Wanneer uw reserveringswidget geen beschikbaarheid toont voor een tijd waarvan u verwachtte dat deze open zou zijn, is een van de zeven instellingen meestal de oorzaak. De snelste manier om te ontdekken welke: gebruik eerst de Troubleshoot tool — het vertelt u precies welke controle is mislukt. Dit artikel legt uit wat elke fout betekent en hoe u deze kunt oplossen.
Voordat u begint: Open de Troubleshoot tool via Back Office › Reserveringen › Instellingen › Troubleshoot. Voer de groepsgrootte en datum/tijd in die u verwachtte dat boekbaar zou zijn, en klik op Verzenden. De tool doorloopt elke controle en vertelt u welke de tijdslot heeft geblokkeerd.
De zeven meest voorkomende redenen
1. De dag is gesloten. Geen beschikbaarheid de hele dag, alle services.
Oplossing: Back Office › Reserveringen › Instellingen › Daginstellingen → open de dag.
2. Pacing-limiet bereikt. Andere tijden werken maar het specifieke tijdslot niet.
Oplossing: Back Office › Reserveringen › Instellingen › Pacing & Daglimieten → verhoog de pacing-limiet voor die service of accepteer de beperking.
3. Het schema dekt die tijd niet. De tijd valt buiten elke actieve service.
Oplossing: Back Office › Reserveringen › Instellingen › Services & Schema's → verleng het schema om de tijd op te nemen.
4. Groepsgrootte te groot voor een beschikbare tafel. Geen combinatie van tafels kan de groep plaatsen.
Oplossing: controleer tafelcapaciteit in uw plattegrond of schakel tafelgroepen in zodat aangrenzende tafels kunnen worden gecombineerd.
5. Dagelijkse gastenlimiet bereikt. Uw maximale gasten-per-dag limiet is bereikt.
Oplossing: Back Office › Reserveringen › Instellingen › Pacing & Daglimieten → verhoog de daglimiet of accepteer het.
6. Geen tafels beschikbaar op dat tijdstip. Alle tafels die passen bij de groepsgrootte zijn al geboekt of geblokkeerd.
Oplossing: controleer bestaande reserveringen op die tijd. U heeft mogelijk een tafel geblokkeerd voor online boekingen — zie Blokkeer een tafel voor online boekingen.
7. Buiten elk servicevenster. De tijd ligt tussen diensten in (bijv. 16:00 als de lunch eindigt om 15:00 en het diner begint om 17:00).
Oplossing: dit is meestal opzettelijk in de meeste instellingen. Als u reserveringen in de tussenliggende periode wilt accepteren, creëer of verleng een service.
Tip: Als de Probleemoplosser geen conflict meldt maar de tijdslot nog steeds niet wordt geboekt, controleer uw pacing-limieten opnieuw — ze kunnen stilzwijgend boekingen beperken, zelfs wanneer andere controles doorgaan.
Meer hulp nodig?
Als geen van deze overeenkomt met wat de Probleemoplosser u vertelt, neem contact op met Tebi Support via [email protected] met de datum, tijd en groepsgrootte die u test.