Näytä historia
Katso ensin myynnin koko historia — ohjeet alla:
Avaa myynti
Klikkaa kolmea pistettä
Klikkaa Näytä historia
Historia antaa käsityksen siitä, mitä tässä myynnissä tapahtui, kuten:
Tilatut tuotteet
Tehdyt korjaukset
Tehdyt maksut
Tuotteiden läpikäymät vaiheet (jos käytetään digitaalista valmisteasemaa)
Määritä historian perusteella, miten myynti suljetaan. Katso alla olevat vaiheet.
Ei maksuja tehty
Jos maksuja ei ole tehty ja haluat peruuttaa myynnin:
Klikkaa kolmea pistettä ja valitse Tyhjennä myynti > Tyhjennä poistaaksesi kaikki tuotteet laskusta.
Klikkaa Maksa €0,00
Klikkaa Sulje myynti
Tyhjentämisen ja myynnin sulkemisen jälkeen tyhjä lasku kirjataan edelleen.
Maksu suoritettu
Maksamaton palautusmäärä
Jos maksut on yhdistetty myyntiin ja maksamattomia palautuksia on (yleensä tämä johtuu poistetuista tuotteista maksun jälkeen), päätä, tulisiko asiakkaalle suorittaa palautus:
Jos kyllä, klikkaa Palautus-painiketta ja summa siirretään asiakkaalle.
Jos tälle myynnille rekisteröitiin korttimaksu, palautus tehdään automaattisesti tälle kortille eikä vaadi lisätoimenpiteitä.
Jos ei, lisää alun perin poistetut tuotteet takaisin myyntiin, kunnes maksettava summa on 0 €.
Klikkaa Maksa €0,00 sulkeaksesi myynnin.
Maksamaton summa
Jos laskulla on maksamaton määrä, johon liittyy maksuja, päätä, täytyykö asiakkaan maksaa maksamaton summa:
Jos ei, koska tuotteita on lisätty vahingossa, poista nämä.
Jos kyllä ja asiakas ei ole enää paikalla, lisää maksamattomiin tuotteisiin 100 %:n alennus syyllä "asiakas poistui / varkaus".
Klikkaa Maksa €0,00 sulkeaksesi myynnin.
Sale left open after a refund through the Back Office
If you processed a refund directly in the Back Office, the sale in the App is not automatically updated. The sale may still show as open or display an outstanding amount - even though the customer has already received the refund.
Sulkeaksesi tämän myynnin, tarkista ensin myyntihistoria nykyisen tilan ymmärtämiseksi:
Avaa myynti ja napauta kolme pistettä.
Napauta Näytä historia nähdäksesi tehdyt maksut, korjatut tuotteet ja mihin maksamaton summa liittyy.
Toimi sitten tilanteen mukaan:
If there is an outstanding refund amount (because the refund removed value from the sale), and the customer has already been refunded through Adyen, add the removed products back until the outstanding amount reaches €0. Napauta sitten Maksa €0,00 sulkeaksesi myynnin.
Jos on olemassa maksamaton summa maksettavana, jota ei tarvitse enää periä, lisää 100 % alennus maksamattomiin tuotteisiin ja sulje myynti Maksa €0,00.
Note: The refund itself was already handled in Adyen - these steps only close the sale in Tebi so your Sales List is clean and your reports are accurate.
Lisätietoja palautusten käsittelystä, katso Kuinka voin hyvittää maksun?
Tarvitsetko lisää apua?
Jos et voi ratkaista palautusongelmaa yllä olevilla ohjeilla, ota yhteyttä Tebi-tukeen. Jotta voimme selvittää asian nopeasti, sisällytä:
The specific sale - the sale number, date, and table or customer name.
What you did - describe your steps: what did you tap, which option did you select, which payment method did you choose?
What you expected - what should have happened?
What actually happened - what did you see instead? Sisällytä mahdolliset virheilmoitukset tai kuvakaappaukset mahdollisuuksien mukaan.