Tebi biedt je twee manieren om beoordelingen te verzamelen, beide geconfigureerd op dezelfde pagina:
Interne beoordelingen — een geautomatiseerde e-mail vraagt gasten om hun ervaring direct in Tebi te beoordelen.
Externe beoordelingen — gasten die je boven een gekozen drempel een recensie plaatsen, worden uitgenodigd om hun recensie op Google of een ander platform te plaatsen.
Recensies instellen
Ga naar Back Office > Reserveringen > Instellingen > Recensies en configureer het volgende:
Recensies — schakel de toggle in om gasten een dag na hun reservering een e-mail te sturen waarin zij worden gevraagd hun ervaring te beoordelen.
Externe recensies verzoeken — schakel de toggle in om ook gekwalificeerde gasten te vragen om een beoordeling op een extern platform achter te laten.
Minimale beoordeling — voer de laagste score in die een gast moet geven voordat ze de aanvraag voor een externe beoordeling ontvangen (bijv. 8).
Externe recensie URL — plak de link waar gasten hun beoordeling moeten plaatsen (bijv. jouw Google Business profiel).
Tip: Alleen gasten waarvan de interne recensie aan jouw minimum voldoet of deze overstijgt, zullen worden gevraagd om extern te posten. Dit zorgt ervoor dat je openbare beoordelingen afkomstig zijn van tevreden gasten.
Beoordelingen bekijken en erop reageren
Ga naar Back Office > Reserveringen > Recensies.
Het overzicht toont de hoeveelheid recensies, gemiddeld cijfer en gemiddelde per maand.
Klik op Bekijk reservering / reageer om het gesprek te openen en op de gast te reageren.
Klik op Bon bekijken om de details van de verkoop te zien.