Le prenotazioni manuali sono utili quando un ospite prenota per telefono, si presenta di persona o stai trasferendo una prenotazione da un altro sistema. L'App Tebi è più veloce durante il servizio; il Back Office ti offre più campi e l'opzione di inviare un'email di conferma.
Prima di iniziare: La configurazione delle prenotazioni deve essere completata. Consulta Imposta Servizi & Orari per la disponibilità se non l'hai ancora fatto.
Nell'App Tebi
Usando il pulsante +
Tocca Prenotazioni › + (in basso a destra).
Inserisci:
Nome dell'ospite e numero di telefono (o email).
Numero di persone.
Data e ora.
Scegli assegnazione automatica per permettere a Tebi di scegliere il miglior tavolo, o tocca Assegna tavolo per sceglierlo tu.
Facoltativo: aggiungi note per il pavimento o la cucina (es. allergie, anniversario).
Tocca Salva.
L'ospite riceve un'email di conferma automaticamente se hai inserito la sua email.
Dalla timeline
Tocca il tempo e il tavolo sulla cronologia per creare una prenotazione bozza.
Tocca di nuovo la bozza per iniziare a completare i dettagli della prenotazione.
Se non vuoi procedere con la bozza, tocca fuori dalla bozza per chiuderla.
In alternativa, usa il pulsante + descritto sopra.
Popup "Nessuna disponibilità"
Se vedi "Sembra che non ci sia disponibilità in questo momento. Vuoi continuare comunque?" — significa che attualmente non ci sono tavoli disponibili secondo le impostazioni di disponibilità e capacità nel Back Office.
Causa comuni:
Impostazioni di capacità — controlla le dimensioni minime e massime del gruppo per i tavoli. Back Office › Impostazioni › Pianificazione Pavimento.
Orari di disponibilità — assicurati che gli orari siano configurati correttamente. Back Office › Prenotazioni › Disponibilità.
Limiti di velocità e giorni — controlla se i limiti di velocità o di giorni stanno limitando la disponibilità. Back Office › Prenotazioni › Velocità.
Nota: Puoi sempre ignorare l'avviso e salvare la prenotazione. È una buona idea rivedere le impostazioni in seguito per assicurarti che tutto sia configurato come desideri.
Nel Back Office
Nell'Agenda, clicca Aggiungi nuovo.
Seleziona Numero di persone, Data, Ora, Servizio e Durata.
Se il servizio ha un prepagamento abilitato, appare un interruttore di prepagamento. Accendilo per richiedere un prepagamento — altrimenti la prenotazione è confermata senza uno.
Scegli quanto tempo ha l'ospite per confermare pagando. Mentre l'opzione è in sospeso, i tavoli selezionati non sono disponibili per altri ospiti.
Se il prepagamento non viene pagato in tempo, la prenotazione viene automaticamente annullata e i tavoli diventano nuovamente disponibili.
Compila i dettagli dell'ospite. I campi del numero di telefono includono un selettore del prefisso internazionale per i numeri internazionali.
Clicca Salva.
Popup "Nessuna disponibilità"
Se vedi "Sembra che non ci sia disponibilità in questo momento. Vuoi continuare comunque?", non ci sono tavoli disponibili in base alle tue impostazioni attuali. Causa comuni:
Impostazioni di capacità — dimensioni minime o massime del gruppo per i tavoli pertinenti (controlla Impostazioni › Pianificazione Pavimento).
Orari di disponibilità — l'orario del servizio potrebbe non coprire questo periodo (controlla Prenotazioni › Disponibilità).
Limiti di velocità o giorni — i limiti potrebbero restringere la disponibilità (controlla Prenotazioni › Velocità).
Nota: Come proprietario, hai il controllo totale e puoi ignorare il sistema in ogni suo aspetto — incluso il posizionare in modi che altrimenti sarebbero un overbooking. Per diagnosticare esattamente perché uno slot non è disponibile, usa lo strumento Risolvi i problemi di disponibilità delle prenotazioni. Vedi anche Perché uno slot non viene mostrato?
Nota: Le prenotazioni provvisorie (opzioni) inviano un'email diversa all'ospite — devono confermare prima che la prenotazione sia definitiva. Vedi Quali email ricevono i clienti?1>
Hai bisogno di più aiuto?
Per gli ingressi senza prenotazione (ospiti che arrivano senza prenotazione), consulta Crea un accesso senza prenotazione invece.