Modifica una prenotazione in qualsiasi momento prima dell'arrivo dell'ospite — o dopo, per adattarti in corso d'opera. Due modifiche inviano automaticamente una email all'ospite: orario di inizio e dimensione del gruppo. Altre modifiche (tavolo, note, orario di fine, compressione) non notificano l'ospite.
Nell'App Tebi
Dalla cronologia
Premi a lungo una prenotazione o usa i tre punti in alto a destra per entrare in modalità modifica.
La modalità modifica bloccata (predefinita) ti permette di modificare solo i tavoli e gli orari di fine:
Cambia tavoli trascinando e rilasciando il blocco della prenotazione in un'altra riga.
Cambia l'orario di fine trascinando il bordo destro della prenotazione all'orario desiderato.
La modalità modifica sbloccata ti consente anche di modificare l'orario di inizio. Se modifichi l'orario di inizio, Tebi mostra un avviso che il salvataggio invierà un'email agli ospiti interessati con l'orario di arrivo aggiornato.
Tocca Salva per applicare le tue modifiche.
Risolvere conflitti nella cronologia
Un conflitto si verifica quando due prenotazioni finiscono sullo stesso tavolo in orari che si sovrappongono. Ci sono due modi per attivarlo:
Modifica sulla cronologia. Trascina una prenotazione su un tavolo che ha già una prenotazione imminente.
Spostare una vendita durante il servizio. Sposta una vendita sulla pianta del locale a un tavolo con una prenotazione imminente.
In ogni caso, Tebi segnala il conflitto e la barra laterale della cronologia si apre automaticamente con una o più opzioni di risoluzione.
Opzioni di risoluzione
Scambia tavoli — scambia la prenotazione in conflitto con il tavolo che hai appena liberato.
Riduci [Ospite] a [durata] — accorcia la prenotazione in conflitto in modo che non si sovrappongano più.
Sposta [Ospite] a [Tavolo] — sposta la prenotazione in conflitto su un altro tavolo disponibile.
Ignora conflitto — lascia entrambe le prenotazioni sovrapposte. La sovrapposizione è mostrata in rosso — usare con cautela.
Una volta risolto ogni conflitto, appare un pulsante Salva a destra. Toccala per confermare tutte le modifiche.
Passo dopo passo
Trascina una prenotazione a un nuovo tavolo o sposta una vendita sulla pianta del locale a un nuovo tavolo.
Se Tebi trova un conflitto e non ci sono scambi puliti disponibili, la barra laterale della cronologia si apre automaticamente.
Tocca Scambia tavoli per applicare lo scambio suggerito. Se lo scambio genera un nuovo conflitto, la barra laterale si aggiorna con nuove opzioni.
Continua a risolvere — o continua a toccare Scambia tavoli — fino a quando non rimangono conflitti.
Tocca Salva per confermare.
Consiglio: Ogni azione (sposta, scambia, riduci) è annullabile singolarmente. Tocca Annulla in qualsiasi momento per tornare indietro senza perdere il resto del tuo lavoro.
Nel Back Office
Le modifiche si fanno dalla vista Timeline o Elenco:
Trova la prenotazione e fai clic sul nome dell'ospite.
Dal pannello puoi cambiare la data e l'ora, regolare l'assegnazione del tavolo, cambiare la dimensione del gruppo, annullare la prenotazione o rimborsare un prepagamento.
Nota: Le modifiche vengono apportate per singola prenotazione. Non è possibile modificare o spostare più prenotazioni contemporaneamente.
Risoluzione dei conflitti
Se sposti una prenotazione su un tavolo già occupato da un'altra prenotazione, appare un dialogo di conflitto con opzioni:
Annulla lo spostamento — ritorna la prenotazione al suo tavolo originale.
Scambia tavoli — se l'altra prenotazione si adatta dove hai spostato la prima.
Sposta l'altra prenotazione — se è disponibile un tavolo alternativo adatto.
Comprimi la prenotazione spostata — se inizia prima di quella sottostante.
Lascia il conflitto — clicca altrove sulla linea temporale o chiudi il dialogo con X.
Assegnazione di più tavoli
Puoi assegnare più di un tavolo a una singola prenotazione — utile per gruppi più grandi.
La stazione di preparazione segue il numero di tavolo più basso assegnato alla prenotazione.
Scollegare un tavolo da una prenotazione nell'App Tebi rende quel tavolo di nuovo disponibile per nuove prenotazioni.
Nota: L'assegnazione e lo scollegamento di più tavoli si fa nell'App Tebi, non nel Back Office.
Dettagli della prenotazione
Ogni prenotazione ha schede per:
Cliente — dettagli dell'ospite. Fai clic sull'icona della matita per modificare.
Prenotazioni di [nome ospite] — prenotazioni passate e future legate a questo profilo ospite.
Storia — registro delle modifiche, inclusi chi ha effettuato ogni modifica e quali email sono state inviate.
Nota: Solo le modifiche a orario di inizio e dimensione del gruppo inviano automaticamente un'email all'ospite. Se cambi il tavolo, le note o l'orario di fine (o comprimi la prenotazione in uno slot più stretto), l'ospite non viene notificato. Invia un messaggio tramite il Reservations Inbox se devono essere informati.
Suggerimento: Usa le note per il contesto della sala o della cucina (e.g. allergie: crostacei, compleanno, VIP). Le note appaiono sulla prenotazione e possono essere indirizzate a una specifica stazione di preparazione.
Hai bisogno di ulteriore aiuto?
Se la modifica annulla la prenotazione, l'ospite riceve una email di cancellazione. Vedi Quali email ricevono gli ospiti? per la mappa completa delle email.