Crea un servizio
I servizi sono le esperienze che un ospite può prenotare online. Pensa ad una 'Prenotazione Terrazza', 'Menu a 3 portate', 'Workshop di Pasta', 'Prenotazione tavolo alto', ecc.
Vai nel back office su Prenotazioni > Disponibilità > Fai clic su ‘Crea servizio’
Inserisci un nome (ad es. ‘Pranzo’ o ‘Spuntini & Bevande’)
Aggiungi una descrizione e un'immagine opzionali per il servizio. Questi saranno mostrati ai clienti nel widget di prenotazione.
Scegli un colore per il servizio. Le prenotazioni saranno evidenziate con questo colore nella timeline e nell'elenco delle prenotazioni per aiutarti a identificare e gestire le prenotazioni nel servizio.
Conferma la prenotazione con pagamento
Deposito anticipato
Richiede all'ospite di pagare anticipatamente per garantire la loro prenotazione
Inserisci l'importo del pagamento anticipato
Seleziona se il pagamento anticipato è addebitato per ospite o per prenotazione.
Seleziona il periodo di preavviso minimo che l'ospite ha per cancellazione gratuita
Utilizzo di una garanzia con carta di credito
Richiede all'ospite di fornire i dati della carta di credito che verrà addebitata se annulla all'ultimo minuto o non si presenta alla prenotazione
Visualizzazione di un Servizio
Per promuovere servizi/eventi speciali, puoi abilitare l'opzione 'Evidenzia nel widget'. In questo modo il servizio viene sempre mostrato nel widget.
Puoi anche nascondere il Servizio come servizio privato. Disattiva 'Mostra nel widget'
Nota: mettere in evidenza un Servizio non è necessario per i Servizi standard, serve a promuovere eventi specifici e a dare maggiore visibilità ai Servizi ‘meno’ richiesti che desideri promuovere.
Crea un orario
La disponibilità è quando un servizio è disponibile per gli ospiti per effettuare una prenotazione.
Questo è gestito tramite orari di disponibilità. Più orari possono essere utilizzati per uno o più servizi per determinare quando i clienti possono prenotare e per guidare o limitare la capacità per i servizi coinvolti.
Vai a Prenotazioni > Disponibilità > Fai clic su Crea orario sotto un Servizio.
Seleziona i servizi a cui vuoi applicare l'orario di disponibilità.
Posti a sedere:
Attiva l'opzione Assegna ospiti ai tavoli per assegnare automaticamente gli ospiti ai tavoli.
Se non usi questa opzione, la capacità dei tavoli determinata nel piano del locale non verrà considerata quando si calcola se un cliente può effettuare prenotazioni.
Seleziona le aree di seduta per questo orario.
Imposta i limiti di tempo, giorno e data:
Seleziona se i giorni sono ricorrenti ogni settimana o disponibili solo in date specifiche.
Seleziona almeno uno dei giorni della settimana a cui vuoi applicare l'orario di disponibilità.
Seleziona orari di inizio e fine per le prenotazioni.
Interrompi disponibilità può essere utilizzato per aprire o chiudere le prenotazioni tra determinate date o intervalli di date.
Seleziona la durata del servizio. Questa è la quantità media di tempo che l'ospite trascorrerà per il servizio.
Se vuoi che i tuoi ospiti vedano l'orario di fine, puoi attivare l'opzione 'Mostra l'orario di fine prenotazione'
L'incastro consente ai clienti di prenotare per durate più brevi quando la disponibilità è limitata.
Per esempio, se la durata di un servizio è normalmente di 2 ore, l'incastro consente al cliente di prenotare un servizio per 1 ora e 30 minuti.
Se non è disponibile una durata normale del servizio per la dimensione del gruppo all'ora desiderata, il widget mostrerà una prenotazione ridotta che un cliente può prenotare.
I tempi di fine della prenotazione più brevi e ridotti sono evidenziati nel widget di prenotazione, nelle e-mail di conferma e al check-in.
Finestra di prenotazione:
Seleziona quanto tempo in anticipo le persone possono prenotare.
Seleziona quanto tempo prima del servizio gli ospiti possono effettuare una prenotazione.
Orario limite per le prenotazioni in giornata: impedisce di effettuare nuove prenotazioni nello stesso giorno dopo un determinato orario.
Limiti avanzati per gli ospiti:
Numero massimo di ospiti: per impostazione predefinita, è la somma di tutti i posti nell'area. Riduci il numero totale di ospiti che possono prenotare se desideri riservare parte della capacità ai clienti senza prenotazione.
Numero massimo di gruppi: per impostazione predefinita, questo numero si basa sulla somma di tutti i tavoli prenotabili. È possibile ridurre il numero totale di gruppi. Questo numero sovrascrive il numero di gruppi impostato in Ritmo di servizio > Limiti predefiniti (vedi sezione sotto).
Dimensione minima e massima del gruppo: seleziona il numero massimo e minimo di ospiti che possono prenotare in un gruppo. Questo è utile se vuoi limitare i grandi gruppi dal fare prenotazioni.