Modifica una prenotazione in qualsiasi momento prima dell'arrivo dell'ospite — o dopo, per regolare al volo. Due modifiche attivano una email automatica all'ospite: orario di inizio e dimensione del gruppo. Altre modifiche (tavolo, note, orario di fine, compressione) non notificano l'ospite.
Nell'App Tebi
Dalla cronologia
Premi a lungo su una prenotazione o utilizza i tre puntini in alto a destra per entrare in modalità modifica.
La modalità modifica bloccata (predefinita) consente di cambiare solo tavoli e orario di fine:
Cambia tavoli trascinando e rilasciando il blocco di prenotazione su una riga diversa.
Cambia orario di fine trascinando il bordo destro della prenotazione all'orario desiderato.
La modalità modifica sbloccata consente anche di cambiare l'orario di inizio. Se modifichi l'orario di inizio, Tebi mostra un avviso che informa che il salvataggio invierà un'email agli ospiti interessati con l'orario di arrivo aggiornato.
Tocca Salva per applicare le modifiche.
Risolvere i conflitti sulla cronologia
Un conflitto si verifica quando due prenotazioni finiscono allo stesso tavolo in orari sovrapposti. Ci sono due modi in cui puoi attivarlo:
Modifica sulla cronologia. Trascina una prenotazione su un tavolo che ha già una prenotazione in corso.
Sposta una vendita durante il servizio. Sposta una vendita nel piano della sala su un tavolo con una prenotazione imminente.
In entrambi i casi, Tebi segnala il conflitto e la barra laterale della cronologia si apre automaticamente con una o più opzioni di risoluzione.
Opzioni di risoluzione
Scambia tavoli — scambia la prenotazione in conflitto con il tavolo appena liberato.
Comprimere [Ospite] a [durata] — riduci la prenotazione in conflitto per evitare la sovrapposizione.
Sposta [Ospite] su [Tavolo] — sposta la prenotazione in conflitto su un altro tavolo disponibile.
Ignora conflitto — mantieni entrambe le prenotazioni sovrapposte. La sovrapposizione è mostrata in rosso — usala con cautela.
Una volta risolto ogni conflitto, appare un pulsante Salva sulla destra. Toccalo per confermare tutte le modifiche.
Passo per passo
Trascina una prenotazione su un nuovo tavolo o sposta una vendita nel piano della sala su un nuovo tavolo.
Se Tebi trova un conflitto e non c'è uno scambio pulito disponibile, la barra laterale della cronologia si apre automaticamente.
Tocca Scambia tavoli per applicare lo scambio suggerito. Se lo scambio genera un nuovo conflitto, la barra laterale si aggiorna con nuove opzioni.
Continua a risolvere — o continua a toccare Scambia tavoli — finché non ci sono più conflitti.
Tocca Salva per confermare.
Consiglio: Ogni azione (spostamento, scambio, compressione) è reversibile singolarmente. Tocca Annulla in qualsiasi momento per tornare indietro senza perdere il resto del lavoro.
Nel Back Office
La modifica avviene dalla vista Cronologia o Elenco:
Trova la prenotazione e fai clic sul nome dell'ospite.
Dalla finestra puoi cambiare la data e l'ora, regolare l'assegnazione del tavolo, modificare la dimensione del gruppo, annullare la prenotazione o rimborsare un pagamento anticipato.
Nota: Le modifiche vengono fatte per singola prenotazione. Non è possibile modificare o spostare più prenotazioni contemporaneamente.
Risoluzione dei conflitti
Se sposti una prenotazione a un tavolo già occupato da un'altra prenotazione, appare una finestra di dialogo con le opzioni:
Annulla lo spostamento — riporta la prenotazione al tavolo originale.
Scambia tavoli — se l'altra prenotazione si adatta al tavolo dove hai spostato la prima prenotazione.
Sposta l'altra prenotazione — se un tavolo alternativo adatto è disponibile.
Comprimi la prenotazione spostata — se inizia prima di quella sottostante.
Lascia il conflitto — clicca altrove sulla cronologia o chiudi la finestra con X.
Assegnazione di più tavoli
Puoi assegnare più di un tavolo a una singola prenotazione — utile per gruppi più numerosi.
La stazione di preparazione segue il numero di tavolo più basso assegnato alla prenotazione.
Scollegare un tavolo da una prenotazione nell'App Tebi rende di nuovo disponibile il tavolo per nuove prenotazioni.
Nota: Assegnazione e scollegamento di più tavoli viene effettuato nell'App Tebi, non nel Back Office.
Dettagli della prenotazione
Ogni prenotazione ha schede per:
Cliente — dettagli dell'ospite. Fai clic sull'icona della matita per modificare.
Prenotazioni di [nome ospite] — prenotazioni passate e future collegate al profilo di questo ospite.
Storia — registro delle modifiche, incluso chi ha fatto ogni modifica e quali email sono state inviate.
Nota: Solo le modifiche al orario di inizio e alla dimensione del gruppo attivano un'email automatica all'ospite. Se cambi il tavolo, le note o l'orario di fine (o comprimi la prenotazione in uno slot più stretto), l'ospite non viene notificato. Invia un messaggio tramite il Casella delle Prenotazioni se necessario.
Consiglio: Usa note per informazioni relative alla sala o alla cucina (es. allergie: crostacei, compleanno, VIP). Le note appaiono sulla prenotazione e possono essere indirizzate a una specifica stazione di preparazione.
Hai bisogno di ulteriore aiuto?
Se la modifica annulla la prenotazione, l'ospite riceve un'email di cancellazione. Consulta Quali email ricevono gli ospiti? per la mappa completa delle email.