Come utilizzare lo strumento
Vai a Back Office > Prenotazioni > Impostazioni > Risoluzione problemi.
Inserisci la dimensione del gruppo (ad es. 2 ospiti).
Seleziona la Data & ora che vuoi testare (ad esempio, Lunedì alle 14:00).
Fai clic su Invia.
Lo strumento esamina le impostazioni della tua prenotazione e ti mostra cosa sta bloccando lo slot.
Cosa viene controllato
La risoluzione dei problemi verifica due livelli in ordine: prima le impostazioni generali del ristorante, poi ogni singolo servizio.
Impostazioni generali
Impostazioni del giorno — Il locale è aperto in questo giorno?
Limiti di ritmo — È stato raggiunto il limite di ospiti o gruppi per questa fascia oraria?
Controlli a livello di servizio
Per ciascun servizio che potrebbe applicarsi allo slot, quindi il controllo risolve:
La disponibilità del programma per quel giorno.
Se l'orario rientra nell'orario di apertura.
Se l'orario rientra nel programma.
Se la dimensione del gruppo è accettata.
Se c'è abbastanza capacità.
Se il limite di ospiti è stato raggiunto.
Se è disponibile un tavolo.
Se uno di questi controlli fallisce, lo slot non sarà prenotabile e la risoluzione dei problemi ti dirà quale controllo lo ha fermato.
Nota: quando la tua risoluzione dei problemi non mostra alcun conflitto, controlla i tuoi limiti di ritmo e di giorno per trovare eventuali impostazioni (temporanee) che possono impedire agli ospiti di prenotare.