Handmatige reserveringen zijn handig wanneer een gast telefonisch boekt, langsloopt of wanneer je een reservering van een ander systeem overzet. De Tebi App werkt het snelst tijdens de service; de Back Office biedt meer velden en de optie om een bevestigingse-mail te sturen.
Voordat je begint: De opzet van reserveringen moet compleet zijn. Zie Services & Schema's voor beschikbaarheid instellen als je dat nog niet hebt gedaan.
In de Tebi App
Met de + knop
Tik op Reserveringen › + (rechtsonder).
Voer in:
Gastnaam en telefoonnummer (of email).
Groepsgrootte.
Datum en tijd.
Kies automatisch selecteren om Tebi de beste tafel te laten kiezen, of tik op Tafel toewijzen om zelf te kiezen.
Optioneel: voeg notities toe voor de vloer of keuken (bijv. allergieën, jubileum).
Tik op Opslaan.
De gast ontvangt automatisch een bevestiging e-mail als je zijn/haar e-mailadres heeft ingevoerd.
Van de tijdlijn
Tik op de tijd en tafel op de tijdlijn om een concept reservering te maken.
Tik nogmaals op het concept om de reserveringsgegevens in te vullen.
Als je niet wilt doorgaan met het concept, tik dan buiten het concept om deze te verwerpen.
Gebruik ook de + knop die hierboven beschreven staat.
"Geen beschikbaarheid" pop-up
Als je ziet "Het lijkt erop dat er op dit moment geen beschikbaarheid is. Wil je toch doorgaan?" — dit betekent dat er momenteel geen tafels beschikbaar zijn volgens de beschikbaarheids- en pacing instellingen in de Back Office.
Veelvoorkomende oorzaken:
pacing instellingen — controleer de minimale en maximale groepsgroottes voor de tafels. Back Office › Instellingen › Plattegrond.
Services & schema's — zorg ervoor dat planningen correct zijn geconfigureerd. Back Office › Reserveringen › Beschikbaarheid.
Pacing- en daglimieten — controleer of pacing- of daglimieten beschikbaarheid beperken. Back Office › Reserveringen › Pacing.
Opmerking: Je kunt altijd de waarschuwing negeren en de reservering opslaan. Het is een goed idee om daarna de instellingen te bekijken om ervoor te zorgen dat alles naar wens is ingesteld.
In de Back Office
Klik in de Agenda op Nieuw toevoegen.
Selecteer Groepsgrootte, Datum, Tijd, Service en Duur.
Als de dienst een aanbetaling heeft ingeschakeld, verschijnt er een aanbetalingsknop. Zet het aan om een aanbetaling te vereisen — anders wordt de reservering bevestigd zonder een.
Kies hoe lang de gast heeft om te bevestigen door te betalen. Terwijl de optie in afwachting is, zijn de geselecteerde tafels niet beschikbaar voor andere gasten.
Als de aanbetaling niet op tijd wordt betaald, wordt de reservering automatisch geannuleerd en zijn de tafels weer beschikbaar.
Vul de gastgegevens in. Telefoonnummer velden bevatten een landcode-kiezer voor internationale nummers.
Klik op Opslaan.
"Geen beschikbaarheid" pop-up
Als je ziet "Het lijkt erop dat er op dit moment geen beschikbaarheid is. Wil je toch doorgaan?", er zijn geen beschikbare tafels op basis van je huidige instellingen. Veelvoorkomende oorzaken:
Capaciteitsinstellingen — minimale of maximale groepsgroottes voor de relevante tafels (controleer Instellingen › Plattegrond).
Beschikbaarheidsplanningen — het schema van de dienst dekt mogelijk deze tijd niet (controleer Reserveringen › Beschikbaarheid).
Pacing- of daglimieten — limieten kunnen beschikbaarheid beperken (controleer Reserveringen › Tempo).
Opmerking: Als eigenaar heb je volledige controle en kun je het systeem in elk opzicht negeren — inclusief het plaatsen in manieren die anders een overboeking zouden zijn. Gebruik de Troubleshoot reserveringsbeschikbaarheid tool om precies te diagnosticeren waarom een tijdslot niet beschikbaar is. Zie ook Waarom wordt een tijdslot niet weergegeven?
Opmerking: Voorlopige reserveringen (opties) sturen een andere e-mail naar de gast — zij moeten bevestigen voordat de boeking definitief is. Zie Welke e-mails ontvangen gasten?
Meer hulp nodig?
Voor walk-ins (gasten die zonder reservering binnenkomen), kijk Maak een spontane binnenloper.