Ci sono tre caratteristiche principali di Tebi Ordini QR, ciascuna utilizzabile singolarmente o insieme:
Il menu QR online: mostra quali prodotti hai disponibili, inclusi prezzi, descrizioni, immagini e categorie.
Ordinazione al tavolo fa un passo in più permettendo ai tuoi clienti di ordinare senza la necessità che arrivi un membro del personale a prendere l'ordine.
Ordinazione per asporto, funziona in modo simile all'ordinazione al tavolo ma non collega gli ordini a un tavolo o area specifici.
L'Asporto è progettato solo per gli ordini da ritirare.
Nota: Condividi lo stesso menu se inizi con Ordini al Tavolo e Asporto, ma puoi differenziare le aree nelle sezioni del menu affinché gli ospiti vedano prodotti diversi.
Prima di iniziare
L'Ordine QR richiede che alcune cose siano impostate prima di iniziare:
Pagamenti Online devono essere abilitati. Vai a Prodotti > Impostazioni > Pagamenti Senza questo, i clienti non possono pagare per gli ordini QR.
Orari di Apertura devono essere configurati. Questi servono per definire quando gli ospiti possono ordinare online. Imposta gli orari di apertura via Impostazioni > Orari di apertura. Durante l'impostazione dei dettagli dell'ordinazione QR, devi anche configurare i tuoi Orari di Apertura.
Centro di profitto — puoi offrire l'Ordine QR solo per un centro di profitto all'interno del tuo Libro Matro di Tebi. Selezioni questo centro di profitto durante l'impostazione. Se operi in più località e vuoi mantenere le finanze separate, ogni località dovrebbe utilizzare il proprio Libro Matro con la sua configurazione di Ordine QR.
Come impostarlo
Se desideri iniziare con l'ordinazione QR al tavolo e per asporto, devi abilitarlo nel back office di Tebi tramite > Ordini QR > Impostazione.
Abilita i prodotti con ordini QR
Abilita i prodotti QR ordering che vuoi usare:
Menu QR per il menu digitale; e/o
Ordini QR per l'ordinazione al tavolo e/o per asporto.
Seleziona il centro di profitto in cui viene gestito l'ordine.
Aspetto
Seleziona un colore del tema per l’intestazione e per l’evidenziazione dei pulsanti.
Per aggiungere o regolare un logo in cima al tuo Menu QR, vai nell'App di Tebi > Impostazioni > Stampa > Carica logo aziendale.
Queste sono le uniche opzioni di aspetto disponibili. Font personalizzati, etichette dei pulsanti, testo dell'intestazione personalizzato sotto il logo e il nascondere il marchio Tebi non sono supportati al momento.
Metodo di pagamento
Le impostazioni di pagamento per QR ordering sono configurate in QR ordering & Takeaway > Impostazioni.
Pagamento prima o dopo il servizio
Scegli se desideri che i tuoi clienti paghino prima o dopo il servizio. Questa impostazione può variare per area nel tuo Floor plan — ad esempio, potresti richiedere il pagamento prima del servizio per la terrazza ma consentire il pagamento dopo il servizio per i Table interni. Puoi configurare questa opzione per area nella scheda Impostazioni in QR ordering & Takeaway.
Cosa devono compilare i clienti
Le informazioni che vengono richieste ai Customer dipendono dal metodo di pagamento:
Pagamento prima del servizio — nome e indirizzo email sono obbligatori. L'indirizzo email è richiesto perché la ricevuta di pagamento viene inviata via email. I clienti hanno anche l'opzione di aggiungere note (ad esempio allergie).
Pagamento dopo il servizio — i clienti devono solo compilare il loro nome e hanno la possibilità di aggiungere una nota.
Mance
Abilita il Tip per chiedere agli ospiti una mancia quando effettuano un QR ordering. Puoi trovare questa opzione nella configurazione del QR ordering.
Stato della Preparazione e Notifiche
Se i Customer devono ritirare i loro ordini anziché essere serviti al Table dal personale:
Abilita Mostra stato di preparazione in modo che i clienti possano seguire quando il loro ordine viene preparato.
Se vuoi che Tebi invii automaticamente un'e-mail al tuo cliente quando l'ordine è pronto per essere ritirato, abilita:
Orari di apertura
Gli orari di apertura definiscono quando gli Guest possono ordinare online. Tutte le modalità QR ordering — QR Menu, Table Ordering e Takeaway — condividono un unico set di orari di apertura.
Come configurare gli Orari di Apertura
Vai su impostazioni > Orari di apertura nel Back Office.
Imposta i giorni e gli orari in cui l'ordinazione online dovrebbe essere disponibile.
Puoi configurare orari diversi per ogni giorno della settimana — ad esempio, orari ridotti la domenica o chiusura il lunedì.
Gli orari di apertura devono essere configurati prima di poter abilitare gli orari di ritiro per gli ordini Takeaway.
Pre-ordini e ordinazione anticipata
Se hai abilitato gli orari di ritiro per il Takeaway (vedi Configurazione QR Takeaway), i Customer possono effettuare ordini in anticipo — anche al di fuori degli orari di apertura attuali — purché l'orario di ritiro selezionato rientri negli orari di apertura. Ad esempio, un Customer potrebbe effettuare un ordine alle 21:00 per il ritiro a mezzogiorno del giorno successivo.
Il tempo massimo con cui un Guest può ordinare in anticipo dipende dall'impostazione degli ordini anticipati, che puoi configurare da subito fino a 7 giorni in anticipo.
Orari di Apertura e Prenotazioni
Gli orari di apertura per QR ordering e gli orari di apertura per le Reservation sono due impostazioni indipendenti. Modificare uno non influisce sull'altro. Potrebbero apparire vicini nelle impostazioni, ma funzionano in modo indipendente.
Disattiva gli ordini
Disabilitare il QR ordering influisce solo sull'esperienza di ordinazione online. Il POS e tutte le operazioni nel ristorante continuano a funzionare normalmente.
Nota: Le descrizioni dei Product rimangono visibili nel QR menu anche quando l'ordinazione è disabilitata. Questo rende il QR menu utile per visualizzare il menu completo — incluse le informazioni sugli allergeni e i dettagli degli Item — senza abilitare l'ordinazione.
Per disattivare dal Back Office: vai a QR Ordering > Setup e disabilita il menu e/o l'ordinazione.
Per disattivare dall'app Tebi: vai su Impostazioni > Ordini QR e disattiva Permetti agli ospiti di ordinare dal menù online.
Qualsiasi Customer che è in fase di ordinazione vedrà un messaggio che informa che l'ordine non è disponibile quando scansiona i QR code o segue il link Takeaway.
Hai bisogno di aiuto?
Se riscontri problemi durante la configurazione o hai domande su una configurazione specifica, contatta Tebi Support.