Tebi ti offre due modi per raccogliere recensioni, entrambi configurabili sulla stessa pagina:
Recensioni interne — un'email automatica chiede agli ospiti di valutare la loro esperienza direttamente su Tebi.
Recensioni esterne — agli ospiti che ti valutano al di sopra di una soglia scelta viene chiesto di pubblicare la loro recensione su Google o un'altra piattaforma.
Impostazione delle recensioni
Vai su Back Office > Prenotazioni > Impostazioni > Recensioni e configura quanto segue:
Recensioni — attiva l'interruttore per inviare un'email agli ospiti il giorno dopo la loro prenotazione chiedendo loro di valutare la loro esperienza.
Richiedi recensioni esterne — attiva l'interruttore per chiedere anche agli ospiti idonei di lasciare una recensione su una piattaforma esterna.
Valutazione minima — inserisci il punteggio minimo che un ospite deve dare prima di ricevere la richiesta di recensione esterna (es. 8).
URL recensione esterna — incolla il link dove gli ospiti dovrebbero pubblicare la loro recensione (es. il tuo profilo aziendale su Google).
Consiglio: Solo gli ospiti la cui valutazione interna incontra o supera il tuo minimo verranno invitati a pubblicare esternamente. Questo aiuta a garantire che le tue recensioni pubbliche provengano da ospiti soddisfatti.
Visualizzazione e risposta alle recensioni
Vai su Back Office > Prenotazioni > Recensioni.
La panoramica mostra il totale delle recensioni, il voto medio e il conteggio mensile delle recensioni.
Clicca su Visualizza prenotazione / rispondi per aprire la conversazione e rispondere all'ospite.
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