Cada mes, recibirás una factura de Tebi que detalla tu tarifa de suscripción y los costos de procesamiento de pagos. Este artículo desglosa cada parte de la factura para que sepas exactamente por qué estás siendo cobrado.
💡 ¿Necesitas más detalles sobre precios? Visita nuestra Página de Precios para una visión completa.
Esto es lo que encontrarás en tu factura mensual de Tebi:
Tarifa de Suscripción de la App de Tebi: Esta tarifa se basa en tus ingresos mensuales y cubre el acceso a la plataforma Tebi y sus funciones.
Costos de Procesamiento de Pagos: Estos se detallan por categoría e pueden incluir tarifas de métodos de pago, tarifas de reembolso y cualquier cargo adicional aplicable.
Opcional: Otros cargos (ej. Integraciones contables, tarifas de cumplimiento tributario, etc.)
Subtotal, IVA y Monto Total
Subtotal: El costo real para tu negocio, excluyendo impuestos.
IVA: Calculado basado en tu tasa de impuestos local.
Total: El monto total de la factura antes de deducciones.Deducción de Adyen: Adyen deduce los costos brutos de pago directamente de tus pagos. Esto significa que parte de tu factura ya está pagada y será restada del total.
Monto a Pagar: Hace referencia al monto final que Tebi cobrará de tu cuenta bancaria a través de domiciliación bancaria SEPA.
Para entender por qué tu primera factura es menor que tus ingresos por ventas, por favor lee este artículo.
Dónde recibes las facturas de Tebi
Controlas la entrega de facturas por usuario. Cualquier usuario en tu Oficina puede ser activado o desactivado para recibir la factura mensual de Tebi.
Para agregar o cambiar la dirección de correo electrónico que recibe las facturas:
Ve a Back Office > Usuarios.
O bien:
Abre un usuario existente y activa Recibir facturas mensuales de Tebi por correo electrónico; o
Agrega un nuevo usuario con la dirección de correo electrónico que deseas usar y activa Recibir facturas mensuales de Tebi por correo electrónico.
Guardar. La próxima factura mensual se enviará a cada usuario que tenga esta opción activada.
💡 Puedes habilitar esta opción en varios usuarios si, por ejemplo, tanto el propietario como un contador necesitan recibir la factura.
Tu factura mensual de Tebi se entrega solo por correo electrónico. Cada factura se envía como un archivo adjunto PDF a la(s) dirección(es) de correo electrónico que has designado para recibirlas.
Qué hacer si la factura no llega
Si una factura mensual no llegó a tu bandeja de entrada, verifica lo siguiente:
Comprueba las carpetas de spam / basura / promociones. Las facturas de Tebi se envían desde una dirección de Tebi sin respuesta y pueden ser filtradas ocasionalmente.
Confirma que al menos un usuario tenga la opción activada. En Back Office > Usuarios, abre cada usuario y verifica que Recibir facturas mensuales de Tebi por correo electrónico esté activada para la persona correcta.
Confirma que la dirección de correo electrónico sea correcta. Si la dirección de correo electrónico de un usuario fue escrita incorrectamente, la factura no se puede entregar. Actualiza la dirección en el usuario, guarda, y la próxima factura se enviará a la dirección corregida.
¿Todavía falta? Contacta a [email protected]
Actualizando tus detalles de facturación
"Detalles de facturación" puede significar varias cosas diferentes. Esto es como se maneja cada uno:
Cambiar quién recibe la factura por correo electrónico
Autoservicio - ve a Dónde recibes las facturas de Tebi arriba.
Cambiar la cuenta bancaria desde donde Tebi cobra
No es autoservicio. Contacta a [email protected] primero para que podamos restablecer tu cuenta bancaria de nuestro lado. Tras la confirmación, un usuario con rol de PROPIETARIO reactiva SEPA en Back Office > Cuenta > Detalles con un pago de verificación de 0,02 €. Guía completa: Cambiar tu cuenta de pago de facturación Tebi.