Se habilitan los pagos anticipados por servicio y se pueden configurar por cantidad, ya sea que se carguen por reserva o por invitado, y cuánto tiempo tiene un invitado para cancelar para obtener un reembolso gratuito.

Cada pago anticipado está vinculado a una sola reserva. Para que el prepago se procese correctamente, el huésped debe estar registrado o marcado como un no-show cuando llegue su hora de reserva.

Cuando crea una reserva manualmente en el Back Office, puede enviar una solicitud de prepago directamente al invitado. Seleccione un servicio que tenga prepagos habilitados y luego establezca una fecha límite de pago. El invitado recibe un correo electrónico con un enlace de pago y debe completar el pago antes de la fecha límite.

Algunas cosas a tener en cuenta:

Una reserva no confirmada (esperando pago) permanece en la agenda durante 1 hora. Durante este periodo de espera, la mesa seleccionada está bloqueada y no disponible para otros invitados. Si el pago no se completa dentro de la hora, la reserva se elimina y el espacio vuelve a estar disponible.

Este tiempo de espera es fijo y no se puede ajustar. La cuenta regresiva mostrada al invitado refleja el tiempo restante: por ejemplo, si se creó la reserva hace 11 minutos, el invitado ve 49 minutos restantes.

Cuando registra una reserva que tiene un prepago, se abre automáticamente una nueva venta con el monto del prepago ya deducido de la factura. Si no utiliza asignación de mesas, la venta se abre en Ventas Directas en su lugar. A medida que agregue productos a la venta, el total se ajusta.

Para talleres o eventos, cree un producto con el nombre y la cantidad del taller, agrégelo a su cuadrícula de ventas y añada este producto a cada reserva. El total de la venta vuelve a 0, y puede seguir agregando extras o cerrar la venta.

Recomendación: Para evitar problemas al combinar prepagos entre mesas, desactive Permitir arrastrar y combinar ventas en la aplicación Tebi.

No se puede usar una tarjeta regalo para pagar un prepago de reserva. Si un invitado quiere usar una tarjeta regalo, resuelva eso en el día de la reserva en la pantalla de pago.

Al momento del prepago, aún no se han asignado productos ni IVA, por lo que no se puede generar un recibo o factura. Se emite un recibo oficial después de que se realiza la reserva y se liquide la factura.

Si acepta depósitos o prepagos pero no utiliza Reservas Tebi, todavía puede registrar estos pagos en una venta en la aplicación Tebi.

El prepago se muestra al final de la venta y se deduce automáticamente del total al momento del pago. Continúe agregando productos hasta que esté listo para cerrar la venta.

Los pagos anticipados se pagan junto con el resto de tus ventas el día en que se recibe el pago anticipado. Sin embargo, el prepago no se cuenta como parte de su ingreso en Tebi hasta el día de la reserva, cuando el cliente se registra o el pago se procesa como una no-presentación o cancelación.

Importante: Marque siempre cada reserva como registrada o no-show, de lo contrario el prepago se registra como ingreso extra en lugar de contra la venta correspondiente.

Los prepagos deben estar vinculados a un producto con IVA (por ejemplo, productos de alimentos o bebidas, "Menú de 4 Platos", "Taller") para ser registrados correctamente en su contabilidad. Los prepagos retenidos para no-presentaciones o cancelaciones se registran como ingreso extra.

Costos: los prepagos de reserva se procesan como pagos de ECom / iDEAL. Para conocer todos los precios, visite tebi.com/pricing.

Lo que sucede con un prepago cuando se cancela una reserva depende de su política de cancelación.

Si un cliente cancela dentro de la ventana de cancelación (por ejemplo, más de 24 horas antes de la reserva cuando la política requiere un aviso de 8 horas), el prepago se reembolsa automáticamente. No se necesita ninguna acción de su parte.

Si un cliente cancela fuera de la ventana de cancelación, o no se presenta, el prepago se retiene. El monto se registra como ingreso extra en tus informes.

Las reglas de cancelación se establecen por servicio:

Al configurar prepagos, recomendamos usar un depósito en lugar de una garantía con tarjeta de crédito. Las garantías de tarjeta de crédito pueden resultar en devoluciones de cargo, donde un invitado disputa el cargo con su banco. Un depósito se cobra por adelantado y te da más certeza.

No. Un prepago se aplica a todos los invitados que reservan dentro de un servicio. No hay configuraciones para limitar la solicitud de prepago a un segmento específico de invitados.

Los reembolsos de prepagos siguen el método de pago original — generalmente iDEAL. Los reembolsos generalmente llegan dentro de 1–3 días hábiles.
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