Wat zijn statusmeldingen?
Wanneer de bestelling van een gast klaar is, kan Tebi hem of haar een e-mail of sms sturen. Gasten kiezen op de besteloverzichtpagina hoe ze op de hoogte gebracht willen worden. Lees meer over de besteloverzichtpagina in Track & Pickup instellen.
Voordat je begint
Bereid je producten voor op een digitaal prep station. Er wordt een melding verstuurd wanneer het prep station de bestelling verplaatst naar Klaar om te serveren of Voltooid, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Prep stations met een printer versturen nooit een melding. Lees hier hoe je een prep station toevoegt.
Meldingen inschakelen
Ga in de Back Office naar QR & Takeaway > Track & Pickup.
Schakel onder Statusmeldingen de kanalen in die je wilt aanbieden:
E-mail: gasten die bij het afrekenen hun e-mailadres invullen, worden automatisch aangemeld. Andere gasten kunnen hun e-mailadres toevoegen op de besteloverzichtpagina.
Sms: gasten kunnen hun telefoonnummer invullen op de besteloverzichtpagina. Je betaalt € 0,10 per verzonden sms. Sms is niet in elk land beschikbaar. Zie je het niet, dan is het nog niet beschikbaar voor jouw venue.
Kies onder Gasten op de hoogte brengen hoe vaak gasten een melding krijgen. Zie hieronder.
Selecteer Opslaan.
Statusmeldingen met E-mail en Sms ingeschakeld
Kies hoe vaak gasten een melding krijgen
Eén keer per afhaalpunt: gasten krijgen een bericht voor elk afhaalpunt zodra alles daar klaar is. Als gasten hun bestelling niet zelf ophalen, heet deze optie Eén keer per prep station: elk prep station telt dan als een eigen locatie.
Eén keer per bestelling: gasten krijgen één bericht wanneer hun hele bestelling klaar is.
Voorbeeld: een gast bestelt een biertje bij de Bar en een burger bij de Keuken.
Met Eén keer per afhaalpunt krijgt de gast één bericht wanneer het biertje klaar is en nog een bericht wanneer de burger klaar is.
Met Eén keer per bestelling krijgt de gast één bericht wanneer beide klaar zijn.
Bij betalen na de service krijgt elke nieuwe bestelling die de gast plaatst een eigen melding.
Wat er in het bericht staat
Als gasten hun bestelling zelf ophalen: "Je bestelling (#042) ligt klaar om op te halen bij Bar."
Als dat niet zo is: "Je bestelling (#042) is onderweg!"
Het ticketnummer wordt alleen vermeld als je ticketnummers gebruikt. Lees meer over ophalen in Afhaalpunten instellen.
E-mail: de e-mail komt van je venuenaam met als onderwerp "Je bestelling is klaar bij [venuenaam]". De gast wordt bij de voornaam begroet en de producten die klaar zijn, worden opgesomd. Met Eén keer per afhaalpunt staat er ook in dat de gast een e-mail krijgt voor elk deel van de bestelling zodra dat klaar is.
Sms: het bericht begint met je venuenaam, bijvoorbeeld "Café Tebi: je bestelling (#042) ligt klaar om op te halen bij Bar."
Berichten worden verstuurd in de taal van de gast. Als je die taal niet aan gasten aanbiedt, gebruikt Tebi voor e-mail de standaardtaal van je venue.
Wat je gasten zien
Op de besteloverzichtpagina vinden gasten een sectie Meldingen met een schakelaar voor elk kanaal.
Als een gast is aangemeld, ziet die "We sturen een bericht naar" gevolgd door het e-mailadres of telefoonnummer, deels verborgen. Ze kunnen erop tikken om het te wijzigen.
Als de gast bij het afrekenen een telefoonnummer heeft ingevuld, kan die sms met één tik inschakelen. Anders typt de gast het e-mailadres of telefoonnummer in en selecteert Toevoegen.
Om meldingen te stoppen, schakelen gasten het kanaal uit.
Let op: een gast die zich aanmeldt nadat de bestelling al klaar is, krijgt daarvoor geen bericht.
De sectie Meldingen op de besteloverzichtpagina