Kun varausikkunasi ei näytä saatavuutta ajankohtana, jolloin odotit sen olevan auki, syynä on yleensä yksi seitsemästä asetuksesta. Nopein tapa selvittää syy: aja ensin Vianmääritystyökalu — se kertoo tarkalleen, mikä tarkastus epäonnistui. Tämä artikkeli selittää, mitä kukin epäonnistuminen tarkoittaa ja miten se korjataan.
Ennen kuin aloitat: Avaa Vianmääritystyökalu kohdassa Back Office › Varaukset › Asetukset › Vianmääritys. Syötä ryhmäkoko ja päivämäärä/aika, jonka halusit olevan varattavissa, ja klikkaa sitten Lähetä. Työkalu käy läpi jokaisen tarkastuksen ja kertoo, mikä niistä esti ajanvarauksen.
Seitsemän yleisintä syytä
1. Päivä on suljettu. Ei saatavuutta koko päivänä, kaikkien palveluiden osalta.
Korjaus: Back Office › Varaukset › Asetukset › Päiväasetukset → avaa päivä.
2. Tahdistusraja saavutettu. Muut ajat toimivat, mutta kyseinen ajankohta ei toimi.
Korjaus: Back Office › Varaukset › Asetukset › Tahdistus ja päivärajoitukset → nosta tahdistusrajaa kyseiselle palvelulle tai hyväksy raja.
3. Aikataulu ei kata kyseistä aikaa. Aika ei kuulu minkään aktiivisen palvelun piiriin.
Korjaus: Back Office › Varaukset › Asetukset › Palvelut & Aikataulut → laajenna aikataulua kattamaan aika.
4. Ryhmäkoko on liian suuri mihinkään saatavilla olevaan pöytään. Mikään pöytäyhdistelmä ei mahduta ryhmää.
Korjaus: tarkista pöytäkapasiteetti pohjapiirroksestasi tai ota käyttöön pöytäryhmät, jotta vierekkäisiä pöytiä voidaan yhdistää.
5. Päivän vierasraja saavutettu. Päivän enimmäisvierasmäärä on saavutettu.
Korjaus: Back Office › Varaukset › Asetukset › Tahdistus ja päivärajoitukset → nosta päivän rajaa tai hyväksy se.
6. Ei vapaita pöytiä kyseisellä hetkellä. Kaikki ryhmän kokoon sopivat pöydät on jo varattu tai estetty.
Korjaus: tarkista olemassa olevat varaukset kyseiselle ajalle. Saattaa olla, että pöytä on estetty verkko-varauksilta — katso Estä pöytä verkko-varauksilta.
7. Palveluikkunan ulkopuolella. Aika on palveluiden välissä (esim. 16:00, kun lounas päättyy 15:00 ja illallinen alkaa 17:00).
Korjaus: tämä on useimmissa asetuksissa tarkoituksellista. Jos haluat hyväksyä varauksia aukossa, luo tai laajenna palvelua.
Vinkki: Jos Vianmääritys ei raportoi ristiriitaa, mutta aika ei vieläkään varaa, tarkista tahdistusrajasi uudelleen — ne voivat hiljaa rajoittaa varauksia, vaikka muut tarkastukset läpäisevät.
Tarvitsetko lisää apua?
Jos mikään näistä ei vastaa Vianmäärityksen ilmoitusta, ota yhteyttä Tebi-tukeen osoitteessa [email protected] ilmoittamalla päivämäärä, aika ja ryhmäkoko, jota testaat.