Maksupäätteen ongelmat
Jos maksupäätteessä esiintyy ongelmia, suorita ensin kova uudelleenkäynnistys nähdäksesi, ratkaiseeko tämä ongelmat: paina pitkään virtapainiketta, kunnes se käynnistyy uudelleen itsestään (noin 30 sekuntia).
Jos tämä ei auta, katso alla olevat ongelmakohtaiset vinkit.
Virtaongelmat
Maksupääte ei lataudu tai käynnisty, tai näytöllä vilkkuu jatkuvasti Adyen-logo:
Kun lataat, käytä aina alkuperäistä Adyen-laturia.
Varmista, että laturiliitännän vieressä palava valo on päällä — muuten laite ei lataudu.
Poista akku 15 minuutiksi, jotta se saa levätä, aseta se takaisin ja käynnistä uudelleen.
Kokeile vaihtaa akku toimivasta maksupäätteestä otettuun akkuun (varmista, että se on samaa mallia). Jos tämä auttaa, akku on todennäköisesti rikki.
Maksuongelmat
Tämä voi liittyä yhteysongelmaan.
Jos maksupääte on yhteydessä Wi-Fiin, vaihda 4G-yhteyteen ja katso, ratkeaako ongelma.
Jos olet 4G-yhteydessä, kokeile yhdistää Wi-Fi-verkkoon.*
*Jos sinulla ei ole Wi-Fiä, voit yhdistää salasanalla suojattuun mobiilijakoyhteyteen. Suosittelemme ottamaan yhteyttä verkko-operaattoriisi toimivan ratkaisun löytämiseksi.
Yhä ongelmia? Seuraa Adyenin maksupäätteen diagnostiikkaohjeita: Suorita yhteystestit.
Laitteistokomponenttien ongelmat
Voit ajaa maksupäätteellä laitteistotestejä tarkistaaksesi seuraavien osien tilan:
Sirukortinlukija
Magneettijuovanlukija
Näppäimistö (maksupäätteen malleissa, joissa on fyysinen näppäimistö)
NFC-antenni lähimaksuja varten
Seuraa Adyenin laitteistodiagnostiikan ohjeita: Suorita laitteistotestit.
Jos mikään näistä vinkeistä ei auta, ota yhteyttä osoitteeseen [email protected] — maksupäätteessäsi voi yhä olla voimassa oleva takuu (takuu on voimassa vuoden ostosta). Tukitiimi voi tarkastaa tämän puolestasi ja tilata tarvittaessa korvaavan maksupäätteen. Muussa tapauksessa sinun on tilattava uusi maksupääte rikki menneen tilalle.