Controleer de basisinstellingen
Is de printer aan?
Zijn de stroom- en ethernetkabels aangesloten?
Is de adapter aangesloten?
Branden de relevante lampjes voor de verbinding die je gebruikt?
Controleer je verbinding
Bluetooth of USB: ga op de tablet naar Instellingen > Afdrukken > Printerselectie om te zien of je apparaat verbonden is met de printer(s).
Netwerkprinters: schakel de printer uit en vervolgens weer in. Er zou een bon moeten worden afgedrukt waarop de verbindingsstatus wordt aangegeven.
Voor elke geconfigureerde printer zie je een kleur: Groen (verbonden), Oranje (verbinding testen), Rood (verbindingstest mislukt) — elke kleur toont een foutmelding om je te begeleiden.
Opmerking: Wi-Fi- en Bluetooth-printers gaan na een periode van inactiviteit in de slaapstand om energie te besparen. Het kan even duren voordat de verbinding opnieuw tot stand is gebracht zodra je het apparaat weer gaat gebruiken — dit kan de reden zijn waarom tickets niet worden afgedrukt.
Opmerking: Een printer die via USB is aangesloten, werkt alleen met het apparaat waarop hij is aangesloten. Afdruktaken van andere apparaten worden niet afgedrukt.
Een testbon printen
Ga in de Tebi App naar Menu > Instellingen > Afdrukken > Printerselectie, selecteer de geconfigureerde printer en tik op Testbon printen.
Als er een bon wordt afgedrukt maar je probleem niet is opgelost, is het een configuratieprobleem:
Voor bonnen of keukenbonnen, zie Je printers verbinden.
Voor een geprinte prepstation, zie Een geprinte prepstation gebruiken.
Als er geen testbon wordt afgedrukt
Deselecteer alle geselecteerde printertaken.
Ga terug naar Printerselectie.
Als je printer werkt en correct is aangesloten, zou deze nog steeds in de lijst met beschikbare printers moeten verschijnen.
Selecteer de printer en tik op Testbon printen.
Als deze niet in de lijst verschijnt, herhaal dan stappen 1–4.
Werkt het nog steeds niet? De printer is waarschijnlijk defect, of er is een groter netwerkprobleem — neem contact op via [email protected].
Tips voor veelvoorkomende afdrukproblemen
We raden het gebruik van Bluetooth of Wi-Fi om je printer te verbinden niet aan.
Gebruik een ethernetkabel — dit is de meest betrouwbare verbinding.
Gebruik tie-wraps of tape om je adapters en kabels vast te zetten zodat ze niet per ongeluk losgekoppeld kunnen worden.
Als de printer na een stroomstoring niet werkt, print dan een testbon. Als dat mislukt, herconfigureer dan de printer via Instellingen > Afdrukken > Printerselectie — een stroomstoring kan een nieuw USB-adres toewijzen, waardoor de printer niet wordt herkend.