Tebi ti offre due modi per raccogliere recensioni, entrambi configurati nella stessa pagina:
Recensioni interne: un'email automatica chiede ai clienti di valutare la propria esperienza direttamente su Tebi.
Recensioni esterne: i clienti che assegnano un punteggio superiore a una soglia prestabilita vengono invitati a pubblicare la propria recensione su Google o su un'altra piattaforma.
Nota: le recensioni esterne possono essere abilitate solo se sono attive anche le recensioni interne.
Impostare le recensioni
Vai a Back Office > Prenotazioni > Impostazioni > Recensioni e configura i seguenti elementi:
Recensioni - attiva l'interruttore per inviare ai clienti un'email il giorno successivo alla prenotazione, chiedendo loro di valutare la propria esperienza.
Richiedi recensioni esterne - attiva l'interruttore per chiedere anche ai clienti che soddisfano i requisiti di lasciare una recensione su una piattaforma esterna.
Valutazione minima - inserisci il punteggio minimo che un cliente deve assegnare per ricevere la richiesta di recensione esterna (ad es. 8).
URL recensione esterna - incolla il link alla pagina in cui i clienti devono pubblicare la propria recensione (ad es. il tuo profilo Google Business).
Consiglio: Solo gli ospiti la cui valutazione interna soddisfa o supera il tuo minimo verranno invitati a pubblicare esternamente. Questo aiuta a garantire che le recensioni pubbliche provengano da ospiti soddisfatti.
Visualizzazione e risposta alle recensioni
Vai a Back Office > Prenotazioni > Recensioni.
La panoramica mostra il totale delle recensioni, la valutazione media e il conteggio mensile delle recensioni.
Fai clic su Visualizza prenotazione / rispondi per aprire la conversazione e rispondere all'ospite.
Fai clic su Visualizza ricevuta per vedere i dettagli dell'acquisto.