Aanbeveling: Gebruik het Backoffice voor de dienst om notities en berichten te bekijken en de dag te plannen. Tijdens de service is de Tebi App het betere hulpmiddel voor het beheren van reserveringen onderweg.
De Tebi App richt zich op snelle toegang tijdens de service — de boekingen van vandaag, de volgende aankomst, wie zit waar. Het Backoffice geeft een volledig beeld over dagen, weken en maanden. Dezelfde data; verschillende perspectieven.
In de Tebi App
Tik op Reserveringen in de onderste balk.
Kies een weergave bovenaan het scherm:
Lijst — reserveringen van vandaag op volgorde van aankomsttijd.
Tijdlijn — reserveringen overzichtelijk met zitduur.
Plattegrond en Tafelraster — zie welke tafels momenteel gereserveerd zijn.
Tik op een reservering om de details te openen.
Om een gast op naam te zoeken: gebruik het zoekpictogram rechtsboven.
In het Backoffice
Het Backoffice toont ook oude reserveringen, iets wat de Tebi App niet doet. Handig voor gasten geschiedenis.
Open de Agenda
Ga naar Back Office › Reserveringen › Agenda. De Agenda opent op de huidige datum — gebruik de pijlen rechtsboven om naar andere dagen te navigeren, of klik op de datum om tussen Dag- en Maandweergave te schakelen.
Weergave-opties
De Agenda heeft drie weergaven:
Dag — alle reserveringen voor een enkele dag, weergegeven als Tijdlijn of Lijst (schakelaar rechtsboven).
Maand — overzicht van gasten per dag over de hele maand.
Wachtlijst — gasten die wachten op een plek. Zie Beheer uw wachtlijst voor de volledige workflow.
Filteren en dagen sluiten
Klik in de Dag- of Maandweergave op het filterpictogram om:
Online beschikbaarheid voor die dag aan te passen.
Pacing per tijdslot te veranderen.
De dag geheel te sluiten of een specifiek tijdslot te sluiten en aan te passen.
(Maandweergave) Klik op Selecteer gesloten dag, selecteer de dagen en klik vervolgens op Sluit X dagen om bulk te sluiten.
Zie Pacing & Daglimieten voor hoe pacing en daglimieten werken.
Dagweergave
Ga naar Reserveringen › Agenda.
Klik op Dag linksboven of klik op de datum.
Kies de datum met de datumkiezer.
Schakel tussen Tijdlijn en Lijst met de schakelaar rechtsboven.
Gebruik het zoekveld om een reservering op naam te vinden.
Maandweergave
Klik op Vandaag linksboven.
De kalender toont het aantal gasten per dag.
Klik op een datum om naar de Dagweergave te springen.
Klik op het filterpictogram op de kalender om de daglimieten te wijzigen.
Wat je ziet
Elke dag toont het aantal reserveringen voor die dag.
Een kleur of intensiteit geeft aan hoe vol de dag is ten opzichte van uw daglimiet.
Klik op een dag om dieper in de Dagweergave voor die datum te duiken.
Waar het voor te gebruiken is
Trends herkennen. De dichtheid van vrijdag + zaterdag door de maand vertelt u de weekendvraag.
Personeelsplanning. Een drukker dan gebruikelijke week is een signaal om meer personeel in te zetten.
Gaten opvullen. Een stille dinsdag is een kandidaat voor een promotie of campagne.
Maanden vergelijken. Klik op de maandnaam om vooruit of achteruit te springen.
Tijdlijnweergave
De Tijdlijn toont reserveringen gedurende de dag met het aantal gasten, klantnaam en incheckstatus per boeking.
Klik op een reservering om deze in het midden van de weergave te centreren en open de details.
Versleep reserveringen om het zitplan te herschikken.
Versleep de randen van een reserveringsbalk (zweef totdat de grijphandles verschijnen) om de start- of eindtijd aan te passen. Minimale duur is 15 minuten. Beschikbaar voor aankomende reserveringen in Bevestigd, Tentatief, of In afwachting status.
Voeg een kleur toe aan een reservering bij het bewerken ervan — nuttig om vieringen of allergieën te markeren.
Een pacing balk bovenaan is kleurgecodeerd op basis van hoe vol elk tijdslot is ten opzichte van uw pacing grenzen. De Groepsbalk toont reserveringen die zijn geplaatst en nog moeten arriveren per tijdslot; de Gastbalk toont hetzelfde voor individuele gasten.
Een minimap onderaan de tijdlijn toont de hele dag in één oogopslag.
Wanneer u over een reservering zweeft, toont een snelle actie-voorbeeld knoppen voor Inchecken, Plaats (voor gasten op de wachtlijst) en Notitie toevoegen — zodat u op een boeking kunt reageren zonder het volledige detailscherm te openen.
Lijstweergave
De Lijstweergave toont dezelfde reserveringen als een sorteerbare lijst, inclusief reserveringstijd, groepsgrootte, tafel, gastnaam, gastnotities en incheckstatus.
Terugkerende gasten worden gemarkeerd met een omcirkeld nummer dat het aantal reserveringen laat zien dat aan hun account is gekoppeld.
Nieuw aangemaakte reserveringen tonen hoe lang geleden ze zijn gemaakt, tot maximaal 1 uur.
U kunt een volledig overzicht van uw reserveringen voor de dag rechtstreeks vanuit het backoffice afdrukken, gesorteerd op tijd — handig voor vloervoorbereiding, personeelsbriefings of als referentie tijdens de dienst.
Opmerking: De optie om geannuleerde reserveringen te tonen verschijnt alleen in de weergave Lijst, en alleen op dagen met minstens één geannuleerde boeking of no-show. Deze optie is niet beschikbaar in de tijdlijnweergave.
Opmerking: Als de printfunctie niet verschijnt, controleer dan je browserextensies, omdat ze mogelijk de printoptie blokkeren.
Wachtlijstweergave
Schakel over naar de Wachtlijstweergave om te zien welke gasten wachten op een plek op de geselecteerde dag. Zie Beheer uw wachtlijst voor de volledige wachtlijstworkflow.
Tip: Sla vaak gebruikte filtercombinaties op (bijv. Vandaag + Bevestigd + Bargebied) met behulp van de filterbalk.
Dagnotitie
De toegangsrechten voor “Reserveringen en Inbox: Reserveringen bekijken en beheren.” moeten zijn ingeschakeld om deze functie te kunnen gebruiken.
Een dagnotitie is een kort bericht gekoppeld aan één specifieke datum in Reserveringen — een vooruitblikkende briefing voor het hele team, geschreven vóór de service, in plaats van een terugblikkende overdracht die achteraf wordt geschreven ("shiftnotitie", een gerelateerd maar apart concept waar nog over wordt gesproken).
Typisch gebruik:
"Vandaag is er een marathon - verwacht veel walk-ins"
"Het terras is vandaag gesloten"
"Vandaag is de Dodenherdenking - wijs gasten erop dat er om 20.00 uur 2 minuten stilte is"
Kan ook worden gebruikt om bijvoorbeeld een lopende lijst bij te houden van walk-ins/bellers voor de wachtlijst van die dag
Waar het te vinden is
Elke notitie hoort bij één datum in de Reserveringen Agenda. Je ziet het zowel in de Back Office als in de Tebi App. Iedereen bij je vestiging ziet dezelfde notities, en je kunt meer dan één notitie per dag toevoegen.
Tebi App: dagnotities worden weergegeven als gekleurde labels in de werkbalk op het scherm Reserveringen.
Back Office: dagnotities worden bovenaan de Agenda weergegeven. De kaart Dagnotities op het tabblad Overzicht van het zijpaneel toont de volledige tekst van elke notitie, met wanneer deze is toegevoegd of bewerkt.
Een dagnotitie toevoegen, bewerken of verwijderen
In de Tebi App
Ga naar Reserveringen en kies de datum.
Tik op Notitie toevoegen.
Typ je notitie in Notitie. Om het te laten opvallen, kies een Achtergrondkleur.
Tik op Opslaan.
Om een notitie te bewerken, tik erop, breng je wijzigingen aan en tik op Opslaan. Om een notitie te verwijderen, tik op de notitie en tik vervolgens op Verwijderen.
In de Back Office
Ga naar Back Office › Reserveringen › Agenda en kies de datum.
Klik op Notitie toevoegen bovenaan de Agenda.
Typ je notitie in Notitie en kies eventueel een Achtergrondkleur.
Klik op Opslaan.
Om een notitie te bewerken of te verwijderen, klik erop.
Let op: wanneer je op Verwijderen klikt, wordt de notitie direct verwijderd. Er is geen bevestigingsstap.
Rollen & toegangsrechten
Iedereen die reserveringen kan zien, kan dagnotities zien.
Om dagnotities toe te voegen, te bewerken of te verwijderen, heb je een extra toestemming nodig. Standaard kunnen medewerkers deze alleen lezen.
Let op: Als je Notitie toevoegen niet ziet, of een notitie niet kunt bewerken, vraag je manager om je de juiste toestemming te geven.
Beperkingen
Niet zichtbaar op terminals. Terminals tonen de reserveringstijdlijn helemaal niet, en de dagnotitie bevindt zich op die tijdlijn — dus deze zal nooit op een terminalscherm verschijnen. Dit is verwacht gedrag, geen bug.
Toestemmingen bepalen wie kan schrijven. Als iemand een notitie kan lezen maar er geen kan toevoegen, is de functie niet kapot. Hun rol heeft de toestemming nog niet.
De Back Office ververst zich niet vanzelf. Om een notitie te zien die iemand anders net heeft toegevoegd, herlaad je de pagina of wijzig je de datum.
Meer hulp nodig?
Voor rapportages over reserveringsvolume in de loop der tijd, zie Inzichten & Rapportage.