Parhaat käytännöt säilytystä ja huoltoa varten
Maksupäätteesi käsittelee arkaluonteisia korttitietoja päivittäin, joten säännöllinen huolenpito kannattaa. Noudata alla olevia vinkkejä, jotta lataus toimii oikein, vältät vahingossa laukaisemasta peukaloinnin hälytystä ja saat siitä kaiken hyödyn ennen kuin se on vaihdettava.
Lataus ja akun hoito
Käytä aina maksupäätteen mukana toimitettua alkuperäistä latauskaapelia ja verkkolaturia. Muiden valmistajien laturit voivat vahingoittaa akkua tai USB-C-liitäntää.
Kun kytket tai irrotat latauskaapelia, pidä kiinni päästä, joka liittyy maksupäätteeseen tai laturiin. Vältä työntämistä tai irrottamista vinossa kulmassa, äläkä taita tai väännä kaapelia.
Tarkista latauskaapeli ja maksupäätteen USB-C-liitäntä pölyn, ruoantähteiden tai muiden vierasesineiden varalta ennen kytkemistä.
Jos maksupäätettä käytetään kosteassa, pölyisessä tai ruoan läheisyydessä olevassa paikassa (esim. keittiössä tai baarissa), harkitse latausalustan tai -aseman käyttöä suoran kaapelin kytkemisen sijaan.
Suosittelemme lataamaan maksupäätteen, kun akun varaus laskee noin 15 %:iin.
Vältä koskettamasta akun kontaktipisteitä, koska se voi aiheuttaa korroosiota tai heikon yhteyden.
Pidä se päällä ja kytkettynä yön yli
Maksupäätteet tarkistavat säännöllisesti Adyenilta konfiguraatiomuutokset ja ohjelmistopäivitykset, ja käynnistyvät uudelleen kerran 24 tunnissa (oletuksena klo 6.00) asentaakseen ne ja tyhjentääkseen välimuistin. Jotta tämä sujuisi ongelmitta:
Pidä maksupääte päällä ja yhteydessä internetiin (Wi-Fi tai 4G) yön yli, tai vähintään muutaman tunnin ajan ennen uudelleenkäynnistystä.
Jos maksupäätettä ei ole käytetty pitkään aikaan, kytke se ja käynnistä se muutamaksi tunniksi ennen kuin tarvitset sitä seuraavan kerran, jotta se voi hakea odottavat päivitykset ja latautua täyteen.
Maksupäätteen säilyttäminen pidemmän aikaa
Jos sinulla on varamaksupääte tai sinun täytyy laittaa yksi säilöön (esim. kausisulkemisen ajaksi), huomioi seuraavat asiat:
Säilytä sitä lämpötilassa -20 °C ja 60 °C välillä, suhteellisen kosteuden ollessa 5–95 %, ei-tiivistyvä. Vältä suoraa auringonvaloa, kosteita säilytystiloja tai paikkoja, joissa lämpötila voi nousta äkillisesti (esim. uunin läheisyydessä tai autossa).
Älä säilytä maksupäätettä täyteen ladattuna tai täysin tyhjänä. Akun varaustaso 40–70 % on parhain pitkäaikaissäilytykseen.
Jos maksupäätettä säilytetään yli muutaman viikon ajan, tarkista se ja lataa se vähintään kuuden kuukauden välein, ja tarkasta akku turpoamisen tai vuotamisen merkkien varalta.
Maksupäätteen puhdistaminen
Nopea päivittäinen pyyhkiminen pitää maksupäätteen hygieenisenä, mutta väärä puhdistustapa voi poistaa sen pysyvästi käytöstä laukaisemalla sisäänrakennetun peukaloinnin hälytyksen. Noudata näitä vaiheita:
Sammuta maksupääte ja irrota se virtalähteestä ennen puhdistamista.
Käytä puhdasta mikrokuituliinaa, joka on hieman kostutettu vedellä.
Lisää liinaan muutama tippa pH-neutraalia, hiomatonta saippuaa tai alkoholipohjaista puhdistusainetta (70–90 % isopropyylialkoholia). Älä koskaan levitä puhdistusaineita suoraan maksupäätteeseen.
Pyyhi näyttö ja näppäimistö (jos käytössä) kevyesti, ja käy sen jälkeen pinta läpi uudelleen puhtaalla, kuivalla liinalla.
Anna maksupäätteen kuivua kokonaan ennen kuin kytket sen takaisin virtaan ja käynnistät sen.
Vältä seuraavaa, koska se voi laukaista peukaloinnin hälytyksen ja poistaa maksupäätteen pysyvästi käytöstä:
Valkaisuaine, vetyperoksidi, tinneri, trikloorietyleeni tai ketonipohjaiset liuottimet. Tarkista aina puhdistusaineesi pakkausmerkinnät.
Maksupäätteen voimakas hankaaminen, ravistaminen tai hieronta kuivalla liinalla (tämä voi aiheuttaa staattisen sähkön purkautumisen).
Nesteen, käsihuuhteen tai desinfiointiaineen kaataminen tai suihkuttaminen suoraan maksupäätteeseen.
Kortinlukijan aukon puhdistaminen sisältä, koska tämä voi mitätöidä takuun.
Käsittele varoen
Vältä maksupäätteen pudottamista, altistamista vedelle tai jättämistä paikkaan, josta se voi kaatua. Vesivahingot eivät kuulu takuun piiriin.
Jos maksupäätteessä näkyy virhe, jossa on sana TAMPER tai TAMPERED, se tarkoittaa, että tietoturvaloukkaus on havaittu (tämä voi tapahtua myös vahingossa, esim. puhdistusaineen tai staattisen sähköiskun vuoksi). Lopeta maksupäätteen käyttö välittömästi ja ota yhteyttä osoitteeseen [email protected], sillä maksupääte on vaihdettava.
Tarkista säännöllisesti, että maksupäätteen kuori ja latausportti näyttävät ehjiltä ja että peukaloinnin paljastava sinetti (uudessa tai korvaavassa maksupäätteessä) ei ole rikkoutunut.
Huomasitko, että jokin ei toimi odotetusti? Kokeile vaiheita kohdassa Maksupäätteen vianmääritys tai tarkista Maksupäätteen virhekoodien selitykset. Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, ota yhteyttä osoitteeseen [email protected] ja liitä mukaan maksupäätteen sarjanumero (takana, S/N-merkinnän vierellä) sekä kuva tai video ongelmasta.
