Al deze instellingen bevinden zich op één pagina: Back Office > Reserveringen > Instellingen > Communicatie.
Bevestigingsmails naar gasten
Wanneer een gast een reservering maakt, stuurt Tebi automatisch een bevestigingsmail met de reserveringsgegevens. U kunt twee dingen in deze e-mail aanpassen:
Voeg aangepaste Google Maps link toe
Schakel Voeg aangepaste Google Maps link toe in om uw eigen Google Maps link aan bevestigingsmails toe te voegen. Als dit niet is ingeschakeld, maakt Tebi automatisch een Maps link op basis van je adres.
Voeg aangepast bericht toe
Schakel Persoonlijk bericht toevoegen in om een persoonlijk bericht aan bevestigingsmails toe te voegen. Gebruik dit voor dingen zoals toegankelijkheidsinformatie, geaccepteerde betalingsmethoden of een simpel bedankje.
Herinneringen voor gasten
Tebi stuurt automatisch een herinneringsmail naar gasten voorafgaand aan hun reservering. Je kunt aanpassen wanneer die herinnering wordt verzonden — of deze volledig uitschakelen.
Herinneringstijdvenster instellen
Ga naar Back Office > Reserveringen > Instellingen > Communicatie.
Zoek het gedeelte Herinneringen voor gasten.
Kies wanneer u de herinnering wilt versturen (bijv. 24 uur of 48 uur voor de reservering).
Bewaar je aanpassingen.
Herinneringsmails uitschakelen
Als je liever geen herinneringen verstuurt:
Open het gedeelte Herinneringen voor gasten zoals hierboven.
Schakel de instelling voor herinneringsmails uit.
Bewaar je aanpassingen. Gasten ontvangen geen herinnering meer.
Opmerking: Wijzigingen in de herinneringsinstellingen zijn van toepassing op toekomstige reserveringen. Herinneringen voor reserveringen die al ingepland zijn, kunnen niet worden beïnvloed.
Aanbevolen tijden
Voor diner of weekenddiensten geeft een herinnering van 24 uur gasten tijd om indien nodig hun planning aan te passen.
Als u aanbetalingen gebruikt, helpen herinneringsmails ook om no-shows te verminderen door de reservering in gedachten te houden.
Herbevestigings-e-mails
Vanaf Release 1.75 kun je de herinnering omzetten in een herbevestigingsverzoek. In plaats van een standaardherinnering ontvangen gasten een e-mail met een Herbevestigen-knop. Wanneer ze hierop klikken, wordt de reservering als bevestigd gemarkeerd in je Tebi-agenda — waardoor het gemakkelijk is om potentiële no-shows voorafgaand aan de service op te sporen en op te volgen.
Alleen reserveringen binnen het geconfigureerde herinnerinsvenster ontvangen een herbevestigingsmail.
Om in te schakelen: ga naar Back Office > Reserveringen > Instellingen > Communicatie en schakel Herbevestigings-e-mails in.
E-mailmeldingen (naar jou)
Blijf op de hoogte van reserveringsactiviteiten met automatische e-mailmeldingen. Deze worden verzonden naar het e-mailadres dat op uw Tebi account is geregistreerd.
Kies voor elk event hoe vaak u een e-mail wilt ontvangen:
Geen — geen e-mails voor deze gebeurtenis.
Dezelfde dag — alleen wanneer de wijziging van invloed is op een reservering die vandaag plaatsvindt (beschikbaar voor updates en annuleringen).
Alle — een e-mail elke keer dat deze gebeurtenis plaatsvindt.
Beschikbare meldingen:
Nieuwe reservering — e-mail wanneer een nieuwe reservering wordt gemaakt.
Reservering bijgewerkt — e-mail wanneer een reservering wordt aangepast.
Reservering geannuleerd — e-mail wanneer een reservering wordt geannuleerd.
Nieuw bericht — e-mail wanneer een gast je een bericht stuurt.
Nieuwe beoordeling — e-mail wanneer een gast een beoordeling achterlaat.
Opmerking: Reserveringsmeldingen worden altijd verzonden naar het e-mailadres dat is geconfigureerd onder Plaatsdetails in de Back Office - niet naar individuele gebruikersaccounts. Als je wilt dat deze meldingen naar een ander adres worden verzonden, werk dan het e-mailadres bij onder Plaatsdetails.
Om e-mailmeldingen te configureren
Ga naar Back Office > Reserveringen > Instellingen > Communicatie.
Scroll naar E-mailmeldingen.
Selecteer bij elke gebeurtenis Geen, Zelfde dag (indien beschikbaar) of Alle.
Hulp nodig?
Als u vragen heeft over de reserveringscommunicatie, neem dan contact op met Tebi Support.