Un servizio è ciò che un ospite prenota — per esempio "Pranzo", "Prenotazione terrazza" o "Workshop di pasta". Un orario definisce quando quel servizio è disponibile per essere prenotato e come viene gestita la capacità.
Crea un servizio
I servizi sono le esperienze che un ospite può prenotare online. Esempi: Prenotazione terrazza, Menu a 3 portate, Workshop di pasta, Prenotazione tavolo alto.
Nel Back Office, vai a Prenotazioni > Impostazioni > Disponibilità
Clicca Crea servizio.
Inserisci un nome (ad es. Pranzo o Spuntini & Bevande).
Aggiungi opzionalmente una descrizione e un'immagine. Questi sono mostrati agli ospiti nel widget di prenotazione.
Scegli un colore per il servizio. Le prenotazioni sono evidenziate con questo colore nella cronologia e nell'elenco delle prenotazioni, in modo da vedere a colpo d'occhio a quale servizio appartiene ciascuna prenotazione.
Configura pagamento, visualizzazione e qualsiasi altra opzione (vedi sotto).
Salva il servizio.
Conferma del pagamento
Puoi richiedere una conferma del pagamento per le prenotazioni in questo servizio:
Deposito anticipato — gli ospiti pagano in anticipo per garantirsi la prenotazione. Imposta l'importo del deposito, se viene addebitato per ospite o per prenotazione, e il periodo di preavviso per una cancellazione gratuita.
Garanzia con carta di credito — gli ospiti forniscono i dati della carta di credito. La carta viene addebitata se annullano all'ultimo minuto o non si presentano.
Visualizza nel widget
Visualizzazione di un servizio
I servizi vengono visualizzati nel widget in base alla loro disponibilità per la data selezionata.
Ordine di ordinamento
I servizi non possono essere riordinati manualmente. Vengono ordinati automaticamente:
- I servizi legati a un calendario con date specifiche sono ordinati in base alla data di inizio dell'evento: le date più vicine nel tempo vengono visualizzate per prime.
- I servizi ricorrenti senza una data dell'evento seguono l'ordine in cui sono stati creati nel Back Office.
Suggerimento: Aggiungere numeri o lettere al nome di un servizio (ad es. "1. Seduta lunga") non cambia posizione: il widget non ordina gli elementi alfabeticamente. Se hai bisogno di un ordine specifico, ricrea i servizi nella sezione Prenotazioni > Servizi nell'ordine in cui desideri che appaiano. Se si evidenzia un servizio (vedi sotto), questo viene spostato in primo piano, purché sia disponibile nell'orario selezionato.
Evidenzia nel widget
Attiva questa opzione per visualizzare sempre il servizio nel widget, anche quando non ci sono fasce orarie disponibili nella data selezionata. Utilizzalo per promuovere eventi speciali o servizi meno conosciuti.
Nota: Selezionando anche un solo servizio, il comportamento del widget al momento del caricamento cambia. Se viene evidenziato un servizio, il widget mostra innanzitutto solo i servizi evidenziati, con una richiesta di selezionare una data e un'ora; gli altri servizi rimangono nascosti finché non vengono scelti una data e un'ora. Una volta selezionato, vengono visualizzati tutti i servizi disponibili per quella fascia oraria.
Se non è evidenziato alcun servizio, il widget seleziona automaticamente la data e la fascia oraria disponibili successive e mostra immediatamente tutti i servizi disponibili per quella fascia oraria.
Mostra nel widget (servizio privato)
Disattiva questa opzione per nascondere completamente il servizio dal widget. Utilizzare questa opzione per i servizi interni che devono essere prenotati esclusivamente dal personale del Back Office.
Nota: L'evidenziazione non è necessaria per i tuoi servizi regolari. Il messaggio personalizzato nel widget è un'impostazione globale: non è possibile visualizzare un testo diverso a seconda della data o del servizio. Se devi comunicare informazioni relative a una data specifica, inseriscile invece nella descrizione del servizio.
Crea un orario
Gli orari definiscono quando un servizio è disponibile per essere prenotato. Puoi applicare uno stesso orario a più servizi e usare più orari per gestire la capacità in finestre temporali diverse.
Vai a Prenotazioni > Impostazioni > Disponibilità.
Clicca Crea orario sotto un servizio.
Seleziona i servizi a cui si applica questo orario.
Configura le opzioni qui sotto.
Salva l'orario.
Posti a sedere
Attiva Assegna ospiti ai tavoli per assegnare automaticamente gli ospiti ai tavoli.
Seleziona le aree di seduta a cui si applica questo orario.
Nota: Se Assegna ospiti ai tavoli è disattivato, la capacità dei tavoli impostata nel tuo piano dei tavoli non viene utilizzata per calcolare la disponibilità.
Tempo, giorni e date
Scegli tra Ricorrente settimanale o Date fisse.
Seleziona almeno un giorno della settimana a cui si applica l'orario.
Imposta le ore di inizio e fine per le prenotazioni.
Usa Interrompi disponibilità per chiudere le prenotazioni per date o intervalli di date specifiche.
Durata della prenotazione
Imposta la durata — la durata media di una prenotazione per questo servizio.
Attiva Mostra orario di fine della prenotazione se vuoi che gli ospiti vedano l'orario di fine.
Compressione
La compressione consente agli ospiti di prenotare per durate più brevi quando la disponibilità regolare è limitata.
Se la durata del servizio è normalmente di 2 ore, la compressione potrebbe offrire invece 1 ora e 30 minuti.
Il widget mostra una fascia compressa quando non è disponibile la durata regolare per la dimensione del gruppo all'orario richiesto.
Orari di fine più brevi sono evidenziati nel widget di prenotazione, nelle conferme via email e al check-in.
Finestra di prenotazione
Massimo anticipo — quanto in anticipo gli ospiti possono prenotare (es. fino a 60 giorni in anticipo).
Preavviso minimo — quanto vicino all'inizio del servizio gli ospiti possono ancora prenotare (es. almeno 2 ore prima).
Limite di prenotazione nello stesso giorno — blocca nuove prenotazioni nello stesso giorno dopo un certo orario.
Limiti avanzati per gli ospiti.
Numero massimo di ospiti — predefinito al totale del numero di posti nell'area. Riduci questo per riservare capacità per clienti senza prenotazione.
Numero massimo di gruppi — predefinito al totale del numero di tavoli prenotabili. Riduci questo per limitare il totale delle prenotazioni consentite sotto questo orario.
Dimensione minima e massima del gruppo — limita il numero di ospiti per prenotazione. Utile per limitare grandi gruppi.
Nota: Limiti per ospiti e ritmo sono separati. I limiti impostati qui limitano la capacità totale per l'orario. Per controllare come le prenotazioni sono distribuite nei slot temporali (es. prenotazioni massime ogni 15 minuti), configura il ritmo sotto Ritmo.
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