Wat is Track & Pickup?
Nadat een gast een QR-bestelling of afhaalbestelling heeft geplaatst, komt hij of zij op een besteloverzichtspagina op de telefoon terecht. Daarop staat wat er is besteld, of het betaald is, en het bonnetje.
Met Track & Pickup kun je meer aan deze pagina toevoegen:
Voorbereidingsstatus: gasten volgen hun bestelling terwijl je team deze voorbereidt.
Klaar-meldingen: gasten krijgen een e-mail of sms zodra hun bestelling klaar is. Lees meer in Gasten op de hoogte brengen wanneer hun bestelling klaar is.
Afhaallocaties: gasten zien waar ze hun bestelling kunnen ophalen. Lees meer in Afhaallocaties instellen.
QR-code op het bonnetje: een QR-code op het bonnetje die de besteloverzichtspagina opent.
De Track & Pickup-pagina in de Back Office
Voordat je begint
Stel QR-bestellingen of afhaal in. Lees hier hoe je QR-bestellingen & afhaal instelt.
Bereid je producten voor op een digitaal prepstation. Een prepstation met printer drukt tickets af, maar heeft geen scherm om een bestelling als klaar te markeren, waardoor de status nooit wordt bijgewerkt. Lees hier hoe je een prep station toevoegt.
Als je wilt dat gasten zien wanneer hun bestelling klaar is, zet dan de voorbereidingsstap Klaar om te serveren aan op je prep stations. Zonder deze stap gaat de status direct van Voorbereiden naar Klaar.
Optioneel: zet ticketnummers aan zodat gasten hun ticketnummer zien. Navigeer in de Tebi App naar Instellingen > Printen > Ticketnummer op bonnetje. Lees hier hoe je je verkoopbonnetjes afdrukt.
De voorbereidingsstatus tonen
Navigeer in de Back Office naar QR & Afhaal > Track & Pickup.
Zet onder Voorbereidingsstatus de optie Voorbereidingsstatus tonen op de besteloverzichtspagina aan.
Selecteer Opslaan.
Als je nog geen prep stations hebt, zie je een waarschuwing met een link naar Instellingen > Prep stations.
Hoe de status werkt
Gasten zien een kaart voor elk prep station dat een deel van hun bestelling voorbereidt. Als je afhaallocaties hebt ingesteld, zien ze in plaats daarvan een kaart voor elke afhaallocatie. Op elke kaart staan de producten en een status:
Status op het prepstation | Wat gasten zien |
Besteld, Voorbereiden | Voorbereiden |
Klaar om te serveren | Klaar om op te halen, of Klaar als gasten hun bestelling niet zelf ophalen |
Gedaan | Gedaan |
Een kaart toont de status van het traagste product. De kaart gaat pas verder wanneer elk product erop verder is gegaan.
Wanneer een kaart is voltooid, worden de producten ingeklapt. Gasten selecteren de pijl naast de status om ze weer te zien.
De pagina wordt automatisch bijgewerkt terwijl de bestelling wordt voorbereid.
Bij betalen na bediening krijgt elke nieuwe bestelling die de gast plaatst zijn eigen kaarten.
De besteloverzichtspagina: de Food counter is nog aan het voorbereiden, de Bar is gedaan
Een QR-code op bonnetjes afdrukken
Zet onder Afgedrukte bonnetjes de optie Een QR-code op bonnetjes afdrukken die het besteloverzicht opent aan.
Selecteer Opslaan.
Zodra een verkoop is betaald, staat op het klantbonnetje een QR-code met de tekst "Scan om je bestelling te volgen". De QR-code staat ook op het digitale bonnetje.
Let op: de QR-code wordt toegevoegd aan elk betaald klantbonnetje, inclusief verkopen via de Tebi App, dus niet alleen QR-bestellingen.
Een bonnetje met de QR-code die de besteloverzichtspagina opent
Wat je gasten zien
Na het betalen van een QR- of afhaalbestelling gaan gasten direct naar de besteloverzichtspagina. Bij betalen na bediening gaan ze daar na elke bestelling naartoe.
Op de pagina staan hun ticketnummer (als je ticketnummers gebruikt), Betaald of Betaling open, de producten en het totaal, de voorbereidingsstatus, meldingen, Bonnetje bekijken zodra de bestelling is betaald, en Nog een bestelling plaatsen om terug te gaan naar je menu.
Bij betalen na bediening zien gasten "Als je klaar bent, meld je dan bij een van onze medewerkers om te betalen."
De pagina werkt tot 24 uur na de eerste bestelling. Daarna zien gasten "Deze trackinglink is verlopen".
Als je de voorbereidingsstatus uitzet, zien gasten nog steeds de besteloverzichtspagina, alleen zonder de voorbereidingsstatus.