Tebi bietet dir zwei Möglichkeiten, Bewertungen zu sammeln, beide auf derselben Seite konfiguriert:
Interne Bewertungen – eine automatisierte E-Mail fordert Gäste auf, ihre Erfahrung direkt in Tebi zu bewerten.
Externe Bewertungen – Gäste, die über einem gewählten Schwellenwert bewerten, werden eingeladen, ihre Bewertung auf Google oder einer anderen Plattform zu veröffentlichen.
Einrichtung von Bewertungen
Gehe zu Back Office > Reservierungen > Einstellungen > Bewertungen und konfiguriere Folgendes:
Bewertungen – Schalte den Schalter ein, um Gästen am Tag nach ihrer Reservierung eine E-Mail zu senden, in der sie gebeten werden, ihre Erfahrung zu bewerten.
Externe Bewertungen anfordern – Schalte den Schalter ein, um qualifizierte Gäste zu bitten, eine Bewertung auf einer externen Plattform abzugeben.
Mindestbewertung – Gib die niedrigste Punktzahl ein, die ein Gast erreichen muss, bevor er die Anfrage zur externen Bewertung erhält (z.B. 8).
Externe Bewertungs-URL – Füge den Link ein, auf dem Gäste ihre Bewertung abgeben sollen (z.B. Ihr Google Business-Profil).
Tipp: Nur Gäste, deren interne Bewertung deine Mindestanforderung erreicht oder überschreitet, werden gebeten, extern zu posten. Dies hilft sicherzustellen, dass deine öffentlichen Bewertungen von zufriedenen Gästen kommen.
Ansicht und Antwort auf Bewertungen
Gehe zu Back Office > Reservierungen > Bewertungen.
Die Übersicht zeigt Gesamtbewertungen, durchschnittliche Bewertung und monatliche Bewertungsanzahl.
Klicke auf Reservierung ansehen / antworten, um die Konversation zu öffnen und dem Gast zu antworten.
Klicke auf Beleg ansehen, um die Verkaufsdetails zu sehen.