Registrare una prenotazione la sposta da Confermata a Seduta. Il tavolo diventa occupato nella planimetria e puoi aprire una vendita su di esso. Per il flusso completo di arrivo al pagamento, consulta Registra un ospite — dall'inizio alla fine.
Nell'App Tebi
Tocca la prenotazione in Prenotazioni > Agenda
Tocca Check-in.
Appare una vendita al tavolo assegnato, inclusa qualsiasi quantità di prepagamento già pagata (se usi la disposizione dei tavoli).
La prenotazione è ora seduta. Apri una vendita dalla stessa schermata.
Se sposti la vendita da un tavolo a un altro, il tavolo e la capacità della prenotazione si aggiornano automaticamente.
Annulla un check-in
Se hai registrato un ospite per errore:
Apri la prenotazione in App Tebi › Prenotazioni > Agenda
Scorri verso il basso all'interno della prenotazione.
Tocca Annulla check-in.
Approfondimenti sui clienti
Quando apri una prenotazione, Tebi mostra ciò che sa sull'ospite:
Ultima visita — la data in cui sono stati qui precedentemente.
Numero di visite — visite totali alla tua sede.
Usalo per il servizio personale: ricordare i clienti abituali, segnalare VIP o notare un ospite con un problema precedente.
Nel Back Office
In visualizzazione Cronologia, clicca sulla prenotazione e tocca Check-in.
In visualizzazione Elenco, clicca Check-in sulla riga o apri la prenotazione e clicca Check-in.
Dopo il check-in:
Una vendita si apre nell'App Tebi al tavolo assegnato (quando viene usata la disposizione dei tavoli), incluso qualsiasi importo di prepagamento.
I tavoli e la capacità delle prenotazioni si aggiornano automaticamente se si sposta la vendita su un tavolo diverso durante il servizio.
Per annullare, clicca Annulla check-in in Visualizzazione Cronologia o Elenco.
Durante il servizio
Se l'ospite ha effettuato un prepagamento, tale importo viene automaticamente detratto dalla vendita aperta al check-in.
Nota: La detrazione del prepagamento non avviene con prenotazioni autonome (non collegate a un flusso di vendita).
Se l'ospite annulla o non arriva (mancata presentazione)
Se un ospite annulla all'ultimo minuto o non arriva, e hai prepagamenti o una garanzia con carta di credito, puoi reclamare il deposito come compensazione o rinunciarvi.
Mancata presentazione o cancellazione — rinuncia addebitata / rimborso deposito
Apri la prenotazione.
Tocca Annulla o Mancata presentazione.
Scegli Rinuncia ad addebitare o Rimborso deposito.
Mancata presentazione o cancellazione — trattieni il deposito / addebita la carta di credito
Apri la prenotazione.
Tocca Annulla o Mancata presentazione.
Scegli Addebita la carta di credito del cliente o Reclama il deposito.
Consiglio: Comunica la tua politica di cancellazione e Mancata presentazione nelle Impostazioni di comunicazione affinché gli ospiti sappiano cosa aspettarsi.
Serve ulteriore aiuto?
Se l'ospite non ha prenotato in anticipo, crei una prenotazione come ingresso senza prenotazione invece di registrare. Consulta Creare una prenotazione d'ingresso senza prenotazione.