Al deze instellingen bevinden zich op één pagina: Back Office > Reserveringen > Instellingen > Communicatie.
Bevestigingsmails naar gasten
Wanneer een gast een reservering maakt, stuurt Tebi automatisch een bevestigingsmail met de reserveringsgegevens. Je kunt twee dingen in deze e-mail aanpassen:
Voeg een aangepaste Google Maps link toe
Toggle Voeg een Google Maps link toe van je bedrijf aan om je eigen Google Maps link aan bevestigingsmails toe te voegen. Als dit niet is ingeschakeld, maakt Tebi automatisch een Maps link op basis van je adres.
Voeg aangepast bericht toe
Toggle Persoonlijk bericht toevoegen aan om een persoonlijk bericht aan bevestigingsmails toe te voegen. Gebruik dit voor dingen zoals toegankelijkheidsinformatie, geaccepteerde betalingsmethoden, of een simpel bedankje.
Herinneringen voor gasten
Tebi stuurt automatisch een herinneringsmail naar gasten voor hun reservering. Je kunt aanpassen wanneer die herinnering wordt verzonden — of deze volledig uitschakelen.
Instellen van het tijdvenster voor herinneringen
Ga naar Back Office > Reserveringen > Instellingen > Communicatie.
Zoek het gedeelte Herinneringen voor gasten.
Kies wanneer je de herinnering wilt versturen (bijv. 24 uur of 48 uur voor de reservering).
Bewaar je aanpassingen.
Versturen van herinneringsemails uitschakelen
Als je liever geen herinneringen verstuurt:
Ga naar het gedeelte Herinneringen voor gasten zoals hierboven.
Schakel de instelling voor herinneringse-mails uit.
Bewaar je aanpassingen. Gasten ontvangen geen herinnering meer.
Let op: Wijzigingen in de herinneringsinstelling zijn van toepassing op toekomstige reserveringen. Herinneringen voor reserveringen die al gepland zijn, kunnen niet worden beïnvloed.
Aanbevolen tijden
Voor diner of weekenddiensten geeft een herinnering van 24 uur gasten tijd om indien nodig hun planning aan te passen.
Als je aanbetalingen gebruikt, helpen herinneringsmails ook om no-shows te verminderen door de reservering in gedachten te houden.
Herbevestigingsmails
Je kunt de herinnering omzetten in een herbevestigingsverzoek. In plaats van een standaard herinnering ontvangen gasten een e-mail met een Herbevestigen-knop. Wanneer ze hierop klikken, wordt de reservering in je Tebi agenda als bevestigd gemarkeerd — zodat het eenvoudig is om potentiële no-shows voor service op te volgen.
Alleen reserveringen binnen het geconfigureerde herinneringsvenster ontvangen een herbevestigingsmail.
Om in te schakelen: ga naar Back Office > Reserveringen > Instellingen > Communicatie en zet Herbevestigingsmails aan.
E-mailmeldingen (naar jou)
Blijf op de hoogte van reserveringsactiviteiten met automatische e-mailmeldingen. Deze worden verzonden naar het e-mailadres dat op je Tebi account is geregistreerd.
Kies voor elk event hoe vaak je een e-mail wilt ontvangen:
Geen — geen e-mails voor deze gebeurtenis.
Dezelfde dag — alleen wanneer de wijziging van invloed is op een reservering die vandaag plaatsvindt (beschikbaar voor updates en annuleringen).
Alle — een e-mail elke keer dat deze gebeurtenis plaatsvindt.
Beschikbare meldingen:
Nieuwe reservering — e-mail wanneer een nieuwe reservering wordt gemaakt.
Reservering bijgewerkt — e-mail wanneer een reservering wordt aangepast.
Reservering geannuleerd — e-mail wanneer een reservering wordt geannuleerd.
Nieuw bericht — e-mail wanneer een gast je een bericht stuurt.
Nieuwe beoordeling — e-mail wanneer een gast een beoordeling achterlaat.
Let op: Reserveringsnotificaties worden altijd verzonden naar het e-mailadres dat is ingesteld bij Locatiegegevens in de Back Office — niet naar individuele gebruikersaccounts. Als je deze notificaties naar een ander e-mailadres wilt sturen, pas dan het e-mailadres aan bij Locatiegegevens.
Om e-mailnotificaties te configureren
Ga naar Back Office > Reserveringen > Instellingen > Communicatie.
Scroll naar E-mail notificaties.
Selecteer bij elke gebeurtenis Geen, Dezelfde dag (indien beschikbaar) of Alle.
Hulp nodig?
Als je vragen hebt over de reserveringscommunicatie, neem dan contact op met Tebi Support.