Opmerking: Voordat je dit artikel leest, zorg ervoor dat je begrijpt hoe je uitbetalingsvertraging en frequentie werken. Zie Uitbetaling per verkoopdag voor meer informatie.
Hoe verkoopdagen werken in Tebi
Een verkoopdag in Tebi loopt van 06:00 tot 06:00 de volgende dag. Een transactie om 01:00 uur op 16 maart telt bijvoorbeeld nog steeds als de verkoop van 15 maart. Alles wat wordt verwerkt na 06:00 op 16 maart behoort tot de 16e. Houd hier rekening mee bij het afstemmen van verkopen op uitbetalingen.
Waarom uw uitbetalingen niet overeenkomen met uw maandelijkse verkopen
Door de uitbetalingsvertraging worden de verkopen van de laatste dagen van een maand opgenomen in de uitbetalingen van de volgende maand. Dit betekent dat je totale uitbetalingen in maart niet overeenkomen met je totale verkopen in maart.
Om correct af te stemmen, moet u de juiste verkoopdatums koppelen aan de juiste uitbetalingsdatums.
Stap 1: Zoek de overeenkomende datums
Tel terug vanaf de eerste uitbetalingsdatum van je periode met je uitbetalingsvertraging om de eerste overeenkomende verkoopdatum te vinden. Doe hetzelfde voor de laatste uitbetalingsdatum.
Voorbeeld (T+2, reconciliatie maart): De eerste uitbetaling van maart (3 maart) bevat verkopen van 1 maart. De laatste uitbetaling van maart (31 maart) bevat verkopen van 27 maart. Verkopen van 28-31 maart worden uitbetaald in april.
Zie het Sales Day Payout diagram voor een visueel overzicht.
Vergelijk dus: verkopen van 1-27 maart met uitbetalingen van 3-31 maart.
Tip: Gebruik de uitbetalingsschema's in Verkoopdag uitbetaling om je verkoopdagen aan uitbetalingsdagen te koppelen. Vergeet niet rekening te houden met weekenden en feestdagen.
Stap 2: Vind je verkopen in Tebi
Ga in de Back Office naar Inzichten > Rapportenlijst > Dagrapport.
Voer de overeenkomende verkoopdata in van Stap 1.
Noteer het totale verkoopbedrag en het totale fooibedrag. Fooien zijn inbegrepen in kaartbetalingen en maken deel uit van je uitbetaling.
Als een specifieke dag er afwijkend uitziet, open dan het Dagoverzicht in de Tebi-app. De "Totaal Adyen" kaart toont het totale kaartbetalingsbedrag voor die dag, zodat je het direct kunt vergelijken met wat je ziet binnenkomen in de Back Office > Transacties voor die dag.
Opmerking: Als je e-commercebetalingen gebruikt, neem deze dan ook mee.
Stap 3: Vergelijk de bedragen
Trek de transactiekosten af van jouw Tebi totaal. Dit zou overeen moeten komen met jouw uitbetaling.
Jouw uitbetaling bestaat uit de volgende formule:
Verkopen (inclusief fooien) - terugbetalingen - transactiekosten - aanpassingen = uitbetaling
Voorbeeld: Tebi totaal is € 3.700,00 (verkopen + fooien). Transactiekosten zijn € 55,00. € 3.700,00 − € 55,00 = € 3.645,00. Als jouw uitbetaling ook € 3.645,00 is, komt alles overeen.
Wanneer er nog steeds een verschil is
Als de bedragen niet overeenkomen na het aftrekken van de transactiekosten, zijn de meest voorkomende oorzaken:
Kaartafwijkingen - Betalingen geregistreerd in Tebi die nooit zijn voltooid op het betaalterminal. Dit gebeurt bij handmatige betalingen, waarbij de verkoop in Tebi wordt afgesloten maar de kaartbetaling niet is verwerkt. Je kunt kaartafwijkingen vinden in het Dagrapport voor de relevante periode.
Aanbetalingen - Reserveringsaanbetalingen worden uitbetaald wanneer de gast betaalt, maar ze worden pas later als verkoopopbrengst geteld (wanneer de reservering plaatsvindt). Dit betekent dat een aanbetaling kan verschijnen in een uitbetaling voor een andere periode dan de verkoopdag waarop deze in Tebi wordt geteld.
Terugbetalingen en terugboekingen - Deze worden afgetrokken van je uitbetalingen zodra ze plaatsvinden, niet op de datum van de oorspronkelijke verkoop. Controleer op het tabblad Verkopen in Verkopen om uitbetalingen voor eventuele terugbetalingen of terugboekingen in de uitbetalingsperiode.
Overige aanpassingen - Dit omvat stortingscorrecties, factuuraftrekken en saldooverdrachten.
Aanbeveling: Gebruik geïntegreerde betalingen (waarbij de betaling van de app naar het terminal wordt verzonden) in plaats van handmatige betalingen. Dit voorkomt kaartafwijkingen tussen Tebi en Adyen.