Quando il tuo widget di prenotazione non mostra disponibilità per un orario che ti aspettavi fosse aperto, solitamente una delle sette impostazioni è la causa. Il modo più veloce per scoprire quale: esegui prima lo strumento di risoluzione dei problemi — ti indicherà esattamente quale controllo non è riuscito. Questo articolo spiega cosa significa ciascun errore e come risolverlo.
Prima d'iniziare: Apri lo strumento di risoluzione dei problemi in Back Office › Prenotazioni › Impostazioni › Risoluzione dei problemi. Inserisci la dimensione del gruppo e la data/ora che ti aspettavi fosse prenotabile, quindi clicca su Invia. Lo strumento verifica ogni controllo e ti indica quale ha bloccato la fascia oraria.
Le sette ragioni più comuni
1. Il giorno è chiuso. Nessuna disponibilità per tutto il giorno, tutti i servizi.
Soluzione: Back Office › Prenotazioni › Impostazioni › Impostazioni del giorno → aprire il giorno.
2. Limite di velocità raggiunto. Altri orari funzionano ma lo specifico slot no.
Soluzione: Back Office › Prenotazioni › Impostazioni › Limiti di velocità & del giorno → aumentare il limite di velocità per quel servizio, oppure accettare il limite.
3. L'orario non è coperto da quel programma. L'orario si trova al di fuori di qualsiasi servizio attivo.
Soluzione: Back Office › Prenotazioni › Impostazioni › Servizi & Orari → estendere l'orario per includere il tempo.
4. Il gruppo è troppo grande per qualsiasi tavolo disponibile. Nessuna combinazione di tavoli può ospitare il gruppo.
Soluzione: controlla la capacità del tavolo nel tuo piano del pavimento, oppure abilita i gruppi di tavoli in modo che i tavoli adiacenti possano essere combinati.
5. Limite massimo di ospiti per il giorno raggiunto. Il limite massimo di ospiti per giorno è stato raggiunto.
Soluzione: Back Office › Prenotazioni › Impostazioni › Limiti di velocità & del giorno → aumentare il limite giornaliero, oppure accettarlo.
6. Nessun tavolo disponibile a quell'ora. Tutti i tavoli che corrispondono alle dimensioni del gruppo sono già prenotati o bloccati.
Soluzione: controlla le prenotazioni esistenti per quello slot. Potresti avere un tavolo bloccato per le prenotazioni online — vedi Blocca un tavolo dalle prenotazioni online.
7. Fuori da qualsiasi finestra di servizio. L'orario è tra i servizi (es. 16:00 quando il pranzo termina alle 15:00 e la cena inizia alle 17:00).
Soluzione: questo è intenzionale nella maggior parte delle configurazioni. Se vuoi accettare prenotazioni nella fascia, crea o estendi un servizio.
Consiglio: Se la risoluzione dei problemi non segnala alcun conflitto ma la fascia non si prenota ancora, ricontrolla i tuoi limiti di velocità — possono silenziosamente limitare le prenotazioni anche quando altri controlli passano.
Hai bisogno di ulteriore aiuto?
Se nessuna di queste corrisponde a ciò che ti dice la risoluzione dei problemi, contatta Il supporto Tebi a [email protected] con la data, l'ora e la dimensione del gruppo che stai testando.