Collega le stampanti per ricevute e comande a Tebi per garantire una stampa affidabile. L'operazione richiede circa 10 minuti per stampante.
Prima di iniziare
Per prima cosa segui questa breve lista di controllo. La maggior parte dei problemi delle stampanti dipende da uno di questi quattro fattori.
La tua stampante è supportata. Consulta l'elenco delle stampanti supportate. Se il tuo modello non è nell'elenco, non funzionerà in modo affidabile con Tebi. Acquista sempre una stampante con connessione Ethernet, e verifica il numero esatto del modello al momento dell'ordine. I cavi Ethernet sono venduti separatamente. Puoi acquistare una stampante supportata, oppure utilizzare un Sistema Display Cucina (KDS) al posto delle comande stampate.
La stampante viene utilizzata solo per Tebi. Non collegare altri sistemi (come una seconda cassa digitale o uno strumento per la gestione degli ordini) alla stessa stampante. Le richieste di stampa simultanee sono una causa comune delle comande mancanti.
Il tablet e la stampante sono sulla stessa rete. Consulta la sezione Assicurati che tutto sia sulla stessa rete qui sotto.
Stai utilizzando la rete aziendale, non il Wi-Fi per i clienti. Il Wi-Fi per i clienti è una rete separata destinata ai clienti e all'uso personale. I dispositivi Tebi e le stampanti devono essere collegati alla rete aziendale (protetta).
Scegli come collegare la stampante
Connessione | Raccomandazioni |
Cavo Ethernet | Miglior scelta. Si collega direttamente al router, quindi è la soluzione più stabile e la più facile da gestire in caso di problemi. Continua a funzionare anche in caso di problemi con il Wi-Fi. |
Wi-Fi | Possibile, ma non consigliato. La stampante può entrare in modalità sospensione e non stampare alcune comande di preparazione. Anche il segnale Wi-Fi può essere indebolito da pareti e apparecchiature (consulta i suggerimenti qui sotto). |
Bluetooth | Possibile, ma non consigliato. Meno affidabile del Wi-Fi. |
USB | Utilizza questa opzione solo quando colleghi un unico dispositivo alla stampante. I lavori di stampa inviati da altri dispositivi non verranno stampati. |
Consiglio Tebi: Se la tua stampante supporta Ethernet, usa Ethernet. Se al momento utilizzi il Bluetooth e vuoi cambiare connessione, collega prima il cavo e aggiungi nuovamente la stampante come descritto qui sotto. Puoi sempre tornare al Bluetooth se la connessione Ethernet non è disponibile nella tua sede.
Consiglio Tebi: Assicurati che i cavi Ethernet siano protetti dai topi.
Nota: Il terminale S1F2 ha una stampante integrata che puoi utilizzare per le ricevute.
Nota: Tebi non supporta le stampanti seriali
Come si collegano i dispositivi alla rete
Ecco come dovrebbe essere una configurazione corretta. I clienti utilizzano una rete Wi-Fi separata. Le stampanti si collegano al router tramite un cavo Ethernet.
Schema: il router si collega a Internet. Le stampanti si collegano al router tramite un cavo Ethernet. Tablet, terminali di pagamento e computer si collegano alla rete Wi-Fi aziendale. I clienti utilizzano la rete Wi-Fi dedicata.
Buono a sapersi
Stampanti: collegale al router tramite un cavo Ethernet, oppure a un cambio di rete collegato al router.
Tablet: il tablet principale funziona meglio con una connessione via cavo se dispone di una porta Ethernet. Il tablet che invia i lavori di stampa deve essere sulla stessa rete della stampante.
Terminali di pagamento: collegali al Wi-Fi aziendale, non al Wi-Fi per i clienti.
Wi-Fi per i clienti: riservalo ai clienti e ai telefoni personali. Non collegarvi tablet, terminali o stampanti.
Un'unica rete: tutti i dispositivi dell'attività dovrebbero avere un indirizzo IP che inizi con gli stessi tre numeri.
Scegli dove posizionare la tua stampante
Lontano da fonti di calore. La maggior parte delle nostre stampanti è termica (Star mC-Print3, Epson TM-m30, TM-T20 e TM-T88). Stampano su carta termosensibile, quindi il calore di una griglia o di un fornello può scolorire la carta e rendere le comande difficili da leggere. Per le aree calde come la cucina, Epson TM-U220 è una buona scelta. È una stampante a impatto con nastro inchiostrato, quindi il calore non la danneggia. È più rumorosa di una stampante termica.
Su una superficie piana e stabile, lontano da polvere e umidità.
A portata del router. Con un cavo Ethernet, la stampante deve essere abbastanza vicina da consentire al cavo di raggiungere il router o lo switch di rete. Acquista un cavo sufficientemente lungo.
Le stampanti Wi-Fi e Bluetooth sono più sensibili alle interferenze causate, per esempio, dai forni a microonde. Non le consigliamo in cucina. Una stampante Bluetooth dovrebbe trovarsi entro circa 10 metri dal tablet.
Collega la stampante tramite Ethernet
Cosa ti serve
La stampante e il relativo alimentatore
Un cavo Ethernet (venduti separatamente)
Un rotolo di carta compatibile con la stampante, vedi Acquista rotoli di carta per stampanti
Una porta libera sul router o sullo switch di rete
Per Epson TM-U220: una cartuccia con nastro inchiostrato, vedi Inserisci il nastro inchiostrato
Collega la stampante a una presa di corrente.
Collega la stampante a una porta libera del router (o di uno switch di rete): inserisci un'estremità del cavo Ethernet nella porta LAN della stampante e l'altra estremità nel router.
Accendi la stampante e verifica che ci sia carta.
Sul tablet o sullo schermo principale, apri la Tebi App e vai a Menu > Impostazioni > Stampa > Selezione stampante.
Tocca + Aggiungi stampante. Il tablet cerca le stampanti connesse alla stessa rete. L'operazione può richiedere fino a un minuto.
Seleziona la stampante e tocca Stampa ricevuta di prova.
Se la ricevuta di prova viene stampata, tocca Aggiungi.
Star mC-Print3: le porte LAN e USB si trovano sotto il coperchio posteriore. Rimuovi il coperchio, collega i cavi e riposiziona il coperchio. Consulta la guida di Star sul coperchio posteriore.
Epson TM-m30: i connettori si trovano nella parte inferiore del retro della stampante. Rimuovi il coperchio inferiore, collega il cavo Ethernet e l'alimentatore, quindi riposiziona il coperchio.
Epson TM-m30 con il coperchio inferiore rimosso, che mostra la porta Ethernet e la presa di alimentazione.
Epson TM-U220: il cavo Ethernet può essere inserito solo in una delle porte sul retro. Collega l'alimentatore alla presa rotonda sulla parte inferiore della stampante. L'alimentatore si inserisce nella parte inferiore, quindi il cavo esce dal retro della stampante.
Guarda come si fa:
Consiglio Tebi: Assegna a ogni stampante un nome chiaro (per esempio “Cucina” o “Bar”) per sapere sempre dove si trova.
Consiglio Tebi: Stai aggiungendo più di una stampante? Accendile una alla volta e aggiungi ciascuna stampante prima di accendere la successiva. Così sarà facile riconoscere la nuova stampante nell'elenco.
Nota: A questo punto la stampante è collegata solo al tablet. Non ha ancora un'attività di stampa assegnata. Continua con Configura le postazioni di preparazione con stampa o Stampa le ricevute di vendita.
La stampante non viene visualizzata?
Allora è molto probabile che il tablet e la stampante non siano connessi alla stessa rete. Segui i passaggi nella sezione successiva.
Collega la stampante tramite USB
Usa la connessione USB solo se colleghi un unico dispositivo alla stampante. I lavori di stampa inviati da altri dispositivi non verranno stampati.
Spegni la stampante. Su una Star mC-Print3, rimuovi il coperchio posteriore per accedere alle porte.
Collega il tablet alla porta USB della stampante tramite un cavo USB.
Collega l'alimentatore e accendi la stampante. Su una Star mC-Print3, riposiziona prima il coperchio posteriore.
Segui i passaggi da 4 a 7 di Collega la stampante tramite Ethernet per aggiungere la stampante nella Tebi App.
Nota: Dopo un'interruzione di corrente, potrebbe essere necessario aggiungere nuovamente una stampante USB.
Collega la stampante tramite Wi-Fi o Bluetooth
Non consigliamo le stampanti Wi-Fi o Bluetooth, ma se non hai altre alternative:
Collega la stampante al tablet o alla rete seguendo il manuale della stampante.
Segui i passaggi da 4 a 7 riportati sopra.
Tieni la stampante vicino al router o al tablet ed evita di posizionarla dietro pareti di metallo, pietra o cemento.
Stampanti Epson Wi-Fi (per esempio il modello TM-m30 Wi-Fi): scollega prima il cavo Ethernet. Finché il cavo Ethernet è collegato, il Wi-Fi della stampante rimane disattivato.
Assicurati che tutti i dispositivi siano connessi alla stessa rete
Una stampante di rete può ricevere comande solo da un tablet connesso alla stessa rete. Puoi verificarlo confrontando gli indirizzi IP.
Una configurazione tipica: stampante e tablet collegati al router tramite cavo, dispositivi aziendali sulla rete aziendale, clienti sulla rete Wi-Fi per gli ospiti
Una configurazione tipica: stampante e tablet collegati al router tramite cavo, dispositivi aziendali sulla rete aziendale, clienti sulla rete Wi-Fi per gli ospiti
In una configurazione corretta, la stampante e il tablet sono connessi alla rete aziendale. I clienti utilizzano una rete Wi-Fi separata per gli ospiti.
Che cos'è un indirizzo IP?
Un indirizzo IP è composto da quattro numeri separati da punti, per esempio 192.168.2.29. I primi numeri indicano a quale rete è connesso il dispositivo. L'ultimo numero identifica il dispositivo stesso.
Come confrontarli
Individua il tablet che invia i lavori di stampa a questa stampante. Non è sempre il tablet principale.
Trova l'indirizzo IP del tablet nelle impostazioni Wi-Fi o di rete.
Trova l'indirizzo IP della stampante stampando una pagina di stato. I passaggi variano a seconda del modello, consulta la sezione Assistenza specifica per modello di stampante qui sotto.
Confronta i primi tre numeri. Se coincidono, i dispositivi sono connessi alla stessa rete.
Esempio: un tablet e una stampante i cui indirizzi Ip iniziano entrambi con 192.168.2 sono connessi alla stessa rete. Una stampante il cui indirizzo Ip inizia con 192.168.1 non lo è.
L'ultimo numero sarà sempre diverso. È normale.
Nota: Esistono eccezioni per le reti con impostazioni personalizzate. Se la tua rete è stata configurata da un tecnico o da un servizio informatico, chiedi assistenza.
Se le reti non coincidono
Verifica che il tablet e la stampante siano connessi alla stessa rete Wi-Fi o allo stesso router e non alla rete Wi-Fi per gli ospiti.
Se possibile, collega il dispositivo che si trova sulla rete sbagliata a quella corretta, quindi aggiungi nuovamente la stampante.
Se le reti coincidono ma la stampante continua a non funzionare, oppure non puoi modificare la rete autonomamente, contatta chi gestisce la tua rete o il tuo provider Internet.
Assistenza specifica per modello di stampante
Trova il nome del modello della stampante sull'etichetta (di solito sul retro o nella parte inferiore) e confrontalo con l'elenco delle stampanti supportate. Quindi utilizza la sezione relativa alla tua stampante.
Stampante | Stampa la pagina di stato (mostra l'indirizzo IP) | Ripristina le impostazioni di rete | Guida del produttore |
Star mC-Print3 | Tieni premuto Feed durante l'accensione | Foro di Reset + Power, poi Feed | |
Star TSP650II | Tieni premuto Feed durante l'accensione | Pulsante SW sul retro | |
Epson TM-m30II / TM-m30III | La pagina viene stampata all'accensione con il cavo collegato, oppure tieni premuto Feed per 3 secondi con il coperchio aperto | Pulsante SW nel foro sotto la stampante | |
Serie Epson TM-T20 | Tieni premuto il pulsante SW (pagina di stato) per 3 secondi | Tieni premuto SW durante l'accensione | |
Epson TM-T88IV / V / VI / VII | Tieni premuto il pulsante SW (pagina di stato) per 3 secondi | Tieni premuto SW durante l'accensione | |
Epson TM-U220 / TM-U220II (scheda Ethernet) | Tieni premuto il pulsante nel foro accanto alla porta Ethernet per 3 secondi | Tieni premuto lo stesso pulsante durante l'accensione per circa 10 secondi |
Riavvia la stampante (spegni e riaccendi)
Prova sempre prima questa soluzione. Risolve la maggior parte dei problemi di stampa e non modifica alcuna impostazione.
Spegni la stampante utilizzando il pulsante di accensione.
Scollega l'alimentatore e lascialo scollegato per circa 10 secondi.
Ricollega l'alimentatore e accendi la stampante.
Attendi che la stampante sia pronta (la spia di alimentazione rimane accesa oppure viene stampato l'indirizzo IP).
Riavvia anche il tablet.
Stampa una ricevuta di prova nella Tebi App da Menu > Impostazioni > Stampa > Selezione stampante.
Suggerimento: Controlla la porta Ethernet della stampante. La spia di collegamento dovrebbe essere accesa e di solito lampeggia quando c'è attività di rete. Se la spia è spenta, controlla il cavo e la porta del router.
Trova l'indirizzo IP della stampante
Stampa una pagina di stato e cerca la voce Indirizzo IP. Alcune stampanti la stampano automaticamente quando vengono accese con il cavo Ethernet collegato.
Cosa significano i risultati:
I primi tre numeri coincidono con quelli del tablet (per esempio entrambi iniziano con 192.168.2): la stampante è connessa alla stessa rete.
192.168.192.168 (Epson) oppure 0.0.0.0: la stampante non ha ricevuto un indirizzo IP dal router. Controlla il cavo Ethernet e prova un'altra porta del router. Se continua a non funzionare, ripristina le impostazioni di rete della stampante (vedi sotto) oppure chiedi assistenza al tecnico di rete.
(DHCP) accanto all'indirizzo: la stampante è configurata per ricevere automaticamente il proprio indirizzo IP dal router, come consigliato nella maggior parte dei casi.
Nota: DHCP deve essere sempre abilitato
Ripristina le impostazioni di rete
Il ripristino della rete riporta le impostazioni di rete della stampante ai valori predefiniti di fabbrica. Esegui questa operazione solo se hai collegato la stampante a una nuova rete o a un nuovo router, oppure se dopo un riavvio la stampante mostra 0.0.0.0 o 192.168.192.168.
Importante: Il ripristino elimina tutte le impostazioni di rete personalizzate, come un indirizzo IP fisso (statico) o la password della pagina web della stampante. Se la rete è stata configurata da un tecnico di rete, consultalo prima di procedere. Dopo il ripristino, stampa una nuova pagina di stato e aggiungi nuovamente la stampante nella Tebi App. Prima di iniziare, assicurati che nella stampante sia caricata la carta.
Star mC-Print3
Stampa la pagina di stato
Collega prima il cavo Ethernet e carica la carta, in modo che la stampante possa stampare le impostazioni di rete.
Spegni la stampante tenendo premuto il pulsante Power per almeno 1 secondo.
Tieni premuto il pulsante Feed, premi e rilascia il pulsante Power e continua a tenere premuto Feed.
Rilascia Feed quando la stampante inizia a stampare. La prima stampa mostra le impostazioni della stampante. Poco dopo, una seconda stampa mostra le impostazioni di rete, inclusi l'indirizzo IP e l'indirizzo hardware (MAC). Conserva questa stampa: ti servirà l'indirizzo IP per confrontare le reti.
Ripristina le impostazioni di rete
mC-Print3 con il coperchio posteriore rimosso, che mostra il foro RESET sopra la porta LAN.
Spegni la stampante e rimuovi il coperchio posteriore.
Individua il foro RESET appena sopra la porta LAN. Tieni premuto il pulsante all'interno utilizzando la punta di una penna o una graffetta.
Mentre lo tieni premuto, premi e rilascia il pulsante Power.
Continua a tenere premuto Reset finché la spia verde della rete non lampeggia.
Premi Feed per scegliere quali impostazioni ripristinare (LAN, Bluetooth o entrambe). Quando lampeggia l'opzione desiderata, tieni premuto Feed per confermare.
La stampante si riavvia con le impostazioni di fabbrica. Stampa una pagina di stato per verificare il nuovo indirizzo IP.
Guide del produttore: Come ripristinare una stampante della serie mC-Print e Stampa automatica sulla mC-Print3
Interpretare le spie della stampante
La Star mC-Print3 ha tre spie sulla parte anteriore. Da sinistra a destra: alimentazione, Bluetooth e rete.
Primo piano delle tre spie sulla parte anteriore della mC-Print3, con le relative etichette.
Spia di accensione
Chiaro | Cosa significa | Cosa fare |
Disattivato | La stampante è spenta. | Premi Power. Se non succede nulla, controlla l'alimentatore e la presa di corrente. |
Blu, fissa | La stampante è accesa e pronta. | Niente. |
Rossa, fissa | Il coperchio è aperto. | Chiudi saldamente il coperchio. Verifica che la carta sia posizionata correttamente. |
Rossa, lampeggiante | La carta nella stampante è esaurita. | Inserisci un nuovo rotolo e chiudi il coperchio. |
Blu, con un breve lampeggio rosso | Il rotolo è quasi esaurito. | Prepara un nuovo rotolo. |
Blu, un lampeggio ogni 2 secondi | La testina di stampa è troppo calda. La stampa viene sospesa. | Attendi. La stampa riprende automaticamente quando la stampante si è raffreddata. |
Blu, due lampeggi ogni 2 secondi | La temperatura interna della stampante è troppo elevata. La stampa viene sospesa. | Attendi. La stampa riprende automaticamente. |
Viola, lampeggiante rapidamente | Si è verificato un problema con la taglierina della carta. | Apri il coperchio e rimuovi la carta inceppata. Se il coperchio non si apre, spegni e riaccendi la stampante. |
Viola, un lampeggio ogni 2 secondi | Problema con l'alimentazione. | Spegni e riaccendi la stampante oppure prova un'altra presa di corrente. |
Viola, due lampeggi ogni 2 secondi | Problema con il sensore di temperatura della testina di stampa. | Spegni e riaccendi la stampante. |
Viola, da 4 a 7 lampeggi ogni 2 secondi | Errore interno. | Spegni e riaccendi la stampante. |
Se la spia viola continua a riaccendersi dopo aver spento e riacceso la stampante, contatta l'assistenza Tebi.
Spia di rete
Chiaro | Cosa significa | Cosa fare |
Verde, fissa | Connessa al router. | Niente. |
Disattivato | La stampante non è connessa al router. | Controlla il cavo Ethernet a entrambe le estremità oppure prova un'altra porta del router. |
Verde, lampeggiante rapidamente | La stampante non riesce a ottenere un indirizzo IP. | Prova un'altra porta del router e verifica che il router assegni automaticamente gli indirizzi. Se non lo fa, chiedi assistenza al tecnico di rete. |
Spia Bluetooth (solo modelli Bluetooth): blu significa connesso, spenta significa non connesso. Non consigliamo il Bluetooth, vedi Scegli come collegare la stampante.
Guida del produttore: Spie LED della Star mC-Print3
Star TSP650II
Stampa la pagina di stato
Spegni la stampante.
Tieni premuto il pulsante Feed e accendi la stampante. Continua a tenerlo premuto finché non viene stampato un foglio (circa 3 secondi).
Attendi fino a un minuto per la seconda stampa. Mostra il modello dell'interfaccia (cerca “IFBD”) e l'indirizzo IP, sotto Current IP Parameters Status o Ethernet Network.
Pannello posteriore della TSP650II con il pulsante SW e le spie di rete rossa e verde indicate.
Ripristina le impostazioni di rete (interfaccia IFBD-HE07/08)
Assicurati che la stampante sia accesa e che il cavo Ethernet sia collegato.
Tieni premuto il pulsante SW sul retro con un oggetto sottile e appuntito finché le spie di rete rossa e verde non iniziano a lampeggiare, quindi rilascialo. Le spie diventano fisse.
Tieni nuovamente premuto SW finché le spie non si spengono. Il ripristino ha inizio. Non spegnere la stampante.
Quando le spie tornano fisse, il ripristino è completato. Stampa una pagina di stato per verificare che la stampante abbia ricevuto un indirizzo IP.
Se la pagina di stato indica un modello di interfaccia diverso da IFBD-HE07/08, la procedura è diversa. Consulta la guida di Star per il ripristino.
Guida del produttore: Come ripristinare un'interfaccia HE07/08
Epson TM-m30II and TM-m30III
Parte inferiore di una TM-m30 con il foro SW accanto alla porta del cassetto contanti (e il piccolo coperchio rimosso).
Stampa la pagina di stato
Accendi la stampante con il cavo Ethernet collegato. Dopo alcuni secondi viene stampata automaticamente una pagina di stato con l'indirizzo IP.
Non è stata stampata? Con la stampante accesa, apri il coperchio del rotolo di carta, tieni premuto il pulsante Feed per almeno 3 secondi e chiudi il coperchio. La pagina di stato viene stampata.
Ancora niente? Chiudi il coperchio del rotolo di carta, rimuovi il coperchio inferiore e tieni premuto il pulsante SW (pagina di stato) per almeno 3 secondi.
Ripristina le impostazioni di rete
Spegni la stampante e chiudi il coperchio del rotolo di carta. Lascia l'alimentatore collegato.
Capovolgi la stampante e rimuovi il coperchio inferiore. Accanto alla porta del cassetto contanti troverai un piccolo foro contrassegnato con SW (il pulsante di stato della rete).
Tieni premuto il pulsante con la punta di una penna o una graffetta.
Mentre lo tieni premuto, accendi la stampante.
Continua a tenerlo premuto finché la stampante non stampa un messaggio che indica che è in corso il ripristino. Rilascia il pulsante. La stampante si riavvia.
Attendi la stampa della pagina di stato che mostra il nuovo indirizzo IP.
Guida del produttore: Epson TM-m30II-NT Technical Reference Guide
Interpretare le spie della stampante
La Epson TM-m30 ha tre spie sulla parte anteriore: alimentazione, errore e carta.
Primo piano delle tre spie sulla parte anteriore della TM-m30, con le relative etichette.
Accensione | Errore | Carta | Cosa significa | Cosa fare |
Attivato | Disattivato | Disattivato | La stampante è pronta. | Niente. |
Attivato | Attivato | Disattivato | La stampante si sta avviando oppure il coperchio del rotolo di carta è aperto. | Chiudi saldamente il coperchio. Dopo l'avvio, la spia di errore si spegne automaticamente. |
Attivato | Attivato | Lampeggiante | La stampante è in attesa di stampare una pagina di stato. | Attendi. Riprende quando inizia la stampa della pagina di stato. |
Attivato | Attivato | Attivato | La carta nella stampante è esaurita. | Inserisci un nuovo rotolo e chiudi il coperchio. |
Attivato | Lampeggiante | Qualsiasi | La stampante presenta un errore dal quale non può riprendersi automaticamente. | Spegni immediatamente la stampante, attendi qualche istante e riaccendila. Se la spia si riaccende, contatta l'assistenza Tebi. |
Lampeggiante | Disattivato | Disattivato | La stampante sta avviando la connessione di rete, si sta spegnendo oppure sta aggiornando il firmware. | Attendi che la spia di alimentazione rimanga accesa. Non spegnere la stampante durante un aggiornamento del firmware. |
Non è possibile stampare mentre la spia di alimentazione lampeggia dopo l'accensione della stampante.
Guida del produttore: Epson TM-m30 Technical Reference Guide, ‘Status and Errors’
Epson TM-T20 series and TM-T88V / VI / VII
Parte posteriore di una TM-T20 e di una TM-T88VI con il pulsante SW cerchiato, con e senza il coperchio dei connettori.
Stampa la pagina di stato
Con la stampante accesa e il coperchio del rotolo di carta chiuso, tieni premuto il pulsante SW (pagina di stato) sul retro per almeno 3 secondi. Su alcuni modelli, questo pulsante si trova dietro un piccolo coperchio dei connettori.
Alternativa: apri il coperchio del rotolo di carta, tieni premuto il pulsante Feed per almeno 3 secondi, quindi chiudi il coperchio.
Ripristina le impostazioni di rete
Spegni la stampante.
Tieni premuto il pulsante SW con la punta di una penna o una graffetta.
Mentre lo tieni premuto, accendi la stampante e continua a tenerlo premuto finché la stampante non stampa.
Rilascia il pulsante. L'indirizzo IP è stampato sull'ultima ricevuta.
Guide del produttore: TM-T20III Technical Reference Guide e TM-T88VI Technical Reference Guide. Consulta i capitoli “Printing a Status Sheet” e “Resetting the Interface Settings”.
Epson TM-T88IV
Questo modello utilizza un adattatore Ethernet separato. Premi il piccolo pulsante (piccolo foro) sull'adattatore per circa 3 secondi. Viene stampata una striscia con l'indirizzo MAC, il gateway, l'indirizzo IP e l'indicazione se l'indirizzo è assegnato manualmente o automaticamente.
Epson TM-U220 e TM-U220II (con scheda Ethernet)
La TM-U220 è una stampante a impatto (a matrice di punti) con nastro inchiostrato. Il calore non la danneggia, quindi è adatta alle cucine, ma è più rumorosa di una stampante termica. Prima di collegarla, inserisci il nastro inchiostrato e il rotolo di carta.
Queste stampanti si connettono alla rete tramite una piccola scheda Ethernet (di solito Epson UB-E04) sul retro della stampante. Il pulsante utilizzato nei passaggi seguenti si trova su questa scheda, accanto alla porta Ethernet.
Parte posteriore di una TM-U220 con la porta Ethernet e il pulsante nel foro accanto, entrambi cerchiati.
Stampa la pagina di stato
Collega il cavo Ethernet, accendi la stampante e assicurati che la carta e il nastro inchiostrato siano inseriti e che i coperchi siano chiusi.
Attendi circa 15-20 secondi finché la stampante non ha completato l'avvio.
Tieni premuto il piccolo pulsante nel foro accanto alla porta Ethernet con la punta di una penna per almeno 3 secondi. Rilascialo quando inizia la stampa.
La pagina di stato mostra l'indirizzo IP, la maschera di sottorete, il gateway e se l'indirizzo viene assegnato automaticamente.
Ripristina le impostazioni di rete
Inserisci la carta e spegni la stampante.
Tieni premuto il pulsante nel foro con la punta di una penna.
Mentre lo tieni premuto, accendi la stampante.
Continua a tenerlo premuto finché la stampante non stampa un messaggio che indica che l'inizializzazione è iniziata (circa 10 secondi). Rilascia il pulsante.
Attendi 15-20 secondi, quindi stampa una pagina di stato per verificare il nuovo indirizzo IP.
La pagina di stato mostra 192.168.192.168?
Questo è l'indirizzo predefinito della stampante. Significa che la stampante non ha ricevuto un indirizzo dal router. Controlla il cavo Ethernet, prova un'altra porta del router e riavvia la stampante. Se dopo il ripristino viene ancora visualizzato 192.168.192.168, chiedi assistenza al supporto Tebi o al tecnico di rete.
Per i tecnici di rete: collega un computer direttamente alla stampante oppure utilizza un tablet sulla stessa rete della stampante e assegnagli un indirizzo IP fisso dello stesso intervallo (per esempio 192.168.192.2, maschera di sottorete 255.255.255.0). Apri http://192.168.192.168 in un browser ed effettua l'accesso (il nome utente e la password predefiniti sono entrambi epson oppure, se non funzionano, il numero di serie della stampante in lettere maiuscole). Vai a Configuration > TCP/IP, imposta Acquiring the IP Address su Auto, fai clic su Send e poi su Reset. Ricollega la stampante al router, attendi che si riavvii e stampa una nuova pagina di stato. L'indirizzo IP dovrebbe ora essere compatibile con la tua rete. Quindi ripristina le impostazioni di rete automatiche del computer o del tablet e modifica la password predefinita.
Guida del produttore: Epson UB-E04 Technical Reference Guide
Interpretare le spie della stampante
La Epson TM-U220 ha tre spie sulla parte anteriore: alimentazione, errore e carta esaurita.
Chiaro | Cosa significa | Cosa fare |
Alimentazione, accesa | La stampante è accesa. | Niente. Se la spia non si accende, controlla l'alimentatore e la presa di corrente. |
Errore, accesa (fissa) | La stampante è offline: un coperchio è aperto oppure la carta è esaurita. | Chiudi saldamente il coperchio del rotolo di carta e quello del nastro inchiostrato. Inserisci un nuovo rotolo se la carta è esaurita. |
Errore, lampeggiante | Si è verificato un errore della stampante. La sequenza dei lampeggi indica il tipo di errore. | Spegni e riaccendi la stampante. Se la testina di stampa è troppo calda o troppo fredda, la stampa riprenderà automaticamente dopo un po'. Per le altre sequenze di lampeggi, consulta la guida Epson. |
Carta esaurita, accesa | La carta è esaurita o sta per esaurirsi. | Inserisci un nuovo rotolo. |
Guide del produttore: Epson TM-U220 Technical Reference Guide (capitolo 4, “LED Blinking Pattern”) e Epson TM-U220 User’s Manual
Epson TM-U220-i and TM-U220IIB-i
Questi modelli hanno la connessione di rete integrata. I passaggi seguenti seguono la guida Epson per le stampanti TM-i.
Stampa la pagina di stato
Assicurati che la stampante sia accesa e che la carta sia caricata.
Tieni premuto il piccolo pulsante (foro sul retro) con un oggetto sottile per circa 3 secondi.
Rilascia il pulsante. Viene stampata la pagina di stato con le impostazioni di rete.
Ripristina le impostazioni di rete
Assicurati che la stampante sia accesa e che la carta sia caricata.
Tieni premuto il pulsante per almeno 10 secondi, finché non viene stampato un messaggio che indica l'avvio dell'inizializzazione. Rilascia il pulsante.
Non spegnere la stampante. Dopo 20-25 secondi viene stampato un messaggio che conferma il ripristino delle impostazioni di rete, seguito da una pagina di stato.
Il ripristino su questi modelli reimposta anche la password di configurazione web della stampante.
Consigli per una stampa affidabile
Usa Ethernet quando possibile. I dispositivi collegati via cavo rimangono connessi anche quando il Wi-Fi presenta problemi.
Riavvia prima di tutto. Se la stampa si interrompe improvvisamente, riavvia la stampante e il tablet, quindi stampa una ricevuta di prova. Fallo prima di qualsiasi altra operazione.
Presta attenzione alla copertura Wi-Fi. Cemento, pietra, metallo e acqua indeboliscono il segnale Wi-Fi. Nelle cucine e nei bar questi materiali sono spesso presenti in grandi quantità.
Fissa bene i cavi. Usa fascette o nastro adesivo per evitare che i cavi di alimentazione e di rete vengano scollegati accidentalmente.
Dopo un'interruzione di corrente, stampa una ricevuta di prova. Se non viene stampata, aggiungi nuovamente la stampante da Impostazioni > Stampa > Selezione stampante.
Utilizza una rete dedicata ai dispositivi aziendali. Non collegare i dispositivi dei clienti alla stessa rete dei tablet e delle stampanti.
Non funziona ancora?
Segui la nostra guida alla risoluzione dei problemi: Risolvi i problemi di una stampante che non funziona.
Se la stampante stampa una ricevuta di prova ma le comande continuano a non arrivare, controlla le attività di stampa e le impostazioni delle postazioni di preparazione. Se sospetti un problema di rete, contatta il tecnico di rete o il provider Internet. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta l'Assistenza Tebi.