Aanbeveling: Gebruik het Backoffice voor de dienst om notities en berichten te bekijken en de dag te plannen. Tijdens de service is de Tebi App het betere hulpmiddel voor het beheren van reserveringen onderweg.
De Tebi App richt zich op snelle toegang tijdens de service — de boekingen van vandaag, de volgende aankomst, wie zit waar. Het Backoffice geeft een volledig beeld over dagen, weken en maanden. Dezelfde data; verschillende perspectieven.
In de Tebi App
Tik op Reserveringen in de onderste balk.
Kies een weergave bovenaan het scherm:
Lijst — reserveringen van vandaag op volgorde van aankomsttijd.
Tijdlijn — reserveringen overzichtelijk met zitduur.
Plattegrond en Tafelraster — zie welke tafels momenteel gereserveerd zijn.
Tik op een reservering om de details te openen.
Om een gast op naam te zoeken: gebruik het zoekpictogram rechtsboven.
In het Backoffice
Het Backoffice toont ook oude reserveringen, iets wat de Tebi App niet doet. Handig voor gasten geschiedenis.
Open de Agenda
Ga naar Back Office › Reserveringen › Agenda. De Agenda opent op de huidige datum — gebruik de pijlen rechtsboven om naar andere dagen te navigeren, of klik op de datum om tussen Dag- en Maandweergave te schakelen.
Weergaveopties
De Agenda heeft drie weergaven:
Dag — alle reserveringen voor een enkele dag, weergegeven als Tijdlijn of Lijst (schakelaar rechtsboven).
Maand — overzicht van gasten per dag over de hele maand.
Wachtlijst — gasten die wachten op een plek. Zie Beheer uw wachtlijst voor de volledige workflow.
Filter en sluit dagen af
Klik in de Dag- of Maandweergave op het filterpictogram om:
Online beschikbaarheid voor die dag aan te passen.
Pacing per tijdslot te veranderen.
De dag geheel te sluiten of een specifiek tijdslot te sluiten en aan te passen.
(Maandweergave) Klik op Selecteer gesloten dag, selecteer de dagen en klik vervolgens op Sluit X dagen om bulk te sluiten.
Zie Pacing & Daglimieten voor hoe pacing en daglimieten werken.
Dagweergave
Ga naar Reserveringen › Agenda.
Klik op Dag linksboven of klik op de datum.
Kies de datum met de datumkiezer.
Schakel tussen Tijdlijn en Lijst met de schakelaar rechtsboven.
Gebruik het zoekveld om een reservering op naam te vinden.
Maandweergave
Klik op Vandaag linksboven.
De kalender toont het aantal gasten per dag.
Klik op een datum om naar de Dagweergave te springen.
Klik op het filterpictogram op de kalender om de daglimieten te wijzigen.
Wat je ziet
Elke dag toont het aantal reserveringen voor die dag.
Een kleur of intensiteit geeft aan hoe vol de dag is ten opzichte van uw daglimiet.
Klik op een dag om dieper in de Dagweergave voor die datum te duiken.
Waar het nuttig voor is
Trends herkennen. De dichtheid van vrijdag + zaterdag door de maand vertelt u de weekendvraag.
Personeelsplanning. Een drukker dan gebruikelijke week is een signaal om meer personeel in te zetten.
Gaten opvullen. Een stille dinsdag is een kandidaat voor een promotie of campagne.
Maanden vergelijken. Klik op de maandnaam om vooruit of achteruit te springen.
Tijdlijn weergave
De Tijdlijn toont reserveringen gedurende de dag met het aantal gasten, klantnaam en incheckstatus per boeking.
Klik op een reservering om deze in het midden van de weergave te centreren en open de details.
Versleep reserveringen om het zitplan te herschikken.
Versleep de randen van een reserveringsbalk (zweef totdat de grijphandles verschijnen) om de start- of eindtijd aan te passen. Minimale duur is 15 minuten. Beschikbaar voor aankomende reserveringen in Bevestigd, Tentatief, of In afwachting status.
Voeg een kleur toe aan een reservering bij het bewerken ervan — nuttig om vieringen of allergieën te markeren.
Een pacing balk bovenaan is kleurgecodeerd op basis van hoe vol elk tijdslot is ten opzichte van uw pacing grenzen. De Groepsbalk toont reserveringen die zijn geplaatst en nog moeten arriveren per tijdslot; de Gastbalk toont hetzelfde voor individuele gasten.
Een minimap onderaan de tijdlijn toont de hele dag in één oogopslag.
Wanneer u over een reservering zweeft, toont een snelle actie-voorbeeld knoppen voor Inchecken, Plaats (voor gasten op de wachtlijst) en Notitie toevoegen — zodat u op een boeking kunt reageren zonder het volledige detailscherm te openen.
Lijstweergave
De Lijstweergave toont dezelfde reserveringen als een sorteerbare lijst, inclusief reserveringstijd, groepsgrootte, tafel, gastnaam, gastnotities en incheckstatus.
Terugkerende gasten worden gemarkeerd met een omcirkeld nummer dat het aantal reserveringen laat zien dat aan hun account is gekoppeld.
Nieuw aangemaakte reserveringen tonen hoe lang geleden ze zijn gemaakt, tot maximaal 1 uur.
U kunt een volledig overzicht van uw reserveringen voor de dag rechtstreeks vanuit het backoffice afdrukken, gesorteerd op tijd — handig voor vloervoorbereiding, personeelsbriefings of als referentie tijdens de dienst.
Opmerking: De optie om geannuleerde reserveringen te tonen verschijnt alleen in de weergave Lijst, en alleen op dagen met minstens één geannuleerde boeking of no-show. Deze optie is niet beschikbaar in de tijdlijnweergave.
Opmerking: Als de printfunctie niet verschijnt, controleer dan je browserextensies, omdat ze mogelijk de printoptie blokkeren.
Wachtlijst weergave
Schakel over naar de Wachtlijstweergave om te zien welke gasten wachten op een plek op de geselecteerde dag. Zie Beheer uw wachtlijst voor de volledige wachtlijstworkflow.
Tip: Sla vaak gebruikte filtercombinaties op (bijv. Vandaag + Bevestigd + Bargebied) met behulp van de filterbalk.
Dag notities (momenteel in testfase - neem contact op met [email protected] om dit te laten activeren)
De toegangsrechten voor “Reserveringen en Inbox: Reserveringen bekijken en beheren.” moeten zijn ingeschakeld om deze functie te kunnen gebruiken.
Een dagnotitie is een kort bericht dat gekoppeld is aan één specifieke datum in Reserveringen - een vooruitblikkende briefing voor het hele team, geschreven vóór de service, in plaats van een terugblikkende overdracht die achteraf wordt geschreven ("shiftnotitie", een gerelateerd maar apart concept dat nog wordt overwogen).
Typisch gebruik:
"Vandaag is er een marathon - verwacht veel walk-ins"
"Het terras is vandaag gesloten"
"Vandaag is de Dodenherdenking - wijs gasten erop dat er om 20.00 uur 2 minuten stilte is"
Kan ook worden gebruikt om bijvoorbeeld een lopende lijst bij te houden van walk-ins/bellers voor de wachtlijst van die dag
Waar te vinden
De notitie wordt gekoppeld aan een specifieke dag in de Agenda van Reserveringen, zowel in de Back Office als in de Tebi App - het is geen aparte pagina, maar staat op de reserveringstijdlijn van die datum. Een notitie die in de Back Office is aangemaakt, wordt gesynchroniseerd en is te lezen in de App, en omgekeerd.
Rollen & toegangsrechten
Toegang volgt hetzelfde rechtenmodel als de rest van Reserveringen; er is geen apart recht voor "dagnotitie":
Eigenaar / Manager — kan dagnotities toevoegen, bewerken en verwijderen.
Medewerker — alleen lezen; zij kunnen een notitie zien, maar niet aanmaken of wijzigen.
Beperkingen
Niet zichtbaar op terminals. Terminals geven de reserveringstijdlijn helemaal niet weer, en de dagnotitie staat op die tijdlijn — dus deze zal nooit op een terminalscherm te zien zijn. Dit is verwacht gedrag, geen bug.
Voorlopig alleen op aanvraag. De functie verschijnt niet in een account totdat de feature flag voor die merchant is ingeschakeld.
Afhankelijk van toegangsrechten, niet alleen van de rol. Zoals hierboven aangegeven, hangt het van het recht "Reserveringen bekijken en beheren" voor de betreffende rol af of iemand een notitie kan schrijven (in plaats van alleen lezen) — hierdoor kan het per gebruiker/per apparaat lijken alsof de functie niet werkt, terwijl het in werkelijkheid om ontbrekende rechten gaat.
Meer hulp nodig?
Voor rapportages over reserveringsvolume in de loop der tijd, zie Inzichten & Rapportage.