Zorg dat je bon- en prepstationprinters verbonden zijn met Tebi en betrouwbaar printen. Dit duurt ongeveer 10 minuten per printer.
Voordat je begint
Loop eerst deze korte checklist door. De meeste printerproblemen komen door een van deze vier dingen.
Je printer wordt ondersteund. Bekijk de lijst met ondersteunde printers. Als jouw model niet op de lijst staat, werkt het niet betrouwbaar met Tebi. Koop altijd een printer met een Ethernet-aansluiting en controleer het exacte modelnummer bij je bestelling. Ethernet-kabels worden apart verkocht. Je kunt een ondersteunde printer kopen, of een Kitchen Display System (KDS) gebruiken in plaats van geprinte tickets.
De printer wordt alleen voor Tebi gebruikt. Sluit geen andere systemen (zoals een tweede kassa of besteltool) aan op dezelfde printer. Concurrerende printopdrachten zijn een veelvoorkomende oorzaak van ontbrekende tickets.
Je tablet en printer zitten op hetzelfde netwerk. Zorg dat alles op hetzelfde netwerk zit hieronder.
Je gebruikt je zakelijke netwerk, niet de gasten-wifi. Gasten-wifi is een apart netwerk voor klanten en persoonlijk gebruik. Tebi-apparaten en printers horen op je zakelijke (beveiligde) netwerk.
Kies hoe je je printer verbindt
Connectie | Aanbeveling |
Ethernet-kabel | Beste keuze. Verbindt rechtstreeks met je router, dus het is het meest stabiel en het eenvoudigst om problemen op te lossen. Het blijft ook werken als je wifi problemen heeft. |
Wi-Fi | Mogelijk, maar niet aanbevolen. De printer kan in slaapstand gaan en preptickets missen. Wifi-signalen kunnen ook verzwakt worden door muren en apparatuur (zie de tips hieronder). |
Bluetooth | Mogelijk, maar niet aanbevolen. Minder betrouwbaar dan wifi. |
USB | Gebruik dit alleen wanneer je één apparaat op de printer aansluit. Afdruktaken van andere apparaten worden niet afgedrukt. |
Tebi Tip: Als je printer Ethernet ondersteunt, gebruik dan Ethernet. Als je nu Bluetooth gebruikt en wilt overstappen, sluit dan eerst de kabel aan en voeg de printer opnieuw toe zoals hieronder beschreven. Je kunt altijd teruggaan naar Bluetooth als Ethernet op jouw locatie niet mogelijk is.
Tebi Tip: Zorg dat de Ethernet-kabels beschermd zijn tegen muizen.
Opmerking: De S1F2-terminal heeft een ingebouwde printer die je kunt gebruiken voor bonnetjes.
Opmerking: Tebi ondersteunt geen seriële printers
Hoe je apparaten verbinden op je netwerk
Zo ziet een goede opstelling eruit. Alles voor je bedrijf verbindt met dezelfde router. Klanten gebruiken een aparte gasten-wifi.
Schema: de router verbindt met het internet. Printers verbinden met de router via een Ethernet-kabel. Tablets, betaalterminals en computers verbinden met de zakelijke wifi. Gasten gebruiken de gasten-wifi.
Goed om te weten
Printers: gebruik een Ethernet-kabel naar de router, of naar een netwerkswitch die met de router is verbonden.
Tablets: je hoofdtablet werkt het best met een kabel als deze een Ethernet-poort heeft. De tablet die printopdrachten verstuurt, moet op hetzelfde netwerk zitten als de printer.
Betaalterminals: verbind ze met de zakelijke wifi, niet met de gasten-wifi.
Gasten-wifi: houd deze voor gasten en privételefoons. Verbind je tablets, terminals of printers er niet mee.
Eén netwerk: alle zakelijke apparaten moeten een IP-adres hebben dat met dezelfde drie getallen begint.
Kies waar je je printer plaatst
Uit de buurt van hitte. De meeste van onze printers zijn thermische printers (Star mC-Print3, Epson TM-m30, TM-T20 en TM-T88). Ze printen op warmtegevoelig papier, dus hitte van een grill of fornuis kan het papier verkleuren en tickets moeilijk leesbaar maken. Voor warme plekken zoals een keuken is de Epson TM-U220 een goede keuze. Het is een matrixprinter met een inktlint, dus hitte heeft er geen invloed op. Hij maakt wel meer lawaai dan een thermische printer.
Op een vlakke, stabiele ondergrond, uit de buurt van stof en vocht.
Binnen bereik van je router. Met een Ethernet-kabel moet de printer dicht genoeg bij staan zodat de kabel de router of netwerkswitch bereikt. Koop een kabel die lang genoeg is.
Wifi- en Bluetooth-printers zijn gevoeliger voor storing van bijvoorbeeld magnetrons. We raden ze niet aan in een keuken. Een Bluetooth-printer moet binnen ongeveer 10 meter van de tablet staan.
Verbind je printer met Ethernet
Benodigdheden
De printer en de voedingsadapter
Een Ethernet-kabel (apart verkocht)
Een papierrol die bij je printer past, zie Printerrollen kopen
Een vrije poort op je router of netwerkswitch
Voor de Epson TM-U220: een inktlintcassette, zie Het inktlint plaatsen
Steek de stekker van de printer in een stopcontact.
Verbind de printer met een vrije poort op je router (of een netwerkswitch): steek het ene uiteinde van de Ethernet-kabel in de LAN-poort van de printer en het andere uiteinde in de router.
Zet de printer aan en controleer of er papier in zit.
Open op je hoofdtablet of -scherm de Tebi App en ga naar Menu > Instellingen > Printen > Printerselectie.
Tik op + Printer toevoegen. De tablet zoekt naar printers op hetzelfde netwerk. Dit kan tot een minuut duren.
Selecteer je printer en tik op Testbon printen.
Als de testbon wordt geprint, tik je op Toevoegen.
Star mC-Print3: de LAN- en USB-poorten zitten onder de achterklep. Verwijder de klep, sluit de kabels aan en plaats de klep terug. Zie de handleiding van Star over de achterklep.
Epson TM-m30: de aansluitingen zitten aan de onderzijde van de achterkant van de printer. Verwijder de onderklep, sluit de Ethernet-kabel en de voedingsadapter aan en plaats de klep terug.
Epson TM-m30 met de onderklep verwijderd, met zicht op de Ethernet-poort en de voedingsaansluiting.
Epson TM-U220: de Ethernet-kabel past maar in één van de poorten aan de achterkant. Sluit de voedingsadapter aan op de ronde aansluiting aan de onderkant van de printer. De adapter past in de onderkant, zodat het snoer aan de achterkant uit de printer komt.
Bekijk hoe het werkt:
Tebi Tip: Geef elke printer een duidelijke naam (bijvoorbeeld “Keuken” of “Bar”) zodat je altijd weet waar hij staat.
Tebi Tip: Voeg je meer dan één printer toe? Zet ze één voor één aan en voeg elke printer toe voordat je de volgende aanzet. Zo herken je de nieuwe printer makkelijk in de lijst.
Opmerking: Op dit moment is de printer alleen met je tablet verbonden. Er is nog geen printopdracht aan gekoppeld. Ga verder met Stel je geprinte prepstations in of Print je verkoopbonnen.
Verschijnt de printer niet?
Dan zitten je tablet en printer waarschijnlijk niet op hetzelfde netwerk. Volg de stappen in het volgende hoofdstuk.
Verbind je printer via USB
Gebruik USB alleen als je één apparaat op de printer aansluit. Afdruktaken van andere apparaten worden niet afgedrukt.
Zet de printer uit. Verwijder bij een Star mC-Print3 de achterklep om bij de poorten te komen.
Sluit een USB-kabel aan tussen je tablet en de USB-poort van de printer.
Sluit de voedingsadapter aan en zet de printer aan. Plaats bij een Star mC-Print3 eerst de achterklep terug.
Volg stap 4 tot en met 7 van Verbind je printer met Ethernet om de printer toe te voegen in de Tebi App.
Opmerking: Na een stroomstoring moet een USB-printer soms opnieuw worden toegevoegd.
Verbind je printer met wifi of Bluetooth
We raden wifi- of Bluetooth-printers niet aan, maar als je geen andere optie hebt:
Verbind de printer met je tablet of netwerk volgens de handleiding van je printer.
Volg stap 4 tot en met 7 hierboven.
Houd de printer dicht bij je router of tablet en plaats hem niet achter metalen, stenen of betonnen muren.
Epson wifi-printers (bijvoorbeeld het TM-m30 wifi-model): haal eerst de Ethernet-kabel eruit. Zolang er een Ethernet-kabel is aangesloten, staat wifi op de printer uit.
Zorg dat alles op hetzelfde netwerk zit
Een netwerkprinter kan alleen tickets ontvangen van een tablet op hetzelfde netwerk. Je kunt dit controleren door IP-adressen te vergelijken.
Een typische opstelling: printer en tablet bekabeld aan de router, zakelijke apparaten op het zakelijke netwerk, klanten op de gasten-wifi
Een typische opstelling: printer en tablet bekabeld aan de router, zakelijke apparaten op het zakelijke netwerk, klanten op de gasten-wifi
In een goede opstelling zitten je printer en tablet op je zakelijke netwerk. Gasten gebruiken de aparte gasten-wifi.
Wat is een IP-adres?
Een IP-adres bestaat uit vier getallen gescheiden door punten, bijvoorbeeld 192.168.2.29. De eerste getallen geven aan op welk netwerk het apparaat zit. Het laatste getal identificeert het apparaat zelf.
Hoe je vergelijkt
Zoek uit welke tablet de printopdrachten naar deze printer stuurt. Dit is niet altijd je hoofdtablet.
Vind het IP-adres van de tablet in de wifi- of netwerkinstellingen.
Vind het IP-adres van de printer door een statusvel te printen. De stappen verschillen per model, zie Printerspecifieke hulp hieronder.
Vergelijk de eerste drie getallen. Als ze overeenkomen, zitten de apparaten op hetzelfde netwerk.
Voorbeeld: een tablet en printer die beide met 192.168.2 beginnen, zitten op hetzelfde netwerk. Een printer die met 192.168.1 begint, niet.
Het laatste getal zal altijd anders zijn. Dat is normaal.
Opmerking: Er zijn uitzonderingen voor netwerken met aangepaste instellingen. Als je netwerk door een IT-specialist of -dienst is ingericht, vraag hen dan om hulp.
Als de netwerken niet overeenkomen
Controleer of je tablet en printer met hetzelfde wifi-netwerk of dezelfde router zijn verbonden, en niet met de gasten-wifi.
Als het kan, verplaats het apparaat dat op het verkeerde netwerk zit naar het juiste netwerk en voeg de printer daarna opnieuw toe.
Als de netwerken overeenkomen maar de printer nog steeds niet werkt, of je het netwerk niet zelf kunt wijzigen, neem dan contact op met degene die je netwerk beheert of met je internetprovider.
Printerspecifieke hulp
Zoek de modelnaam van je printer op het label (meestal op de achterkant of onderkant) en vergelijk deze met de lijst met ondersteunde printers. Gebruik daarna het hoofdstuk voor jouw printer.
Printer | Het statusvel printen (toont het IP-adres) | De netwerkinstellingen resetten | Handleiding van de fabrikant |
Star mC-Print3 | Houd Feed ingedrukt tijdens het aanzetten | Reset-gaatje + Power, daarna Feed | |
Star TSP650II | Houd Feed ingedrukt tijdens het aanzetten | SW-knop op de achterkant | |
Epson TM-m30II / TM-m30III | Print bij het aanzetten met aangesloten kabel, of houd Feed 3 seconden ingedrukt met de klep open | SW-knop in gaatje onder de printer | |
Epson TM-T20-serie | Houd de SW-knop (statusvel) 3 seconden ingedrukt | Houd SW ingedrukt tijdens het aanzetten | |
Epson TM-T88IV / V / VI / VII | Houd de SW-knop (statusvel) 3 seconden ingedrukt | Houd SW ingedrukt tijdens het aanzetten | |
Epson TM-U220 / TM-U220II (Ethernet-kaart) | Houd de knop in het gaatje naast de Ethernet-poort 3 seconden ingedrukt | Houd dezelfde knop ongeveer 10 seconden ingedrukt tijdens het aanzetten |
Je printer herstarten (power cycle)
Probeer dit altijd eerst. Het lost de meeste printproblemen op en verandert geen instellingen.
Zet de printer uit met de aan/uit-knop.
Haal de voedingsadapter uit het stopcontact en laat hem er ongeveer 10 seconden uit.
Steek de voedingsadapter er weer in en zet de printer aan.
Wacht tot de printer klaar is (het aan/uit-lampje blijft branden of het IP-adres wordt geprint).
Herstart ook je tablet.
Print een testbon in de Tebi App onder Menu > Instellingen > Printen > Printerselectie.
Tip: Controleer de Ethernet-poort op de printer. Het link-lampje moet branden en knippert meestal bij netwerkactiviteit. Als er geen lampje brandt, controleer dan de kabel en de routerpoort.
Het IP-adres van de printer vinden
Print een statusvel en zoek naar de regel IP Address. Sommige printers printen dit automatisch wanneer je ze aanzet met de Ethernet-kabel aangesloten.
Wat het resultaat betekent:
De eerste drie getallen komen overeen met je tablet (bijvoorbeeld beide beginnen met 192.168.2): de printer zit op hetzelfde netwerk.
192.168.192.168 (Epson) of 0.0.0.0: de printer heeft geen IP-adres van je router gekregen. Controleer de Ethernet-kabel en probeer een andere routerpoort. Als het dan nog niet werkt, reset de netwerkinstellingen van de printer (zie hieronder) of vraag je netwerkspecialist.
(DHCP) naast het adres: de printer is ingesteld om zijn IP-adres automatisch van je router te ontvangen, wat in de meeste gevallen is wat je wilt.
Opmerking: DHCP moet altijd ingeschakeld zijn
De netwerkinstellingen resetten
Een netwerkreset zet de netwerkinstellingen van de printer terug naar de fabrieksinstellingen. Doe dit alleen als je de printer naar een nieuw netwerk of een nieuwe router hebt verplaatst, of als de printer na een herstart 0.0.0.0 of 192.168.192.168 toont.
Belangrijk: Een reset verwijdert alle aangepaste netwerkinstellingen, zoals een vast (statisch) IP-adres of een wachtwoord voor de webpagina van de printer. Als een netwerkspecialist je netwerk heeft ingericht, vraag het dan eerst aan hem of haar. Print na een reset een nieuw statusvel en voeg de printer opnieuw toe in de Tebi App. Zorg dat er papier is geplaatst voordat je begint.
Star mC-Print3
Het statusvel printen
Sluit eerst de Ethernet-kabel aan en plaats papier, zodat de printer de netwerkinstellingen kan printen.
Zet de printer uit door de Power-knop minstens 1 seconde ingedrukt te houden.
Houd de Feed-knop ingedrukt, druk de Power-knop in en laat die los, en blijf Feed ingedrukt houden.
Laat Feed los zodra de printer begint te printen. De eerste afdruk toont de printerinstellingen. Even later toont een tweede afdruk de netwerkinstellingen, inclusief het IP-adres en het hardware-adres (MAC-adres). Bewaar deze afdruk: je hebt het IP-adres nodig om netwerken te vergelijken.
De netwerkinstellingen resetten
mC-Print3 met de achterklep verwijderd, met het RESET-gaatje boven de LAN-poort.
Zet de printer uit en verwijder de achterklep.
Zoek het RESET-gaatje net boven de LAN-poort. Houd de knop erin ingedrukt met een penpunt of paperclip.
Druk terwijl je deze ingedrukt houdt de Power-knop in en laat die los.
Blijf Reset ingedrukt houden tot het groene netwerklampje knippert.
Druk op Feed om te kiezen welke instelling je wilt resetten (LAN, Bluetooth of beide). Houd Feed ingedrukt om te bevestigen wanneer de gewenste optie knippert.
De printer herstart met de fabrieksinstellingen. Print een statusvel om het nieuwe IP-adres te controleren.
Handleidingen van de fabrikant: Een printer uit de mC-Print-serie resetten en Zelf printen op de mC-Print3
De printerlampjes aflezen
De Star mC-Print3 heeft drie lampjes aan de voorkant. Van links naar rechts: voeding, Bluetooth en netwerk.
Close-up van de drie lampjes aan de voorkant van de mC-Print3, met labels.
Voedingslampje
Licht | Wat het betekent | Wat te doen |
Uit | De printer staat uit. | Druk op Power. Als er niets gebeurt, controleer dan de voedingsadapter en het stopcontact. |
Blauw, constant | De printer staat aan en is klaar. | Niets. |
Rood, constant | De klep staat open. | Sluit de klep stevig. Controleer of het papier correct is geplaatst. |
Rood, knipperend | Het papier in de printer is op. | Plaats een nieuwe rol en sluit de klep. |
Blauw, met een korte rode flits | De rol is bijna leeg. | Leg een nieuwe rol klaar. |
Blauw, knippert één keer per 2 seconden | De printkop is te heet. Het printen wordt gepauzeerd. | Wacht. Het printen gaat vanzelf verder zodra de printer is afgekoeld. |
Blauw, knippert twee keer per 2 seconden | De printer is van binnen te heet. Het printen wordt gepauzeerd. | Wacht. Het printen gaat vanzelf verder. |
Paars, knippert snel | Er is een probleem met de papiersnijder. | Open de klep en verwijder vastzittend papier. Als de klep niet opengaat, zet de printer dan uit en weer aan. |
Paars, knippert één keer per 2 seconden | Probleem met de voeding. | Zet de printer uit en weer aan, of probeer een ander stopcontact. |
Paars, knippert twee keer per 2 seconden | Probleem met de temperatuursensor van de printkop. | Zet de printer uit en weer aan. |
Paars, knippert 4 tot 7 keer per 2 seconden | Interne fout. | Zet de printer uit en weer aan. |
Als een paars lampje blijft terugkomen nadat je de printer uit en weer aan hebt gezet, neem dan contact op met Tebi Support.
Netwerklampje
Licht | Wat het betekent | Wat te doen |
Groen, constant | Verbonden met de router. | Niets. |
Uit | De printer is niet verbonden met de router. | Controleer de Ethernet-kabel aan beide kanten, of probeer een andere routerpoort. |
Groen, knippert snel | De printer kan geen IP-adres krijgen. | Probeer een andere routerpoort en controleer of je router automatisch adressen uitdeelt. Zo niet, vraag dan je netwerkspecialist. |
Bluetooth-lampje (alleen Bluetooth-modellen): blauw betekent verbonden, uit betekent niet verbonden. We raden Bluetooth niet aan, zie Kies hoe je je printer verbindt.
Handleiding van de fabrikant: Star mC-Print3 LED-weergave
Star TSP650II
Het statusvel printen
Zet de printer uit.
Houd de Feed-knop ingedrukt en zet de printer aan. Blijf ingedrukt houden tot er papier wordt geprint (ongeveer 3 seconden).
Wacht tot een minuut op de tweede afdruk. Deze toont het interfacemodel (zoek naar “IFBD”) en het IP-adres, onder Current IP Parameters Status of Ethernet Network.
Achterkant van de TSP650II met de SW-knop en de rode en groene netwerklampjes gelabeld.
De netwerkinstellingen resetten (interface IFBD-HE07/08)
Zorg dat de printer aanstaat en de Ethernet-kabel is aangesloten.
Houd de SW-knop op de achterkant ingedrukt met een dun, puntig voorwerp tot de rode en groene netwerklampjes beginnen te knipperen en laat dan los. De lampjes gaan constant branden.
Houd SW opnieuw ingedrukt tot de lampjes uitgaan. De reset begint. Zet de printer niet uit.
Wanneer de lampjes weer constant branden, is de reset voltooid. Print een statusvel om te controleren of de printer een IP-adres heeft ontvangen.
Als je statusvel een ander interfacemodel toont dan IFBD-HE07/08, zijn de stappen anders. Zie de reset-handleiding van Star.
Handleiding van de fabrikant: Een HE07/08-interface resetten
Epson TM-m30II en TM-m30III
Onderkant van een TM-m30 met het SW-gaatje naast de kassaladepoort (en het kleine klepje verwijderd).
Het statusvel printen
Zet de printer aan met de Ethernet-kabel aangesloten. Na een paar seconden wordt automatisch een statusvel met het IP-adres geprint.
Niets geprint? Open met de printer aan de papierrolklep, houd de Feed-knop minstens 3 seconden ingedrukt en sluit de klep. Het statusvel wordt geprint.
Nog steeds niets? Sluit de papierrolklep, verwijder de onderklep en houd de SW-knop (statusvel) minstens 3 seconden ingedrukt.
De netwerkinstellingen resetten
Zet de printer uit en sluit de papierrolklep. Laat de voedingsadapter in het stopcontact zitten.
Draai de printer om en verwijder de onderklep. Naast de kassaladepoort vind je een klein gaatje met het label SW (de netwerkstatusknop).
Houd de knop ingedrukt met een penpunt of paperclip.
Zet terwijl je deze ingedrukt houdt de printer aan.
Blijf ingedrukt houden tot de printer een bericht print dat hij wordt gereset. Laat de knop los. De printer herstart.
Wacht op het statusvel met het nieuwe IP-adres.
Handleiding van de fabrikant: Epson TM-m30II-NT Technical Reference Guide
De printerlampjes aflezen
De Epson TM-m30 heeft drie lampjes aan de voorkant: voeding, fout en papier.
Close-up van de drie lampjes aan de voorkant van de TM-m30, met labels.
Voeding | Fout | Papier | Wat het betekent | Wat te doen |
Aan | Uit | Uit | De printer is klaar. | Niets. |
Aan | Aan | Uit | De printer start op, of de papierrolklep staat open. | Sluit de klep stevig. Na het opstarten gaat het foutlampje vanzelf uit. |
Aan | Aan | Knipperend | De printer wacht om een statusvel te printen. | Wacht. Het gaat verder zodra het statusvel begint te printen. |
Aan | Aan | Aan | Het papier in de printer is op. | Plaats een nieuwe rol en sluit de klep. |
Aan | Knipperend | Alle | De printer heeft een fout waarvan hij niet kan herstellen. | Zet de printer meteen uit, wacht even en zet hem weer aan. Als het lampje terugkomt, neem dan contact op met Tebi Support. |
Knipperend | Uit | Uit | De printer start zijn netwerkverbinding op, schakelt uit of werkt zijn firmware bij. | Wacht tot het voedingslampje constant blijft branden. Zet de printer niet uit tijdens een firmware-update. |
Je kunt niet printen zolang het voedingslampje knippert nadat je de printer hebt aangezet.
Handleiding van de fabrikant: Epson TM-m30 Technical Reference Guide, ‘Status and Errors’
Epson TM-T20-serie en TM-T88V / VI / VII
Achterkant van een TM-T20 en een TM-T88VI met de SW-knop omcirkeld, met en zonder het aansluitklepje.
Het statusvel printen
Houd met de printer aan en de papierrolklep gesloten de SW-knop (statusvel) op de achterkant minstens 3 seconden ingedrukt. Op sommige modellen zit deze knop achter een klein aansluitklepje.
Alternatief: open de papierrolklep, houd de Feed-knop minstens 3 seconden ingedrukt en sluit daarna de klep.
De netwerkinstellingen resetten
Zet de printer uit.
Houd de SW-knop ingedrukt met een penpunt of paperclip.
Zet terwijl je deze ingedrukt houdt de printer aan en blijf ingedrukt houden tot de printer print.
Laat de knop los. Het IP-adres staat op de laatste bon.
Handleidingen van de fabrikant: TM-T20III Technical Reference Guide en TM-T88VI Technical Reference Guide. Zie de hoofdstukken “Printing a Status Sheet” en “Resetting the Interface Settings”.
Epson TM-T88IV
Dit model gebruikt een aparte Ethernet-adapter. Druk ongeveer 3 seconden op de kleine knop (gaatje) op de adapter. Er wordt een strook geprint met het MAC-adres, de gateway, het IP-adres en of het adres handmatig of automatisch is.
Epson TM-U220 en TM-U220II (met Ethernet-kaart)
De TM-U220 is een impactprinter (dotmatrix) met een inktlint. Hitte heeft er geen invloed op, dus hij werkt goed in keukens, maar hij maakt meer lawaai dan een thermische printer. Plaats het inktlint en de papierrol voordat je hem aansluit.
Deze printers krijgen hun netwerkverbinding via een kleine Ethernet-kaart (meestal de Epson UB-E04) aan de achterkant van de printer. De knop die in de stappen hieronder wordt gebruikt, zit op die kaart, naast de Ethernet-poort.
Achterkant van een TM-U220 met de Ethernet-poort en de knop in het gaatje ernaast omcirkeld.
Het statusvel printen
Sluit de Ethernet-kabel aan, zet de printer aan en zorg dat er papier en een inktlint zijn geplaatst en dat de kleppen gesloten zijn.
Wacht ongeveer 15 tot 20 seconden tot de printer volledig is opgestart.
Houd de kleine knop in het gaatje naast de Ethernet-poort met een penpunt 3 seconden of langer ingedrukt. Laat hem los zodra het printen begint.
Het statusvel toont het IP-adres, het subnetmasker, de gateway en of het adres automatisch wordt toegewezen.
De netwerkinstellingen resetten
Plaats papier en zet de printer uit.
Houd de knop in het gaatje ingedrukt met een penpunt.
Zet terwijl je deze ingedrukt houdt de printer aan.
Blijf ingedrukt houden tot de printer een bericht print dat de initialisatie is gestart (ongeveer 10 seconden). Laat de knop los.
Wacht 15 tot 20 seconden en print daarna een statusvel om het nieuwe IP-adres te controleren.
Toont het statusvel 192.168.192.168?
Dat is het standaardadres van de printer. Het betekent dat de printer geen adres van je router heeft gekregen. Controleer de Ethernet-kabel, probeer een andere routerpoort en herstart de printer. Als er na een reset nog steeds 192.168.192.168 staat, vraag dan Tebi Support of je netwerkspecialist om hulp.
Voor netwerkspecialisten: sluit een computer rechtstreeks op de printer aan, of gebruik een tablet op hetzelfde netwerk als de printer, en geef deze een vast adres binnen hetzelfde bereik (bijvoorbeeld 192.168.192.2, subnetmasker 255.255.255.0). Open http://192.168.192.168 in een browser en log in (de standaardgebruikersnaam en het standaardwachtwoord zijn beide epson, of het serienummer van de printer in hoofdletters als dat niet werkt). Ga naar Configuration > TCP/IP, stel Acquiring the IP Address in op Auto, klik op Send en daarna op Reset. Verbind de printer weer met de router, wacht tot hij herstart is en print een nieuw statusvel. Het IP-adres zou nu bij je netwerk moeten passen. Zet daarna de netwerkinstellingen van de computer of tablet terug op automatisch en wijzig het standaardwachtwoord.
Handleiding van de fabrikant: Epson UB-E04 Technical Reference Guide
De printerlampjes aflezen
De Epson TM-U220 heeft drie lampjes aan de voorkant: voeding, fout en papier op.
Licht | Wat het betekent | Wat te doen |
Voeding, aan | De printer staat aan. | Niets. Als het lampje niet gaat branden, controleer dan de voedingsadapter en het stopcontact. |
Fout, aan (constant) | De printer is offline: een klep staat open of het papier is op. | Sluit de papierrolklep en de lintklep stevig. Plaats een nieuwe rol als de rol leeg is. |
Fout, knipperend | De printer heeft een fout. Het knipperpatroon geeft aan welke. | Zet de printer uit en weer aan. Een printkop die te heet of te koud is, gaat na een tijdje vanzelf verder. Zie voor andere patronen de handleiding van Epson. |
Papier op, aan | Het papier is op of bijna op. | Plaats een nieuwe rol. |
Handleidingen van de fabrikant: Epson TM-U220 Technical Reference Guide (hoofdstuk 4, “LED Blinking Pattern”) en Epson TM-U220 User’s Manual
Epson TM-U220-i en TM-U220IIB-i
Bij deze modellen is de netwerkverbinding ingebouwd. De stappen hieronder volgen de handleiding van Epson voor TM-i-printers.
Het statusvel printen
Zorg dat de printer aanstaat en er papier is geplaatst.
Houd de kleine drukknop (een gaatje aan de achterkant) ongeveer 3 seconden ingedrukt met een dun voorwerp.
Laat de knop los. Het statusvel met de netwerkinstellingen wordt geprint.
De netwerkinstellingen resetten
Zorg dat de printer aanstaat en er papier is geplaatst.
Houd de drukknop 10 seconden of langer ingedrukt, tot er een bericht wordt geprint dat de initialisatie is gestart. Laat de knop los.
Zet de printer niet uit. Na 20 tot 25 seconden wordt er een bericht geprint dat de netwerkinstellingen zijn gereset, gevolgd door een statusvel.
Een reset op deze modellen zet ook het wachtwoord voor de webconfiguratie van de printer terug.
Tips voor betrouwbaar printen
Gebruik Ethernet waar het kan. Bekabelde apparaten blijven verbonden, ook als je wifi problemen heeft.
Herstart eerst. Als het printen plotseling stopt, herstart dan de printer en de tablet en print daarna een testbon. Doe dit vóór al het andere.
Let op je wifi-bereik. Beton, steen, metaal en water verzwakken wifi-signalen. In keukens en bars is daar vaak veel van aanwezig.
Zet je kabels vast. Gebruik tiewraps of tape zodat stroom- en netwerkkabels er niet per ongeluk uit kunnen worden getrokken.
Print na een stroomstoring een testbon. Als die niet wordt geprint, voeg de printer dan opnieuw toe onder Instellingen > Printen > Printerselectie.
Houd één netwerk voor zakelijke apparaten. Zet klantapparaten niet op hetzelfde netwerk als je tablets en printers.
Werkt het nog steeds niet?
Volg onze probleemoplossingsgids: Een printer oplossen die niet werkt.
Als de printer wel een testbon print maar er nog steeds geen tickets binnenkomen, controleer dan je printopdrachten en de instellingen van je prepstations. Als je een netwerkprobleem vermoedt, neem dan contact op met je netwerkspecialist of internetprovider. Als je meer hulp nodig hebt, neem dan contact op met Tebi Support.
Gerelateerde artikelen
Collectie: Printers & prepstations instellen