Un servizio è ciò che un ospite prenota — ad esempio "Pranzo", "Prenotazione terrazza" o "Laboratorio di pasta". Un programma definisce quando quel servizio è disponibile per la prenotazione e come viene gestita la capacità.
Crea un servizio
I servizi sono le esperienze che un ospite può prenotare online. Esempi: Prenotazione terrazza, Menù pranzo di 3 portate, Laboratorio di pasta, Prenotazione tavolo alto.
Nel Back Office, vai a Prenotazioni > Impostazioni > Disponibilità
Fai clic su Crea servizio.
Inserisci un nome (ad es. Pranzo o Snack & Bevande).
Opzionalmente aggiungi una descrizione e un'immagine. Questi vengono mostrati agli ospiti nel widget di prenotazione.
Scegli un colore per il servizio. Le prenotazioni sono evidenziate con questo colore nella timeline e nell'elenco delle prenotazioni, in modo da vedere a colpo d'occhio a quale servizio appartiene ciascuna prenotazione.
Configura il pagamento, la visualizzazione e qualsiasi altra opzione (vedi sotto).
Salva il servizio.
Conferma di pagamento
Puoi richiedere una conferma di pagamento per le prenotazioni in questo servizio:
Deposito in anticipo — gli ospiti pagano anticipatamente per garantire la loro prenotazione. Imposta l'importo del deposito, se viene addebitato per ospite o per prenotazione, e il periodo di preavviso per una cancellazione gratuita.
Garanzia con carta di credito — gli ospiti forniscono i dati della carta di credito. La carta viene addebitata se cancellano all'ultimo minuto o non si presentano.
Visualizza nel widget
Evidenzia nel widget — promuove il servizio affinché sia sempre mostrato nel widget. Utile per eventi o servizi che vuoi promuovere.
Mostra nel widget — disattiva questa opzione per nascondere il servizio agli ospiti (servizio privato).
Nota: Non è necessario evidenziare i tuoi servizi regolari. Usalo per eventi specifici o servizi meno popolari che desideri promuovere.
Crea un programma
I programmi definiscono quando un servizio è disponibile per la prenotazione. Puoi applicare un programma a più servizi e utilizzare più programmi per gestire la capacità in diverse finestre temporali.
Vai a Prenotazioni > Impostazioni > Disponibilità.
Fai clic su Crea programma sotto un servizio.
Seleziona i servizi a cui si applica questo programma.
Configura le opzioni sotto.
Salva il programma.
Posti a sedere
Attiva Assegna ospiti ai tavoli per assegnare automaticamente gli ospiti ai tavoli.
Seleziona le aree di posti a sedere a cui si applica questo programma.
Nota: Se Assegna ospiti ai tavoli è disattivato, la capacità tavolo impostata nel tuo Piano di tavolo non viene utilizzata per calcolare la disponibilità.
Orario, giorni e date
Scegli tra Settimanale ricorrente o Date fisse.
Seleziona almeno un giorno della settimana a cui si applica il programma.
Imposta gli orari di inizio e fine per le prenotazioni.
Usa Sospendi disponibilità per chiudere le prenotazioni per date o intervalli di date specifici.
Durata della prenotazione
Imposta la durata — la durata media di una prenotazione per questo servizio.
Attiva Visualizza ora di fine prenotazione se vuoi che gli ospiti vedano l'ora di fine.
Compressione
La compressione permette agli ospiti di prenotare prenotazioni più brevi quando la disponibilità regolare è limitata.
Se la durata del servizio è normalmente di 2 ore, la compressione potrebbe offrire 1 ora e 30 minuti invece.
Il widget mostra uno spazio compresso quando non è disponibile una durata regolare per le dimensioni del gruppo nell'orario richiesto.
Gli orari di fine più brevi sono evidenziati nel widget di prenotazione, nelle email di conferma e al check-in.
Finestra di prenotazione
Anticipo massimo — quanto tempo prima gli ospiti possono prenotare (es. fino a 60 giorni in anticipo).
Preavviso minimo — quanto vicino all'inizio del servizio gli ospiti possono ancora prenotare (es. almeno 2 ore prima).
Interruzione prenotazioni stesso giorno — blocca nuove prenotazioni nello stesso giorno dopo un orario specifico.
Limiti avanzati per gli ospiti
Numero massimo di ospiti — predefinito al numero totale di posti disponibili in area. Riduci questo per salvare la capacità per i walk-in.
Numero massimo di gruppi — predefinito al numero totale di tavoli prenotabili. Riduci questo per limitare il numero totale di prenotazioni consentite in base a questo programma.
Dimensioni minime e massime del gruppo — limita il numero di ospiti per prenotazione. Utile per limitare i grandi gruppi.
Nota: I limiti per gli ospiti e la regolazione del ritmo sono separati. I limiti impostati qui limitano la capacità totale per il programma. Per controllare come le prenotazioni sono distribuite attraverso le fasce orarie (es. massimo prenotazioni ogni 15 minuti), configura il ritmo in Regolazione del Ritmo.
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