Ein Service ist das, was ein Gast bucht – zum Beispiel „Mittagessen“, „Terrassenreservierung“ oder „Pasta-Workshop“. Ein Zeitplan legt fest, wann dieser Service buchbar ist und wie die Kapazität gesteuert wird.
Einen Service erstellen
Services sind die Erlebnisse, die ein Gast online buchen kann. Beispiele: Terrassenreservierung, 3-Gänge-Mittagsmenü, Pasta-Workshop, Stehtisch-Reservierung.
Gehe im Back Office zu Reservierungen > Einstellungen > Verfügbarkeit
Klicke auf Service erstellen.
Gib einen Namen ein (z. B. Mittagessen oder Snacks & Getränke).
Füge optional eine Beschreibung und ein Bild hinzu. Diese werden Gästen im Reservierungs-Widget angezeigt.
Wähle eine Farbe für den Service. Reservierungen werden in dieser Farbe in der Zeitleiste und der Reservierungsliste hervorgehoben, sodass du auf einen Blick siehst, zu welchem Service jede Reservierung gehört.
Konfiguriere Zahlung, Anzeige und weitere Optionen (siehe unten).
Speichere den Service.
Zahlungsbestätigung
Du kannst für Reservierungen in diesem Service eine Zahlungsbestätigung verlangen:
Vorauszahlung – Gäste zahlen im Voraus, um ihre Reservierung zu sichern. Lege den Vorauszahlungsbetrag fest, ob er pro Gast oder pro Reservierung berechnet wird, sowie die Frist für kostenlose Stornierungen.
Kreditkartengarantie – Gäste hinterlegen ihre Kreditkartendaten. Die Karte wird belastet, wenn sie kurzfristig stornieren oder nicht erscheinen.
Anzeige im Widget
Anzeige eines Service
Services erscheinen im Widget je nach Verfügbarkeit für das gewählte Datum.
Sortierreihenfolge
Services lassen sich nicht manuell neu anordnen. Diese werden automatisch sortiert:
- Services mit einem datumsspezifischen Zeitplan werden nach Veranstaltungsbeginn sortiert – frühere Termine erscheinen zuerst.
- Wiederkehrende Services ohne Veranstaltungsdatum folgen der Reihenfolge, in der sie im Back Office erstellt wurden.
Tipp: Zahlen oder Buchstaben im Servicenamen (z. B. „1. Lange Sitzung“) ändern die Position nicht – das Widget sortiert nicht alphabetisch. Brauchst du eine bestimmte Reihenfolge, lege die Services unter Reservierungen > Services in der gewünschten Reihenfolge neu an. Das Hervorheben eines Service (siehe unten) verschiebt ihn ebenfalls nach vorn, sofern er zur gewählten Zeit verfügbar ist.
Im Widget hervorheben
Aktiviere diese Option, damit der Service immer im Widget erscheint – auch wenn am gewählten Datum keine freien Zeitfenster vorhanden sind. Praktisch, um besondere Events oder weniger gefragte Services hervorzuheben.
Hinweis: Sobald ein Service hervorgehoben ist, ändert sich das Verhalten des Widgets beim Laden. Ist ein Service hervorgehoben, zeigt das Widget zunächst nur die hervorgehobenen Services mit der Aufforderung, Datum und Uhrzeit zu wählen – andere Services bleiben verborgen, bis Datum und Uhrzeit ausgewählt sind. Nach der Auswahl werden alle für dieses Zeitfenster verfügbaren Services angezeigt.Ist kein Service hervorgehoben, wählt das Widget automatisch das nächste verfügbare Datum und Zeitfenster vor und zeigt sofort alle dafür verfügbaren Services an.
Im Widget anzeigen (privater Service)
Deaktiviere diese Option, um den Service vollständig aus dem Widget auszublenden. Praktisch für interne Services, die nur von deinem Team im Back Office gebucht werden sollen.
Hinweis: Für deine regulären Services musst du kein Hervorheben nutzen. Die individuelle Nachricht im Widget ist eine globale Einstellung – unterschiedliche Texte je Datum oder Service sind nicht möglich. Für datumsspezifische Informationen nutze stattdessen die Servicebeschreibung.
Einen Zeitplan erstellen
Zeitpläne legen fest, wann ein Service buchbar ist. Du kannst einen Zeitplan mehreren Services zuweisen und mehrere Zeitpläne nutzen, um die Kapazität über verschiedene Zeitfenster zu steuern.
Gehe zu Reservierungen > Einstellungen > Verfügbarkeit.
Klicke unter einem Service auf Zeitplan erstellen.
Wähle die Services aus, für die dieser Zeitplan gilt.
Konfiguriere die Optionen unten.
Speichere den Zeitplan.
Sitzplätze
Aktiviere Gäste Tischen zuweisen, um Gäste automatisch Tischen zuzuordnen.
Wähle die Sitzbereiche aus, für die dieser Zeitplan gilt.
Hinweis: Ist Gäste Tischen zuweisen deaktiviert, wird die im Tischplan festgelegte Tischkapazität nicht zur Berechnung der Verfügbarkeit genutzt.
Uhrzeit, Tage und Daten
Wähle zwischen Wöchentlich wiederkehrend oder Feste Termine.
Wähle mindestens einen Wochentag aus, für den der Zeitplan gilt.
Lege Start- und Endzeit für Reservierungen fest.
Nutze Verfügbarkeit aussetzen, um Reservierungen für bestimmte Termine oder Zeiträume zu sperren.
Reservierungsdauer
Lege die Dauer fest – die durchschnittliche Länge einer Reservierung für diesen Service.
Aktiviere Reservierungsendzeit anzeigen, wenn Gäste die Endzeit sehen sollen.
Verkürzte Reservierungen
Mit verkürzten Reservierungen können Gäste kürzere Zeitfenster buchen, wenn die reguläre Verfügbarkeit begrenzt ist.
Beträgt die reguläre Servicedauer normalerweise 2 Stunden, kann stattdessen ein verkürztes Zeitfenster von 1 Stunde 30 Minuten angeboten werden.
Das Widget zeigt ein verkürztes Zeitfenster, wenn für die gewünschte Uhrzeit und Gruppengröße keine reguläre Dauer verfügbar ist.
Kürzere Endzeiten werden im Reservierungs-Widget, in Bestätigungs-E-Mails und beim Check-in hervorgehoben.
Buchungszeitraum
Maximaler Vorlauf – wie weit im Voraus Gäste buchen können (z. B. bis zu 60 Tage vorher).
Mindestvorlauf – wie kurzfristig Gäste noch buchen können (z. B. mindestens 2 Stunden vorher).
Buchungsschluss für den gleichen Tag – stoppt neue Reservierungen für denselben Tag ab einer bestimmten Uhrzeit.
Erweiterte Gästelimits
Maximale Gästezahl – entspricht standardmäßig der Gesamtsitzplatzzahl im Bereich. Reduziere diesen Wert, um Kapazität für Walk-ins freizuhalten.
Maximale Gruppenzahl – entspricht standardmäßig der Gesamtzahl reservierbarer Tische. Reduziere diesen Wert, um die Gesamtzahl der Buchungen für diesen Zeitplan zu begrenzen.
Minimale und maximale Gruppengröße – begrenzt die Gästezahl pro Buchung. Praktisch, um große Gruppen zu begrenzen.
Hinweis: Gästelimits und Tempo sind unabhängig voneinander. Die hier festgelegten Limits begrenzen die Gesamtkapazität des Zeitplans. Um zu steuern, wie sich Reservierungen über Zeitfenster verteilen (z. B. maximale Buchungen pro 15 Minuten), konfiguriere das Tempo unter Tempo.
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