Een service is wat een gast boekt — bijvoorbeeld "Lunch", "Terrasreservering" of "Pastaworkshop". Een schema bepaalt wanneer die dienst kan worden geboekt en hoe de capaciteit wordt beheerd.
Maak een service aan
Een service is de ervaring die een gast online kan boeken. Voorbeelden: Terrasreservering, 3-gangenlunchmenu, Pastaworkshop, Tafelreservering.
Ga naar Back Office > Reserveringen > Instellingen > Beschikbaarheid in de Back Office.
Klik op Service aanmaken.
Voer een naam in (bijv. Lunch of Snacks & Dranken).
Optioneel: voeg een beschrijving en afbeelding toe. Deze worden getoond aan gasten in de reserveringswidget.
Kies een kleur voor de service. Reserveringen worden met deze kleur gemarkeerd in de tijdlijn en reserveringslijst, zodat je in één oogopslag kunt zien bij welke service iedere reservering hoort.
Configureer betaling, weergave en andere opties (zie hieronder).
Sla de service op.
Betalingsbevestiging
Je kunt een betalingsbevestiging vereisen voor reserveringen in deze dienst.
Aanbetaling — gasten betalen vooraf om hun reservering vast te leggen. Stel het aanbetalingsbedrag in, of dit per gast of per reservering wordt berekend, en de annuleringsperiode voor gratis annulering.
Credit card garantie — gasten verschaffen credit card gegevens. De kaart wordt belast als ze op het laatste moment annuleren of niet komen opdagen.
Weergeven in de widget
Weergave van een service
Services worden in de widget weergegeven op basis van hun beschikbaarheid voor de geselecteerde datum.
Sorteervolgorde
Services kunnen niet handmatig worden gesorteerd. Ze worden automatisch gesorteerd:
- Services gekoppeld aan een datumspecifiek rooster worden geordend op startdatum van het evenement — eerdere datums verschijnen eerst.
- Terugkerende services zonder evenementdatum volgen de volgorde waarin ze zijn aangemaakt in de Back Office.
Tip: Het toevoegen van cijfers of letters aan een servicenaam (bijv. "1. Lang Zitten") verandert de positie niet — de widget sorteert niet alfabetisch. Als u een specifieke volgorde nodig heeft, maak de services opnieuw aan onder Reserveringen > Services in de volgorde waarin u ze wilt weergeven. Het markeren van een service (zie hieronder) verplaatst deze ook naar voren, als deze beschikbaar is op het geselecteerde tijdstip.
Markeren in widget
Schakel dit in om de service altijd in de widget te tonen, zelfs als er geen beschikbare tijdslots zijn op de geselecteerde datum. Gebruik dit om speciale evenementen of minder populaire services te promoten.
Let op: Het markeren van zelfs één service verandert hoe de widget zich gedraagt bij het laden. Als een service is gemarkeerd, toont de widget eerst alleen de gemarkeerde service(s), met een prompt om een datum en tijd te selecteren — andere services blijven verborgen totdat een datum en tijd is gekozen. Eenmaal geselecteerd, worden alle services die beschikbaar zijn voor dat slot weergegeven.
Als er geen services zijn gemarkeerd, selecteert de widget automatisch de eerstvolgende beschikbare datum en tijdslot voor en toont direct alle beschikbare services voor dat slot.
Weergeven in widget (privéservice)
Schakel dit uit om de service volledig te verbergen in de widget. Gebruik dit voor interne services die alleen door personeel in de Back Office mogen worden geboekt.
Opmerking: Markering is niet nodig voor je reguliere services. Het aangepaste bericht in de widget is een globale instelling — het is niet mogelijk om per datum of service een andere tekst weer te geven. Als u datumspecifieke informatie wilt communiceren, voeg deze dan toe aan de servicebeschrijving.
Maak een schema aan
Schema's bepalen wanneer een service kan worden geboekt. Je kunt één schema toepassen op meerdere services en meerdere schema's gebruiken om de capaciteit in verschillende tijdvakken te beheren.
Ga naar Reserveringen > Instellingen > Beschikbaarheid.
Klik op Schema aanmaken onder een service.
Selecteer de service waarop dit schema van toepassing is.
Configureer de opties hieronder.
Sla het schema op.
Zitplaatsen
Schakel Toewijzen van gasten aan tafels in om gasten automatisch aan tafels toe te wijzen.
Selecteer de zitgebieden waarop dit schema van toepassing is.
Opmerking: Als Toewijzen van gasten aan tafels is uitgeschakeld, wordt de tafelcapaciteit die in je plattegrond is ingesteld niet gebruikt om beschikbaarheid te berekenen.
Tijd, dagen en datums
Kies tussen Wekelijks terugkerend of Vaste datums.
Selecteer ten minste één weekdag waarop het schema van toepassing is.
Stel de begin- en eindtijden voor reserveringen in.
Gebruik Beschikbaarheid opschorten om reserveringen voor specifieke datums of datumbereiken te sluiten.
Reserveringsduur
Stel de duur in — de gemiddelde lengte van een reservering voor deze service.
Schakel Eindtijd van reservering weergeven in als je wilt dat gasten de eindtijd zien.
Squeezing
Squeezing laat gasten kortere reserveringen boeken wanneer de reguliere beschikbaarheid beperkt is.
Als de duur van de service normaal gesproken 2 uur is, kan squeezing 1 uur en 30 minuten bieden.
De widget toont een ingedrukte tijdsslot wanneer er geen reguliere duur beschikbaar is voor de groepsgrootte op het gevraagde tijdstip.
Kortere eindtijden worden gemarkeerd in de reserveringswidget, in bevestigingsmails en bij het inchecken.
Boekingsperiode
Maximaal vooruit — hoe ver vooruit gasten kunnen boeken (bijv. tot 60 dagen van tevoren).
Minimale kennisgeving — hoe dicht bij de start van de dienst gasten nog steeds kunnen boeken (bijv. minimaal 2 uur van tevoren).
Zelfde-dag-reserveringstermijn — stopt nieuwe reserveringen op dezelfde dag na een bepaald tijdstip.
Geavanceerde gastlimieten
Maximaal aantal gasten — standaard naar het totale aantal stoelen in het gebied. Verminder dit om capaciteit voor walk-ins te bewaren.
Maximaal aantal groepen — standaard naar het totale aantal reserveerbare tafels. Verminder dit om het totale aantal boekingen onder dit schema te beperken.
Minimaal en maximaal groepsgrootte — beperkt het aantal gasten per boeking. Handig om grote groepen te beperken.
Opmerking: Gastlimieten en pacing zijn apart. De hier ingestelde limieten begrenzen de totale capaciteit voor het schema. Om te regelen hoe reserveringen over tijdssloten worden verdeeld (bijv. max boekingen per 15 minuten), configureer pacing onder Pacing.
Hulp nodig?
Als je vragen hebt, neem dan contact op met Tebi Support.