Tutte queste impostazioni si trovano in una pagina: Back Office > Prenotazioni > Impostazioni > Comunicazione.
Email di conferma agli ospiti
Quando un ospite effettua una prenotazione, Tebi invia automaticamente una email di conferma con i dettagli della prenotazione. Puoi personalizzare due elementi di questa email:
Aggiungi link personalizzato di Google Maps
Attiva Aggiungi un link personalizzato di Google Maps per inserire il tuo link di Google Maps nelle email di conferma. Se disattivato, Tebi crea automaticamente un link di Maps basato sul tuo indirizzo.
Includi messaggio personalizzato
Attiva Includi un messaggio personalizzato per aggiungere una nota personalizzata alle email di conferma. Usalo per informazioni sull'accessibilità, metodi di pagamento accettati o un semplice ringraziamento.
Promemoria clienti
Tebi invia automaticamente una email di promemoria agli ospiti prima della loro prenotazione. Puoi personalizzare quando inviare quel promemoria o disattivarlo completamente.
Impostazione della finestra temporale di promemoria
Vai a Back Office > Prenotazioni > Impostazioni > Comunicazione.
Trova la sezione Promemoria per i clienti.
Scegli con quanto anticipo inviare il promemoria (ad es. 24 ore o 48 ore prima della prenotazione).
Salva le modifiche.
Disabilitazione delle email di promemoria
Se preferisci non inviare promemoria:
Apri la sezione Promemoria per i clienti come sopra.
Disattiva l'impostazione delle email di promemoria.
Salva le modifiche. Gli ospiti non riceveranno più un promemoria.
Nota: Le modifiche all'impostazione del promemoria si applicano alle prenotazioni future. I promemoria per le prenotazioni già programmate potrebbero non essere modificati.
Orari raccomandati
Per i servizi a cena o nei fine settimana, un promemoria di 24 ore dà agli ospiti il tempo di riarrangiarsi se necessario.
Se utilizzi prepagamenti, le email di promemoria aiutano anche a ridurre le mancate presentazioni mantenendo la prenotazione al centro dell'attenzione.
Email di riconferma
Dalla versione 1.75, puoi trasformare il promemoria in una richiesta di riconferma. Invece di un promemoria standard, gli ospiti ricevono un'email con un pulsante Riconferma. Quando lo cliccano, la prenotazione viene segnata come confermata nell'agenda Tebi — facilitando l'identificazione e il follow-up sulle potenziali assenze prima del servizio.
Solo le prenotazioni entro la finestra di promemoria configurata ricevono un'email di riconferma.
Per abilitare: vai a Back Office > Prenotazioni > Impostazioni > Comunicazione e attiva Email di riconferma.
Notifiche email (a te)
Resta al passo con le attività di prenotazione con le notifiche email automatiche. Queste vengono inviate all'indirizzo email registrato sul tuo account Tebi.
Per ogni evento, scegli con quale frequenza desideri ricevere email:
Nessuna — nessuna email per questo evento.
Stesso giorno — solo quando il cambiamento riguarda una prenotazione prevista per la giornata (disponibile per aggiornamenti e cancellazioni).
Tutte — una email ogni volta che l'evento accade.
Notifiche disponibili:
Nuova prenotazione — email quando viene effettuata una nuova prenotazione.
Prenotazione aggiornata — email quando una prenotazione viene modificata.
Prenotazione cancellata — email quando una prenotazione viene annullata.
Nuovo messaggio — email quando un ospite ti invia un messaggio.
Nuova recensione — email quando un ospite lascia una recensione.
Nota: le notifiche di prenotazione vengono inviate sempre all'indirizzo email configurato nei dettagli del luogo nel Back Office - non ai singoli account utente. Se desideri che queste notifiche vengano inviate a un indirizzo diverso, aggiorna l'indirizzo email nei dettagli del luogo.
Per configurare le notifiche email
Vai a Back Office > Prenotazioni > Impostazioni > Comunicazione.
Scorri fino a Notifiche email.
Per ogni evento, seleziona Nessuna, Stesso giorno (quando disponibile), o Tutte.
Hai bisogno di aiuto?
Se hai domande sulle comunicazioni relative alle prenotazioni, contatta Assistenza Tebi.