Posso impostare un importo minimo dell'ordine?
No. Attualmente non c'è un'impostazione per richiedere un valore minimo d'ordine per gli ordini QR.
I clienti possono ordinare pacchetti tramite il menu QR?
No. I pacchetti non sono supportati negli Ordini QR. Solo i prodotti singoli possono essere ordinati tramite il menu QR.
I clienti possono acquistare gift card tramite Ordini QR?
No. Le vendite di buoni regalo online non sono disponibili tramite Ordini QR o il widget Asporto. I buoni regalo sono gestiti separatamente in Tebi.
QR Asporto supporta la consegna?
QR Asporto è progettato solo per ordini di ritiro. Tebi non gestisce la logistica di consegna come la spedizione del corriere, il tracciamento della consegna o le tariffe di consegna.
Se il tuo locale offre consegna, puoi utilizzare un servizio di consegna di terzi insieme a Tebi. Il lato consegna della tua operazione viene quindi gestito al di fuori di Tebi.
Posso personalizzare l'aspetto della pagina di Ordini QR?
Puoi impostare un colore tema per l'intestazione e gli evidenziatori dei pulsanti, e caricare il tuo logo aziendale tramite l'App Tebi in Impostazioni > Stampa > Carica logo aziendale.
Oltre a ciò, caratteri personalizzati, etichette dei pulsanti, testo personalizzato dell'intestazione sotto il logo e nascondere il marchio Tebi non sono attualmente disponibili.
Posso utilizzare Ordini QR per più di un centro di profitto?
Ordini QR può essere offerto solo per un centro di profitto all'interno di un singolo Registro di Tebi. Se gestisci più sedi e desideri contabilità separate, ogni sede dovrebbe utilizzare il proprio Registro con la propria configurazione di Ordini QR.
Gli orari di apertura degli ordini tramite QR influiscono sugli orari delle prenotazioni?
No. Le ore di apertura per Ordini QR e le ore di apertura per Prenotazioni sono due impostazioni indipendenti. Cambiare uno non influenza l'altro.
I clienti possono ordinare al di fuori degli orari di apertura?
Se hai Asporto con orari di ritiro abilitati, i clienti possono effettuare ordini al di fuori delle tue attuali ore di apertura — purché l'orario di ritiro selezionato rientri nelle tue ore di apertura. Ad esempio, un cliente potrebbe ordinare alle 21 per ritirare l'ordine a mezzogiorno del giorno successivo. Quante ore in anticipo possono ordinare dipende dall'impostazione di ordine anticipato.
Per gli Ordini al Tavolo, gli ospiti possono ordinare solo durante le ore di apertura.
Perché l'indirizzo e-mail è obbligatorio per il pagamento prima del servizio?
Quando un cliente paga prima del servizio, la ricevuta del pagamento viene inviata tramite email. Ecco perché sia il nome del cliente che l'indirizzo email sono campi obbligatori. Per il pagamento dopo il servizio, è richiesto solo il nome.
Cosa succede quando disattivo Ordini QR?
La disattivazione degli Ordini QR influisce solo sull'esperienza di ordinazione online. Il tuo POS e tutte le operazioni in sede continuano a funzionare normalmente. Qualsiasi cliente che prova a scansionare un codice QR o a seguire un link per l'Asporto vedrà un messaggio che informa che l'ordine non è disponibile.
Gli ordini provenienti dai telefoni di più ospiti allo stesso tavolo vengono combinati?
Dipende dal metodo di pagamento:
Pagamento prima del servizio — gli ordini da dispositivi diversi vengono visualizzati come Sale separate. Questo per evitare che i clienti effettuino ordini inavvertitamente sul conto di qualcun altro.
Pagamento dopo il servizio — gli ordini provenienti da telefoni diversi allo stesso tavolo vengono automaticamente combinati in un'unica Open sale. Il pagamento dopo il servizio è disponibile su richiesta; contatta Supporto Tebi per abilitarlo.
Hai bisogno di aiuto?
Se la tua domanda non è elencata qui, contatta Assistenza Tebi.