Overzicht
Als je je Tebi-account wilt verwijderen, neem dan contact op met [email protected] met de volgende informatie:
Tebi grootboeknaam & ID (u kunt deze vinden in het Back Office > Systeem > Account > Gegevens)
Reden voor verwijdering
U moet support e-mailen met het e-mailadres dat werd gebruikt om het Tebi-account aan te maken.
We zullen uw account zo snel mogelijk verwijderen. Het kan tot een maand duren voordat de verwijdering van uw account is voltooid.
Openstaande abonnements-, betalings- en hardwarekosten worden in de volgende maand gefactureerd.
Let op: Nadat dit is verwerkt, kun je geen toegang meer krijgen tot de Tebi App. Je krijgt alleen toegang tot het Tebi Back Office, zodat je eventuele benodigde gegevens kunt exporteren en downloaden.
Reden dat u uw account niet kunt verwijderen
Je kunt je account niet verwijderen als een of meer van de volgende redenen van toepassing zijn:
Je bent nog steeds bezig met het verwerken van betalingen.
Pas een volledige maand na uw laatste verwerkte betaling kan het account worden verwijderd.
U heeft nog steeds een openstaand negatief saldo op uw Adyen Essentials-account.
Zal u nog facturen van Tebi ontvangen?
Na het verwijderen van uw account ontvangt u geen facturen meer van Tebi.
Als u geen betalingen met Tebi verwerkt maar heeft Tebi nog niet verzocht om uw account te verwijderen, blijft u €0-facturen ontvangen. Er worden geen abonnementskosten, transactiekosten of betalingsverwerkingskosten in rekening gebracht als u geen betalingen verwerkt.