Bewerk een reservering op elk moment vóór de gast aankomt - of erna om ter plekke aan te passen. Twee wijzigingen triggeren een automatische e-mail naar de gast: starttijd en groepsgrootte. Andere wijzigingen (tafel, notities, eindtijd, samenvoegen) stellen de gast niet op de hoogte.
In de Tebi App
Vanuit de tijdlijn
Lang drukken op een reservering of gebruik de drie puntjes rechtsboven om de bewerkmodus te openen.
Locked bewerkingsmodus (standaard) waarmee je alleen tafels en eindtijden kunt wijzigen:
Wijzig tafels door het reserveringsblok te slepen naar een andere rij.
Wijzig eindtijd door de rechterrand van de reservering naar de gewenste tijd te slepen.
Open bewerkmodus laat je ook de starttijd wijzigen. Als je de starttijd wijzigt, laat Tebi een melding zien dat bij het opslaan een e-mail wordt verzonden naar de betrokken gasten met de bijgewerkte aankomsttijd.
Tik op Opslaan om je wijzigingen toe te passen.
Oplossen van conflicten op de tijdlijn
Een conflict ontstaat wanneer twee reserveringen op dezelfde tafel eindigen gedurende overlappende tijden. Er zijn twee manieren om dit te activeren:
Bewerk op de tijdlijn. Versleep een reservering naar een tafel die al een aankomende reservering heeft.
Verplaats een verkoop tijdens de service. Verplaats een verkoop op de plattegrond naar een tafel met een aankomende reservering.
Hoe dan ook, Tebi markeert het conflict en de tijdlijn zijbalk opent automatisch met één of meer oplossingsmogelijkheden.
Oplossingsopties
Tafels wisselen — wissel de conflicterende reservering naar de tafel die je zojuist hebt vrijgemaakt.
Squeeze [Gast] tot [duur] — verkort de conflicterende reservering zodat ze niet langer overlappen.
Verplaats [Gast] naar [Tafel] — verplaats de conflicterende reservering naar een andere beschikbare tafel.
Negeer conflict — laat beide reserveringen overlappen. De overlapping wordt in rood weergegeven — gebruik dit voorzichtig.
Zodra elk conflict is opgelost, verschijnt er een Opslaan knop aan de rechterkant. Klik erop om alle wijzigingen te bevestigen.
Stap voor stap
Versleep een reservering naar een nieuwe tafel, of verplaats een verkoop op de plattegrond naar een nieuwe tafel.
Als Tebi een conflict vindt en er geen directe wissel mogelijk is, opent de tijdlijn zijbalk automatisch.
Tik op Tafels wisselen om de voorgestelde wissel toe te passen. Als de ruil een nieuw conflict creëert, ververst de zijbalk met nieuwe opties daarvoor.
Blijf oplossen — of blijf op Tafels wisselen klikken — totdat er geen conflicten meer zijn.
Tik op Opslaan om te bevestigen.
Tip: Elke actie (verplaatsen, ruilen, squeeze) is individueel ongedaan te maken. Tik op Ongedaan maken op elk moment om een stap terug te gaan zonder de rest van uw werk te verliezen.
In het Backoffice
Bewerken gebeurt vanuit Tijdlijn- of Lijstweergave:
Vind de reservering en klik op de gastnaam.
Vanuit het paneel kan je de datum en tijd wijzigen, de tafeltoewijzing aanpassen, de groepsgrootte wijzigen, de reservering annuleren of een vooruitbetaling terugbetalen.
Opmerking: Wijzigingen worden per individuele reservering gedaan. Het is niet mogelijk om meerdere reserveringen tegelijk te bewerken of te verplaatsen.
Conflicten oplossen
Als je een reservering naar een tafel verplaatst die al door een andere reservering bezet is, verschijnt er een menu met opties:
Ongedaan maken — breng de reservering terug naar de oorspronkelijke tafel.
Tafels wisselen — indien de andere reservering past waar u de eerste hebt verplaatst.
Verplaats de andere reservering — indien een geschikte alternatieve tafel beschikbaar is.
Squeeze verplaatste reservering — indien de start voor de onderliggende reservering is.
Conflict negeren — klik ergens anders op de tijdlijn of sluit het menu met X.
Meerdere tafels toewijzen
Je kunt meer dan één tafel toewijzen aan één reservering — handig voor grotere groepen.
Het prep station volgt het laagste tafelnummer dat aan de reservering is toegewezen.
Een tafel loskoppelen van een reservering in de Tebi App maakt die tafel opnieuw beschikbaar voor nieuwe reserveringen.
Note: Meerdere tafels toewijzen en loskoppelen wordt gedaan in de Tebi App, niet in het Back Office.
Creating a new reservations
Elke reservering heeft tabbladen voor:
Klant — gastgegevens. Klik op het potloodpictogram om te bewerken.
Reserveringen per [gastnaam] — verleden en toekomstige reserveringen gekoppeld aan dit gastprofiel.
Geschiedenis — record van wijzigingen, inclusief wie elke wijziging heeft gemaakt en welke e-mails zijn verzonden.
Opmerking: Alleen starttijd en groepsgrootte wijzigingen maken automatisch een e-mail naar de gast. Als u de tafel, notities of eindtijd wijzigt (of squeeze de reservering in een strakker tijdslot), wordt de gast niet op de hoogte gesteld. Stuur een bericht via de Reserveringsinbox als ze op de hoogte moeten zijn.
Tip: Gebruik notities voor context van vloer of keuken (bijv. allergieën: schaaldieren, verjaardag, VIP). Notities verschijnen op de reservering en kunnen naar een specifiek prep station worden gestuurd.
Meer hulp nodig?
Als de wijziging de reservering annuleert, ontvangt de gast een annuleringsmail. Zie Welke e-mails ontvangen gasten? voor de volledige e-maillijst.