Tebi si integra con Reserve with Google dalla versione 1.78. Quando un ospite trova il tuo ristorante su Google Search o Maps e clicca su "Prenota un tavolo", può completare la prenotazione senza uscire da Google. La prenotazione appare immediatamente in Tebi — nell'app e nel Back Office — insieme alle prenotazioni provenienti da tutti gli altri canali.
Abilita Prenota con Google
Vai su Back Office › Impostazioni › App & Servizi.
Trova la scheda Reserve with Google e clicca su Attiva.
Dopo l'attivazione, una finestra mostra i tuoi servizi di prenotazione e il loro stato attuale su Google.
Per controllare quali servizi compaiono su Google, apri la pagina di modifica di ciascun servizio e attiva o disattiva Reserve with Google.
Nota: Possono essere necessarie fino a 48 ore affinché l'integrazione diventi attiva su Google dopo l'attivazione. Una volta attivo, il tuo ristorante potrebbe impiegare fino a 2 settimane per apparire come prenotabile mentre Google elabora la configurazione.
Servizi idonei
Un servizio appare su Google solo se si applicano tutte le seguenti condizioni:
Il servizio è visibile nel tuo widget di prenotazione (non impostato come privato).
Il servizio non richiede un pagamento anticipato o una garanzia con carta di credito.
Il toggle Reserve with Google è attivato per quel servizio.
Il servizio consente prenotazioni con almeno un mese di anticipo.
Reserve with Google mostra la disponibilità del tuo ristorante solo per i prossimi 30 giorni, il che differisce dal tuo widget principale di Tebi
Se utilizzi i pagamenti anticipati
Importante: I servizi con un pagamento anticipato o una garanzia con carta di credito non possono essere elencati su Google — questo è un requisito di Google. Se vuoi apparire su Google mantenendo i pagamenti anticipati sui tuoi servizi principali, crea un servizio separato senza requisiti di pagamento:
Vai su Prenotazioni > Disponibilità e crea un nuovo servizio (ad esempio, "Prenotazioni Google").
Non aggiungere un pagamento anticipato o una garanzia con carta di credito a questo servizio.
Imposta il servizio come nascosto nel tuo widget: apri la pagina di modifica del servizio e disattiva Mostra nel widget.
Attiva Reserve with Google per questo servizio.
Usa i Limiti avanzati ospiti nel programma per controllare quanta capacità offri tramite Google.
Questo mantiene attiva la tua scheda Google senza esporre il servizio agli ospiti che prenotano direttamente tramite il tuo widget.
Come funziona per i tuoi ospiti
Quando un Guest prenota tramite Google:
Il loro nome, email e numero di telefono (se forniti) vengono trasmessi a Tebi.
La prenotazione viene confermata immediatamente — la conferma automatica è un requisito di Google e non può essere modificata.
La prenotazione appare con un'icona Google nella tua timeline e agenda, così puoi distinguerla dalle prenotazioni provenienti da altri canali.
Gli ospiti non possono scegliere un servizio specifico quando prenotano tramite Google.
Gli ospiti non possono aggiungere note durante il processo di prenotazione. Ricevono comunque un'email di conferma da Tebi, dove possono inviarti un messaggio — ad esempio per segnalare un'allergia o una richiesta speciale.
Il consenso marketing non viene raccolto per le prenotazioni Google.
Modifica o cancellazione di una Google Reservation
Puoi annullare o modificare una prenotazione Google direttamente in Tebi — nell'app o nel Back Office — nello stesso modo in cui gestiresti qualsiasi altra prenotazione. Tebi notifica Google e l'ospite automaticamente.
Gli ospiti possono anche annullare tramite Google. La cancellazione appare immediatamente in Tebi.
Domande frequenti
Reserve with Google funziona per bar, panetterie e altri tipi di locali?
Sì. L'integrazione funziona per qualsiasi locale che utilizza Tebi Prenotazioni.
Le mie impostazioni di pacing si applicano alle prenotazioni Google?
Sì. Le prenotazioni Google contano ai fini del pacing e dei limiti giornalieri, come le prenotazioni provenienti dal widget o dal Back Office.
Quanto tempo ci vuole per andare live dopo l'attivazione?
Possono essere necessarie fino a 48 ore affinché l'integrazione diventi attiva dopo l'abilitazione. Una volta attivo, attendi fino a 2 settimane affinché il tuo ristorante appaia come prenotabile su Google mentre Google elabora la configurazione.
Quanto tempo richiede la disattivazione dell'integrazione?
I tuoi servizi cessano di essere prenotabili immediatamente in Tebi quando disattivi l'integrazione. Possono essere necessarie fino a 48 ore affinché la tua scheda venga rimossa da Google.
Il mio ristorante non appare ancora su Google dopo 2 settimane. Cosa devo controllare?
Segui questa lista di controllo:
Il toggle Reserve with Google è attivato per almeno un servizio.
Quel servizio ha Mostra nel widget abilitato.
Il servizio non ha pagamento anticipato o garanzia con carta di credito abilitati.
Il servizio consente prenotazioni con almeno un mese di anticipo.
Se tutto sembra corretto e sono trascorse più di 2 settimane, contatta il Supporto Tebi.
Posso confermare manualmente le prenotazioni Google?
No. Le prenotazioni tramite Reserve with Google vengono sempre confermate automaticamente — questo è un requisito di Google. Se preferisci esaminare le prenotazioni prima di confermarle, gli ospiti dovrebbero prenotare tramite il tuo widget Tebi o un altro canale.
Ci sono commissioni o costi aggiuntivi?
No. Tebi non addebita commissioni sulle prenotazioni provenienti da Google. È incluso nel tuo abbonamento.
Come disattivo l'integrazione?
Vai su Back Office › Impostazioni › App & Servizi e disattiva Reserve with Google. I tuoi servizi cessano di essere prenotabili immediatamente. Attendi fino a 48 ore affinché la tua scheda venga rimossa da Google.
Hai bisogno di ulteriore aiuto?
Per altri modi in cui gli ospiti possono contattarti (il tuo widget, walk-in, inserimento manuale), consulta il resto della raccolta Prenotazioni.