Un pagamento anticipato è abilitato per servizio e può essere configurato per importo, se viene addebitato per prenotazione o per ospite, e quanto tempo l'ospite ha per cancellare per ottenere un rimborso gratuito.

Ogni pagamento anticipato è associato a una singola prenotazione. Affinché il pagamento anticipato venga elaborato correttamente, l'ospite deve essere check-in o segnato come no-show quando arriva l'orario della loro prenotazione.

Quando crei manualmente una prenotazione nel Back Office, puoi inviare direttamente una richiesta di pagamento anticipato all'ospite. Scegli un servizio con pagamenti anticipati abilitati, quindi imposta una scadenza per il pagamento. L'ospite riceve un'e-mail con un link per il pagamento e deve completare il pagamento entro la scadenza.

Alcune cose da tenere a mente:

Una prenotazione non confermata (in attesa di pagamento) rimane nell'agenda per 1 ora. Durante questa attesa, il tavolo selezionato è bloccato e non disponibile per altri ospiti. Se il pagamento non viene completato entro l'ora, la prenotazione viene rimossa e la fascia oraria diventa nuovamente disponibile.

Questa durata di attesa è fissa e non può essere modificata. Il conto alla rovescia mostrato all'ospite riflette il tempo rimanente — ad esempio, se la prenotazione è stata creata 11 minuti fa, l'ospite vede 49 minuti rimanenti.

Quando effettui il check-in di una prenotazione che ha un pagamento anticipato, si apre automaticamente una nuova vendita con l'importo del pagamento anticipato già detratto dal conto. Se non utilizzi la disposizione dei tavoli, la vendita si apre sotto Vendite Dirette invece. Mentre aggiungi prodotti alla vendita, il totale si livella.

Per workshop o eventi, crea un prodotto con il nome del workshop e l'importo, aggiungilo alla tua griglia di vendita e aggiungi questo prodotto a ciascuna prenotazione. Il totale della vendita ritorna a 0 e puoi continuare ad aggiungere extra o chiudere la vendita.

Consiglio: Per evitare problemi nel unire pagamenti anticipati tra tavoli, disattiva consenti il trascinamento e l'unione delle vendite nell'app Tebi.

Una carta regalo non può essere utilizzata per pagare un pagamento anticipato della prenotazione. Se un ospite desidera utilizzare una carta regalo, regola il pagamento il giorno della prenotazione nella schermata di pagamento.

Al momento del pagamento anticipato, non sono stati ancora assegnati prodotti o IVA, quindi non è possibile generare ricevuta o fattura. Una ricevuta ufficiale viene emessa dopo che la prenotazione ha luogo e il conto è saldato.

Se prendi depositi o pagamenti anticipati ma non utilizzi le prenotazioni Tebi, puoi comunque registrare questi pagamenti su una vendita nell'app Tebi.

Il pagamento anticipato è mostrato in fondo alla vendita ed è automaticamente detratto dal totale al pagamento. Continua ad aggiungere prodotti fino a quando non sei pronto per chiudere la vendita.

I pagamenti anticipati vengono versati insieme al resto delle tue vendite il giorno in cui è stato ricevuto il pagamento anticipato. Tuttavia, il pagamento anticipato non viene considerato come ricavo in Tebi fino al giorno della prenotazione, quando l'ospite è check-in o il pagamento viene elaborato tramite no-show o cancellazione.

Importante: Segna sempre ogni prenotazione come check-in o no-show — altrimenti il pagamento anticipato viene registrato come reddito extra anziché contro la vendita pertinente.

I pagamenti anticipati devono essere collegati a un prodotto con IVA (ad es. prodotti alimentari o bevande, "Menù a 4 portate", "Workshop") per essere registrati correttamente nella tua contabilità. I pagamenti anticipati trattenuti per no-show o cancellazioni vengono registrati come reddito extra.

Costi: i pagamenti anticipati per la prenotazione vengono elaborati come pagamenti ECom / iDEAL. Per la tariffa completa, vedi tebi.com/pricing.

Cosa succede a un pagamento anticipato quando una prenotazione viene cancellata dipende dalla tua politica di cancellazione.

Se un ospite cancella entro la finestra di cancellazione (ad esempio, più di 24 ore prima della prenotazione quando la politica richiede un preavviso di 8 ore), il pagamento anticipato viene rimborsato automaticamente. Non è necessaria alcuna azione da parte tua.

Se un ospite cancella al di fuori della finestra di cancellazione — o non si presenta — il pagamento anticipato viene mantenuto. L'importo viene registrato come reddito extra nei tuoi report.

Le regole di cancellazione sono impostate per servizio:

Quando si configurano i pagamenti anticipati, consigliamo di utilizzare un deposito piuttosto che una garanzia con carta di credito. Le garanzie con carta di credito possono comportare il riscossione di somme, in cui un ospite contesta l'addebito con la propria banca. Un deposito viene raccolto in anticipo e ti dà maggiore certezza.

I rimborsi dei pagamenti anticipati seguono il metodo di pagamento originale — solitamente iDEAL. I rimborsi arrivano in genere entro 1–3 giorni lavorativi.

No. Un pagamento anticipato si applica a tutti gli ospiti che prenotano all'interno di un servizio. Non c'è alcuna impostazione per limitare il requisito del pagamento anticipato a un segmento specifico di ospiti.