Postilaatikko tuo jokaisen varaukseen liittyvän vierasviestin yhteen paikkaan, joka on saatavilla sekä Tebi-sovelluksessa että taustatoimistossa. Jokainen keskustelu on automaattisesti liitetty oikeaan varaukseen, jotta sinulla on aina konteksti: vieraan nimi, varauksen päivämäärä, ryhmän koko, pöytä.
Mitä voit tehdä
Lue ja vastaa vierasviesteihin.
Näytä varauksen tiedot poistumatta keskustelusta.
Muokkaa varausta suoraan keskustelupaneelista.
Suodata varauksen päivämäärän tai luettujen/lukemattomien tilan mukaan.
Etsi vieraan nimen tai viestin sisällön perusteella (vain taustatoimisto).
Viestit vs muistiinpanot
Varauksen yhteydessä voit kirjoittaa tiimin sisäisiä muistiinpanoja tai lähettää viestejä suoraan vieraalle. Vieraille tarkoitetut viestit lähetetään sähköpostitse.
Viestit — näkyvät vieraalle. Lähetetty sähköpostitse.
Muistiinpanot — vain sisäiseen käyttöön. Vieraat eivät koskaan näe niitä. Käytä allergioille, valmisteluohjeille tai VIP-merkeille.
Avaa varaus ja napauta Lisää muistiinpano / viesti.
Kirjoita muistiinpanosi tai viestisi.
Klikkaa Lähetä asiakkaalle lähettääksesi vierasviestin sähköpostitse, tai valitse Yksityinen muistiinpano tiimin sisäistä muistiinpanoa varten.
Huom: Viestit lähetetään yksittäisistä varauksista. Joukkoviestien lähettäminen ei ole tuettu.
Kun vieras vastaa (varauksen sähköpostilinkin kautta), saat sähköposti-ilmoituksen. Avaa varaus taustatoimistossa lukeaksesi ja vastataksesi.
Miten keskustelut on värikoodattu
Jokainen kohta keskustelussa on värikoodattu, jotta voit skannata ja ymmärtää kontekstin yhdellä silmäyksellä:
🟠 Oranssi — sisäinen muistiinpano. Muistiinpano tiimillesi; vieras ei näe sitä. Muokataksesi muistiinpanoa, liiku sen päälle ja klikkaa oikeassa yläkulmassa olevaa kynä-kuvaketta.
🔴 Punainen — tärkeä muistiinpano. Muistiinpano, joka on merkitty Tärkeäksi. Tärkeät muistiinpanot kiinnitetään keskustelun yläreunaan, jotta ne huomataan ennen palvelua.
🔵 Tummansininen — viesti lähetetty vieraalle. Viestin, jonka olet lähettänyt ja jonka vieras on saanut sähköpostitse.
⚪ Harmaa — viesti vastaanotettu vieraalta. Viestin, jonka vieras on lähettänyt sinulle.
🔷 Vaaleansininen — varaustoiminto. Järjestelmämerkintä, joka näyttää muutoksen varaukseen: ryhmän koko muutettu, aika vaihdettu, pöytä uudelleenkohdistettu, kirjautunut sisään, kirjautunut ulos jne.
Valmistusaseman reititys
Muistiinpanot voidaan reitittää tiettyyn valmistusasemaan (keittiö, baari), jotta oikea tiimi näkee vain olennaisen — eikä kokkien tarvitse selata koko postilaatikkoa.
Huom: Lukemattomat keskustelut korostetaan merkillä, joka näyttää lukemattomien viestien määrän.
Vinkki: Merkitse allergioihin, juhlapäiviin tai VIP-vieraisiin liittyvät muistiinpanot Tärkeiksi, jotta ne erottuvat jokaisessa vuoronvaihdossa.
Kieli
Postilaatikon vastaukset laaditaan asiakaskohtaisella kielellä. Vaihda tämä siirtymällä kohtaan Taustatoimisto > Asetukset > Kieli.
Suodatus ja haku
Voit suodattaa postilaatikon seuraavilla tavoilla:
Varauksen päivämäärä — tänään, huomenna, tällä viikolla, ensi viikolla, tässä kuussa, ensi kuussa tai mukautettu aikaväli.
Luettu tai lukematon viestit.
Taustatoimistossa voit myös hakea vieraan nimen ja keskustelun kontekstin avulla.
Talon sääntöjen asettaminen
Talon säännöt auttavat AI:ta ymmärtämään liiketoimintasi periaatteita, jotta se voi ehdottaa tarkkoja ja yhdenmukaisia vastauksia.
Voit asettaa tämän Taustatoimistossa kohdassa Varaukset > Asetukset > Viestintä. Täältä löydät yleiskatsauksen yleisimpiin periaatteisiin. Voit myös lisätä omia sääntöjä luomalla ylimääräisiä talon sääntöjä, kuten peruutuskäytännön, myöhästymiskäytännön, pukeutumiskoodin tai suurten ryhmien käytännön.
AI-avusteiset vastaussuositukset
Vastaussuosituksia ehdotetaan pian luonnosviestinä postilaatikossa. AI ymmärtää yleiset vieraspyynnöt ja laatii soveltuvat vastaukset perustuen:
Vieraskohtaisiin kysymyksiin tai pyyntöihin.
Liiketoimintasi periaatteisiin ja talon sääntöihin.
Ei voitu näyttää sisältöä
Vinkki: Mitä täydellisempiä talon sääntösi ovat, sitä tarkempia AI:n vastaussuositukset ovat.
Tarvitsetko lisää apua?
Vierasviestit eivät laukaise varauksen sähköposteja. Jos haluat tietää, mitkä viestit laukaisevat sähköposteja, katso Mitkä sähköpostit vieraat saavat?