Yleiskatsaus
Alla on muutamia ensimmäisiä vaiheita, joita kannattaa kokeilla kohdatessasi ongelmia Tebi-sovellusta käyttäessä. Käy läpi seuraavat kohdat ennen kuin ryhdyt tarkempiin vianetsintätoimenpiteisiin, sillä monissa tapauksissa jokin näistä ratkaisee ongelman.
Tarkista Tebin Laitteet-sivu
Back Officen Laitteet-sivu auttaa vianmäärityksessä, kun jokin menee pieleen. Näet helposti, mitkä laitteet ovat online- tai offline-tilassa, voit tarkistaa asetuksia, kuten mikä laite hallitsee valmistusalueita, ja mitkä tulostimet on kytketty mihin laitteeseen.
Siirry Tebi Back Office > Asetukset > Laitteet
Kaikki laitteet (esim. tabletit, puhelimet, päätelaitteet), jotka ovat tai ovat olleet yhteydessä Tebiin, näkyvät tällä sivulla.
Vihreä ympyrä tarkoittaa, että laite näkyi viimeisen tunnin aikana. Harmaa tarkoittaa, että se oli yli tunti sitten.
Klikkaa laitelaattaa nähdäksesi seuraavat tiedot:
Laitetiedot: tietoja laitteesta, mukaan lukien nimi, versio, ID ja milloin se viimeksi nähtiin. Käytössä voi ilmetä ongelmia, jos Tebi-sovellusta ei ole päivitetty tai se ei toimi viimeisimmällä versiolla. Katso alla oleva osio saadaksesi lisätietoja Tebi-sovelluksen päivittämisestä.
Laitteen asetukset: näyttää tiedot myyntipisteestä, myyntitavasta ja mitkä tulostimet on määritetty tähän laitteeseen.
Päivitä Tebi viimeisimpään versioon
Tebi tekee säännöllisesti muutoksia, ja jotkut niistä voivat vaikuttaa siihen, miten Tebi-sovellus toimii. Siksi on tärkeää käyttää aina uusinta Tebi-versiota. Noudata tämän artikkelin ohjeita päivittääksesi Tebi uusimpaan versioon. [LINKKI PÄIVITYSARTIKKELIIN]
Tarkista internet-yhteys
Tebi toimii parhaiten luotettavan internet-yhteyden kanssa. Ilmoituspalkki muuttuu punaiseksi, jos menetät internet-yhteyden käyttäessäsi Tebiä.
Jos käytät Wi-Fi-yhteyttä:
Avaa Asetukset-sovellus ja napauta Verkkoyhteydet tai Yhteydet ja sitten Wi‑Fi. Laitteestasi riippuen nämä vaihtoehdot voivat olla erilaisia.
Kytke Wi-Fi päälle.
Etsi Wi-Fi-yhteyden ilmaisin näytön yläreunasta.
Jos tätä ei näy tai jos palkit eivät ole täynnä, saatat olla liian kaukana Wi‑Fi-verkosta.
Siirry lähemmäksi reititintä, tarkista, onko sinulla vahvempi Wi-Fi-yhteys, ja kokeile uudelleen.
Hitaat internet-nopeudet ja heikko verkon vakaus voivat vaikuttaa Tebin suorituskykyyn. Mittaa verkkosi laatu tällä työkalulla.
Jos käytät mobiilidataa:
Avaa Asetukset-sovellus ja napauta Verkkoyhteydet tai Yhteydet ja sitten Mobiilidata tai Matkapuhelindata.
Joillakin laitteilla sinun on ehkä valittava Datankäyttö ennen kuin löydät tämän.
Kytke Mobiilidata tai Matkapuhelindata päälle. Jos se on jo päällä, kytke se pois päältä ja takaisin päälle.
Tarkista, että signaalin voimakkuuspalkkien vieressä näkyy tiedonsiirtoindikaattori, kuten 2G, 3G, 4G tai H.
Joskus tätä ei näytetä, jos sinulla on aktiivinen Wi-Fi-yhteys. Jos näin on, katkaise Wi-Fi-yhteys ja tarkista uudelleen.
Sulje ja käynnistä sovellus uudelleen
Joskus sovelluksen nopea uudelleenkäynnistys palauttaa sen normaalikäyttöön. Sulkeminen ja uudelleenkäynnistäminen:
Pyyhkäise näytön alareunasta ylöspäin
Avaa Äskettäiset sovellukset - yleensä neliö ⬛️ tai kolme pystysuoraa viivaa neliössä
Pyyhkäise Tebi-sovellus ylös sulkeaksesi sen.
Avaa sovellus uudelleen käynnistämiseksi
Käynnistä laite uudelleen
Jos sovelluksen uudelleenkäynnistys ei ratkaise ongelmaa, kytke laite virta pois päältä ja takaisin päälle, ja avaa sitten Tebi-sovellus uudelleen.
Tyhjennä välimuisti / sovellustiedot
Harvinaisissa tapauksissa, joissa edellä mainitut vaiheet eivät ratkaisseet ongelmaa, voit tyhjentää Tebin välimuistin ja sovellustiedot. Tämä prosessi poistaa laitteelle tallennetut tiedostot ja asetustiedot.
Tärkeää: Kaikki offline-tilassa tehdyt muutokset Tebi-tiliisi menetetään, jos tyhjennät sovellustiedot. Suosittelemme vahvasti yhdistämään internetiin ja tyhjentämään sovellustiedot, kun kaikki muutokset on synkronoitu. Tämä kestää yleensä 15 minuuttia internetiin yhdistämisen jälkeen.
Tyhjennä välimuisti ja sovellustiedot:
Avaa laitteesi Asetukset
Valitse Tebi-sovellus
Siirry kohtaan Tallennustila
Paina Tyhjennä välimuisti
Paina Tyhjennä tiedot ja vahvista valinta
Avaa Tebi uudelleen, saatat joutua kirjautumaan uudelleen sisään