Manuaaliset varaukset ovat hyödyllisiä, kun asiakas varaa puhelimitse, saapuu kävellen tai kun siirretään varausta toisesta järjestelmästä. Tebi-sovellus on nopein palvelun aikana; Back Officessa on enemmän kenttiä ja mahdollisuus lähettää vahvistussähköposti.
Ennen kuin aloitat: Varausten asetusten tulee olla valmiina. Jos et ole vielä tehnyt, katso Määritä palvelut & aikataulut saatavuutta varten.
Tebi-sovelluksessa
Käyttämällä + -painiketta
Napauta Varaukset › + (alhaalla oikealla).
Syötä:
Asiakkaan nimi ja puhelinnumero (tai sähköpostiosoite).
Ryhmäkoko.
Päivämäärä ja aika.
Valitse automaattinen määritys, jolloin Tebi valitsee parhaan pöydän, tai napauta Määritä pöytä valitaksesi itse.
Valinnainen: lisää huomautuksia salia tai keittiötä varten (esim. allergiat, vuosipäivä).
Napauta Tallenna.
Asiakas saa vahvistussähköpostin automaattisesti, jos annoit heidän sähköpostiosoitteensa.
Aikajanalta
Napauta ajankohtaa ja pöytää aikajanalla luodaksesi luonnosvarauksen.
Napauta luonnosta uudelleen aloittaaksesi varaustietojen täyttämisen.
Jos et halua jatkaa luonnosta, napauta luonnoksen ulkopuolelle poistaaksesi sen.
Vaihtoehtoisesti käytä yllä kuvattua + -painiketta.
"Ei saatavuutta" ponnahdusikkuna
Jos näet "Näyttää siltä, että tällä hetkellä ei ole saatavuutta. Haluatko jatkaa silti?" — se tarkoittaa, että saatavuus- ja kapasiteettiasetusten mukaan vapaita pöytiä ei ole tällä hetkellä saatavilla.
Yleisiä syitä:
Kapasiteettiasetukset — tarkista pöytien vähimmäis- ja enimmäisryhmäkoot. Back Office › Asetukset › Pohjapiirros.
Saatavuusaikataulut — varmista, että aikataulut on määritetty oikein. Back Office › Varaukset › Saatavuus.
Tahti ja päivän rajat — tarkista, rajoittavatko tahti tai päivän rajat saatavuutta. Back Office › Varaukset › Tahti.
Huomautus: Voit aina ohittaa varoituksen ja tallentaa varauksen. On hyvä tarkistaa asetukset jälkikäteen varmistaaksesi, että kaikki on asetettu haluamallasi tavalla.
Back Officessa
Napauta Agendassa Lisää uusi.
Valitse Ryhmäkoko, Päivämäärä, Aika, Palvelu ja Kesto.
Jos palvelulla on etukäteismaksu käytössä, näytetään etukäteismaksun vaihtokytkin. Ota se käyttöön, jos haluat vaatia etukäteismaksun — muuten varaus vahvistetaan ilman sitä.
Valitse, kuinka kauan asiakkaalla on aikaa vahvistaa maksamalla. Kun vaihtoehto odottaa vahvistusta, valitut pöydät eivät ole muiden asiakkaiden käytettävissä.
Jos etukäteismaksua ei makseta ajoissa, varaus peruuntuu automaattisesti ja pöydät vapautuvat.
Täytä asiakkaan tiedot. Puhelinnumerokentissä on maakoodivalitsin kansainvälisiä numeroita varten.
Napsauta Tallenna.
"Ei saatavuutta" ponnahdusikkuna
Jos näet "Näyttää siltä, että tällä hetkellä ei ole saatavuutta. Haluatko jatkaa silti?", nykyisten asetusten pohjalta ei ole vapaita pöytiä. Yleisiä syitä:
Kapasiteettiasetukset — vähimmäis- tai enimmäisryhmäkoot olennaisille pöydille (tarkista Asetukset › Pohjapiirros).
Saatavuusaikataulut — palvelun aikataulu ei välttämättä kata tätä aikaa (tarkista Varaukset › Saatavuus).
Tahti tai päivän rajat — rajat saattavat rajoittaa saatavuutta (tarkista Varaukset › Tahti).
Huomautus: Omistajana sinulla on täysi hallinta ja voit ohittaa järjestelmän missä tahansa tilanteessa — myös sijoittamalla vieraita tavalla, joka muuten laskettaisiin ylibuukkaukseksi. Selvittääksesi täsmälleen, miksi aika ei ole käytettävissä, käytä Varausten saatavuuden vianmääritys työkalua. Katso myös Miksi aikaväli ei näy?
Huomautus: Alustavat varaukset (vaihtoehdot) lähettävät erilaisen sähköpostin asiakkaalle — heidän on vahvistettava ennen kuin varaus on lopullinen. Katso Mitä sähköposteja asiakkaat saavat?
Tarvitsetko lisäapua?
Jos vieras saapuu ilman varausta, katso sen sijaan Luo walk-in.