Een reservering inchecken verplaatst deze van Bevestigd naar Geplaatst. De tafel wordt bezet in je plattegrond, en je kunt er een verkoop openen. Voor de volledige flow van aankomst tot betaling, zie Check-in van een gast — van begin tot eind.
In de Tebi App
Tik op de reservering in Reserveringen > Agenda
Tik op Inchecken.
Een verkoop verschijnt aan de toegewezen tafel, inclusief het eventuele aanbetalingsbedrag dat al betaald is (als je tafelindeling gebruikt).
De reservering is nu geplaatst. Open een verkoop vanaf hetzelfde scherm.
Als je de verkoop van de ene tafel naar de andere verplaatst, wordt de tafel en capaciteit van de reservering automatisch bijgewerkt.
Een check-in ongedaan maken
Als je per ongeluk een gast hebt ingecheckt:
Open de reservering in Tebi App › Reserveringen > Agenda
Scroll naar beneden in de reservering.
Tik op Check-in ongedaan maken.
Gast inzichten
Wanneer je een reservering opent, toont Tebi wat het weet over de gast:
Laatste bezoek — de datum dat ze hier eerder waren.
Aantal bezoeken — totale bezoeken aan uw locatie.
Gebruik het voor persoonlijke service: onthouden van vaste gasten, markeren van VIP's, of noteren van een gast met een vorig probleem.
In het Back Office
In Tijdlijnweergave, klik op de reservering en tik op Inchecken.
In Lijstweergave, klik op Inchecken op de rij, of open de reservering en klik op Inchecken.
Na inchecken:
Een verkoop opent in de Tebi App aan de toegewezen tafel (wanneer tafelindeling wordt gebruikt), inclusief het eventuele voorschotbedrag.
Reserveringstafels en capaciteit worden automatisch bijgewerkt als je de verkoop naar een andere tafel verplaatst tijdens de service.
Om ongedaan te maken, klik Check-in ongedaan maken in Tijdlijn- of Lijstweergave.
Tijdens de service
Als de gast een aanbetaling heeft betaald, wordt dat bedrag automatisch afgetrokken van de verkoop die bij het inchecken is geopend.
Let op: Aanbetalingsverrekening vindt niet plaats bij zelfstandige reserveringen (niet gekoppeld aan een verkoopflow).
Als de gast annuleert of niet arriveert (no-show)
Als een gast op het laatste moment annuleert of niet arriveert, en je hebt aanbetalingen of een creditcardgarantie, kan je de aanbetaling claimen als compensatie of deze kwijtschelden.
No-show of annulering — kosten kwijtschelden / aanbetaling terugbetalen
Open de reservering.
Tik op Annuleer of No-show.
Kies Geen terugbetaling of Aanbetaling Terugbetalen.
No-show of annulering — aanbetaling houden / creditcard belasten
Open de reservering.
Tik op Annuleer of No-show.
Kies Creditcard van de klant belasten of Claim de aanbetaling.
Tip: Communiceer je annulerings- en no-show beleid in Communicatie instellingen zodat gasten weten wat ze kunnen verwachten.
Meer hulp nodig?
Als de gast niet van tevoren heeft gereserveerd, maakt je een walk-in aan in plaats van in te checken. Zie Maak een walk-in aan.