seite konfiguriert:
Interne Bewertungen: Eine automatisierte E-Mail fordert Gäste auf, ihre Erfahrung direkt in Tebi zu bewerten.
Externe Bewertungen: Gäste, die über einem gewählten Schwellenwert bewerten, werden eingeladen, ihre Bewertung auf Google oder einer anderen Plattform zu veröffentlichen.
Hinweis: Externe Bewertungen können nur aktiviert werden, wenn auch interne Bewertungen eingeschaltet sind.
Bewertungen einrichten
Gehe zu Back Office > Reservierungen > Einstellungen > Bewertungen und konfiguriere Folgendes:
Bewertungen – Schalte den Schalter ein, um Gästen am Tag nach ihrer Reservierung eine E-Mail zu senden, in der sie gebeten werden, ihre Erfahrung zu bewerten.
Externe Bewertungen anfordern – Schalte den Schalter ein, um qualifizierte Gäste zu bitten, eine Bewertung auf einer externen Plattform abzugeben.
Mindestbewertung – Gib die niedrigste Punktzahl ein, die ein Gast erreichen muss, bevor er die Anfrage zur externen Bewertung erhält (z.B. 8).
Externe Bewertungs-URL – Füge den Link ein, auf dem Gäste ihre Bewertung abgeben sollen (z.B. Ihr Google Business-Profil).
Tipp: Nur Gäste, deren interne Bewertung deinen Mindestwert erreicht oder übertrifft, werden um eine externe Bewertung gebeten. So stellst du sicher, dass deine öffentlichen Bewertungen von zufriedenen Gästen stammen.
Bewertungen ansehen und beantworten
Gehe zu Back Office > Reservierungen > Bewertungen.
Die Übersicht zeigt die Gesamtzahl der Bewertungen, die Durchschnittsbewertung und die monatliche Anzahl.
Klicke auf Reservierung ansehen / antworten, um die Unterhaltung zu öffnen und dem Gast zu antworten.
Klicke auf Bon ansehen, um die Verkaufsdetails zu sehen.