Tebi se integra con Reserve with Google desde la versión 1.78. Cuando un cliente encuentra tu restaurante en Google Search o Maps y hace clic en "Reservar una mesa", puede completar la reserva sin salir de Google. La reserva aparece en Tebi de inmediato, tanto en la aplicación como en el Back Office, junto con las reservas de todos los demás canales.
Habilitar Reservar con Google
Ve a Back Office › Configuración › Aplicaciones & Servicios.
Encuentra la tarjeta de Reserve with Google y haz clic en Activar.
Tras activarla, aparece una ventana con tus servicios de reserva y su estado actual en Google.
Para controlar qué servicios aparecen en Google, abre la página de edición de cada servicio y activa o desactiva Reserve with Google.
Nota: Puede tardar hasta 48 horas para que la integración se active en Google después de habilitarla. Una vez activa, tu restaurante puede tardar hasta 2 semanas en aparecer como disponible para reservas mientras Google procesa la configuración.
Qué servicios son elegibles
Un servicio aparece en Google solo si se cumplen todas las condiciones siguientes:
El servicio es visible en tu widget de reservas (no está configurado como privado).
El servicio no requiere prepago ni garantía con tarjeta de crédito.
El interruptor de Reserve with Google está activado para ese servicio.
El servicio permite reservas con al menos un mes de antelación.
Reserve with Google muestra la disponibilidad de tu restaurante solo para los próximos 30 días, lo que difiere de tu widget principal de Tebi
Si usas prepagos
Importante: Los servicios con prepago o garantía con tarjeta de crédito no pueden aparecer en Google; este es un requisito de Google. Si deseas aparecer en Google manteniendo los prepagos en tus servicios principales, crea un servicio independiente sin requisito de pago:
Ve a Reservas > Disponibilidad y crea un nuevo servicio (por ejemplo, "Reservas de Google").
No añadas prepago ni garantía con tarjeta de crédito a este servicio.
Configura el servicio como oculto en tu widget: abre la página de edición del servicio y desactiva Mostrar en widget.
Activa Reserve with Google para este servicio.
Usa Límites avanzados de clientes en el horario para controlar cuánta capacidad ofreces a través de Google.
Esto mantiene tu listado de Google activo sin exponer el servicio a los clientes que reservan directamente a través de tu widget.
Cómo funciona para tus comensales
Cuando un Guest reserva a través de Google:
Su nombre, correo electrónico y número de teléfono (si se proporcionan) se transfieren a Tebi.
La reserva se confirma de inmediato; la confirmación automática es un requisito de Google y no se puede cambiar.
La reserva aparece con un icono de Google en tu cronograma y agenda, para que puedas distinguirla de las reservas de otros canales.
Los comensales no pueden elegir un servicio específico al reservar a través de Google.
Los comensales no pueden añadir notas durante el proceso de reserva. Sí reciben un correo electrónico de confirmación de Tebi, desde donde pueden enviarte un mensaje; por ejemplo, para indicar una alergia o una solicitud especial.
El consentimiento de marketing no se recopila para las reservas de Google.
Modificar o cancelar una Reservation de Google
Puedes cancelar o modificar una reserva de Google directamente en Tebi, ya sea en la aplicación o en el Back Office, de la misma manera que cualquier otra reserva. Tebi notifica a Google y al cliente automáticamente.
Los comensales también pueden cancelar a través de Google. La cancelación aparece en Tebi de inmediato.
Preguntas frecuentes
¿Funciona Reserve with Google para cafeterías, panaderías y otros tipos de establecimientos?
Sí. La integración funciona para cualquier establecimiento que use Tebi Reservations.
¿Mis configuraciones de ritmo se aplican a las reservas de Google?
Sí. Las reservas de Google cuentan para tu ritmo y los límites diarios, igual que las reservas realizadas desde el widget o el Back Office.
¿Cuánto tiempo tarda en activarse después de habilitarla?
La integración puede tardar hasta 48 horas en activarse después de habilitarla. Una vez activa, espera hasta 2 semanas para que tu restaurante aparezca como disponible para reservas en Google mientras Google procesa la configuración.
¿Cuánto tiempo tarda en desactivarse la integración?
Tus servicios dejan de estar disponibles para reservas de inmediato en Tebi cuando desactivas la integración. Puede tardar hasta 48 horas para que tu listado sea eliminado de Google.
Mi restaurante todavía no aparece en Google después de 2 semanas. ¿Qué debo comprobar?
Revisa esta lista de verificación:
El interruptor de Reserve with Google está activado para al menos un servicio.
Ese servicio tiene Mostrar en widget activado.
El servicio no tiene prepago ni garantía con tarjeta de crédito activados.
El servicio permite reservas con al menos un mes de antelación.
Si todo parece correcto y han pasado más de 2 semanas, contacta con el Soporte de Tebi.
¿Puedo confirmar las reservas de Google manualmente?
No. Las reservas a través de Reserve with Google siempre se confirman automáticamente; este es un requisito de Google. Si prefieres revisar las reservas antes de confirmarlas, los clientes deberían reservar a través de tu widget de Tebi u otro canal.
¿Hay comisiones o costes adicionales?
No. Tebi no cobra comisión por las reservas de Google. Está incluido en tu suscripción.
¿Cómo desactivo la integración?
Ve a Back Office › Configuración › Aplicaciones & Servicios y desactiva Reserve with Google. Tus servicios dejan de estar disponibles para reservas de inmediato. Espera hasta 48 horas para que tu listado sea eliminado de Google.
¿Necesitas más ayuda?
Para conocer otras formas en que los clientes pueden contactarte (tu widget, clientes sin reserva, entrada manual), consulta el resto de la colección de Reservas.