Verbinde deine Bon- und Zubereitungsdrucker mit Tebi und sorge dafür, dass sie zuverlässig drucken. Das dauert etwa 10 Minuten pro Drucker.
Bevor du startest
Geh zuerst diese kurze Checkliste durch. Die meisten Druckerprobleme haben eine dieser vier Ursachen.
Dein Drucker wird unterstützt. Sieh dir die Liste der unterstützten Drucker an. Wenn dein Modell nicht auf der Liste steht, funktioniert es nicht zuverlässig mit Tebi. Kaufe immer einen Drucker mit Ethernet-Anschluss und prüfe beim Bestellen die genaue Modellnummer. Ethernet-Kabel werden separat verkauft. Du kannst einen unterstützten Drucker kaufen oder statt gedruckter Bons ein Kitchen Display System (KDS) verwenden.
Der Drucker wird nur für Tebi genutzt. Verbinde keine anderen Systeme (z. B. ein zweites Kassensystem oder ein Bestelltool) mit demselben Drucker. Konkurrierende Druckaufträge sind eine häufige Ursache für fehlende Bons.
Dein Tablet und dein Drucker sind im selben Netzwerk. Siehe unten „Stelle sicher, dass alles im selben Netzwerk ist“.
Du nutzt dein Geschäftsnetzwerk, nicht das Gäste-WLAN. Das Gäste-WLAN ist ein separates Netzwerk für Kundinnen und Kunden sowie für die private Nutzung. Tebi-Geräte und Drucker gehören in dein (gesichertes) Geschäftsnetzwerk.
Wähle, wie du deinen Drucker verbindest
Verbindung | Empfehlung |
Ethernet-Kabel | Beste Wahl. Die Verbindung läuft direkt zu deinem Router, ist also am stabilsten und am einfachsten zu beheben, wenn es Probleme gibt. Sie funktioniert auch weiter, wenn dein WLAN Probleme hat. |
WLAN | Möglich, aber nicht empfohlen. Der Drucker kann in den Ruhemodus wechseln und Zubereitungsbons verpassen. WLAN-Signale können außerdem durch Wände und Geräte abgeschwächt werden (siehe die Tipps unten). |
Bluetooth | Möglich, aber nicht empfohlen. Weniger zuverlässig als WLAN. |
USB | Nutze dies nur, wenn du ein einzelnes Gerät mit dem Drucker verbindest. Druckaufträge von anderen Geräten werden nicht gedruckt. |
Tebi-Tipp: Wenn dein Drucker Ethernet unterstützt, nutze Ethernet. Wenn du aktuell Bluetooth nutzt und wechseln möchtest, schließe zuerst das Kabel an und füge den Drucker wie unten beschrieben erneut hinzu. Du kannst jederzeit zu Bluetooth zurückkehren, wenn Ethernet an deinem Standort nicht möglich ist.
Tebi-Tipp: Achte darauf, dass die Ethernet-Kabel vor Mäusen geschützt sind.
Hinweis: Das S1F2-Terminal hat einen eingebauten Drucker, den du für Bons nutzen kannst.
Hinweis: Tebi unterstützt keine Serial-Drucker
So verbinden sich deine Geräte in deinem Netzwerk
So sieht ein gutes Setup aus. Alle Geräte deines Betriebs verbinden sich mit demselben Router. Kundinnen und Kunden nutzen ein separates Gäste-WLAN.
Schema: Der Router ist mit dem Internet verbunden. Drucker werden per Ethernet-Kabel mit dem Router verbunden. Tablets, Zahlungsterminals und Computer verbinden sich mit dem Geschäfts-WLAN. Kundinnen und Kunden nutzen das Gäste-WLAN.
Gut zu wissen
Drucker: Verwende ein Ethernet-Kabel zum Router oder zu einem Netzwerk-Switch, der mit dem Router verbunden ist.
Tablets: Dein Haupt-Tablet funktioniert am besten mit Kabel, wenn es einen Ethernet-Anschluss hat. Das Tablet, das Druckaufträge sendet, muss im selben Netzwerk sein wie der Drucker.
Zahlungsterminals: Verbinde sie mit dem Geschäfts-WLAN, nicht mit dem Gäste-WLAN.
Gäste-WLAN: Behalte es vor für Kundinnen, Kunden und private Handys. Verbinde deine Tablets, Terminals oder Drucker nicht damit.
Ein Netzwerk: Alle Geschäftsgeräte sollten eine IP-Adresse haben, die mit denselben drei Zahlen beginnt.
Wähle den Standort für deinen Drucker
Fern von Hitze. Die meisten unserer Drucker sind Thermodrucker (Star mC-Print3, Epson TM-m30, TM-T20 und TM-T88). Sie drucken auf hitzeempfindliches Papier, daher kann Hitze von einem Grill oder Herd das Papier verfärben und Bons schlecht lesbar machen. Für heiße Bereiche wie eine Küche ist der Epson TM-U220 eine gute Wahl. Es handelt sich um einen Nadeldrucker mit Farbband, sodass er unempfindlich gegenüber Hitze ist. Er ist lauter als ein Thermodrucker.
Auf einer ebenen, stabilen Fläche, fern von Staub und Feuchtigkeit.
In Reichweite deines Routers. Bei einem Ethernet-Kabel muss der Drucker nah genug sein, damit das Kabel den Router oder den Netzwerk-Switch erreicht. Kaufe ein ausreichend langes Kabel.
WLAN- und Bluetooth-Drucker reagieren empfindlicher auf Störungen, zum Beispiel durch Mikrowellen. Wir empfehlen sie nicht für die Küche. Ein Bluetooth-Drucker sollte sich im Umkreis von etwa 10 Metern zum Tablet befinden.
Verbinde deinen Drucker per Ethernet
Was du benötigst
Den Drucker und sein Netzteil
Ein Ethernet-Kabel (separat erhältlich)
Eine Papierrolle, die zu deinem Drucker passt, siehe Druckerrollen kaufen
Einen freien Port an deinem Router oder Netzwerk-Switch
Für den Epson TM-U220: eine Farbbandkassette, siehe „Farbband einlegen“
Schließe den Drucker an eine Steckdose an.
Verbinde den Drucker mit einem freien Port an deinem Router (oder an einem Netzwerk-Switch): Stecke ein Ende des Ethernet-Kabels in den LAN-Port des Druckers und das andere Ende in den Router.
Schalte den Drucker ein und prüfe, ob Papier eingelegt ist.
Öffne auf deinem Haupt-Tablet oder -Bildschirm die Tebi App und gehe zu Menü > Einstellungen > Drucken > Druckerauswahl.
Tippe auf + Drucker hinzufügen. Das Tablet sucht nach Druckern im selben Netzwerk. Das kann bis zu einer Minute dauern.
Wähle deinen Drucker aus und tippe auf Test-Bon drucken.
Wenn der Test-Bon gedruckt wird, tippe auf Hinzufügen.
Star mC-Print3: Die LAN- und USB-Anschlüsse befinden sich unter der hinteren Abdeckung. Nimm die Abdeckung ab, schließe die Kabel an und setze die Abdeckung wieder auf. Siehe Stars Anleitung auf der hinteren Abdeckung.
Epson TM-m30: Die Anschlüsse befinden sich unten an der Rückseite des Druckers. Nimm die untere Abdeckung ab, schließe das Ethernet-Kabel und das Netzteil an und setze die Abdeckung wieder auf.
Epson TM-m30 mit abgenommener unterer Abdeckung, mit Blick auf den Ethernet-Anschluss und die Strombuchse.
Epson TM-U220: Das Ethernet-Kabel passt nur in einen der Anschlüsse auf der Rückseite. Schließe das Netzteil an die runde Buchse an der Unterseite des Druckers an. Das Netzteil wird unten eingesteckt, sodass das Kabel hinten aus dem Drucker herausgeführt wird.
So funktioniert’s:
Tebi-Tipp: Gib jedem Drucker einen eindeutigen Namen (zum Beispiel „Küche“ oder „Bar“), damit du immer weißt, wo er steht.
Tebi-Tipp: Du fügst mehr als einen Drucker hinzu? Schalte sie nacheinander ein und füge jeden hinzu, bevor du den nächsten einschaltest. So erkennst du den neuen Drucker leicht in der Liste.
Hinweis: Zu diesem Zeitpunkt ist der Drucker nur mit deinem Tablet verbunden. Er hat noch keinen Druckauftrag. Fahre fort mit Deine gedruckten Zubereitungs-Stationen einrichten oder Deine Verkaufsbons drucken.
Der Drucker wird nicht angezeigt?
Dann sind dein Tablet und dein Drucker höchstwahrscheinlich nicht im selben Netzwerk. Folge den Schritten im nächsten Abschnitt.
Verbinde deinen Drucker per USB
Nutze USB nur, wenn du ein einzelnes Gerät mit dem Drucker verbindest. Druckaufträge von anderen Geräten werden nicht gedruckt.
Schalte den Drucker aus. Beim Star mC-Print3 nimmst du die hintere Abdeckung ab, um an die Anschlüsse zu gelangen.
Verbinde dein Tablet über ein USB-Kabel mit dem USB-Anschluss des Druckers.
Schließe das Netzteil an und schalte den Drucker ein. Setze beim Star mC-Print3 zuerst die hintere Abdeckung wieder auf.
Folge den Schritten 4 bis 7 von Verbinde deinen Drucker per Ethernet, um den Drucker in der Tebi App hinzuzufügen.
Hinweis: Nach einem Stromausfall muss ein USB-Drucker möglicherweise erneut hinzugefügt werden.
Verbinde deinen Drucker per WLAN oder Bluetooth
Wir empfehlen WLAN- oder Bluetooth-Drucker nicht, aber wenn du keine andere Möglichkeit hast:
Verbinde den Drucker mithilfe der Anleitung deines Druckers mit deinem Tablet oder Netzwerk.
Folge den Schritten 4 bis 7 oben.
Platziere den Drucker in der Nähe deines Routers oder Tablets und vermeide es, ihn hinter Wänden aus Metall, Stein oder Beton aufzustellen.
Epson WLAN-Drucker (zum Beispiel das TM-m30 WLAN-Modell): Ziehe zuerst das Ethernet-Kabel ab. Solange ein Ethernet-Kabel angeschlossen ist, ist das WLAN des Druckers ausgeschaltet.
Stelle sicher, dass alles im selben Netzwerk ist
Ein Netzwerkdrucker kann nur Bons von einem Tablet im selben Netzwerk empfangen. Du kannst das prüfen, indem du die IP-Adressen vergleichst.
Ein typisches Setup: Drucker und Tablet per Kabel am Router, Geschäftsgeräte im Geschäftsnetzwerk, Kundinnen und Kunden im Gäste-WLAN
Ein typisches Setup: Drucker und Tablet per Kabel am Router, Geschäftsgeräte im Geschäftsnetzwerk, Kundinnen und Kunden im Gäste-WLAN
In einem guten Setup sind dein Drucker und dein Tablet in deinem Geschäftsnetzwerk. Kundinnen und Kunden nutzen das separate Gäste-WLAN.
Was ist eine IP-Adresse?
Eine IP-Adresse besteht aus vier durch Punkte getrennten Zahlen, zum Beispiel 192.168.2.29. Die ersten Zahlen zeigen, in welchem Netzwerk sich das Gerät befindet. Die letzte Zahl identifiziert das Gerät selbst.
So vergleichst du
Finde heraus, welches Tablet die Druckaufträge an diesen Drucker sendet. Das ist nicht immer dein Haupt-Tablet.
Finde die IP-Adresse des Tablets in den WLAN- oder Netzwerkeinstellungen.
Finde die IP-Adresse des Druckers, indem du ein Statusblatt druckst. Die Schritte unterscheiden sich je nach Modell, siehe Druckerspezifische Hilfe unten.
Vergleiche die ersten drei Zahlen. Wenn sie übereinstimmen, sind die Geräte im selben Netzwerk.
Beispiel: Ein Tablet und ein Drucker, die beide mit 192.168.2 beginnen, sind im selben Netzwerk. Ein Drucker, der mit 192.168.1 beginnt, ist es nicht.
Die letzte Zahl ist immer unterschiedlich. That’s normal.
Note: There are exceptions for networks with custom settings. If your network was set up by an IT person or service, ask them for help.
If the networks don’t match
Check that your tablet and printer are connected to the same Wi-Fi network or router, and not to the guest Wi-Fi.
If you can, move the device that’s on the wrong network to the right one, then add the printer again.
If the networks match but the printer still doesn’t work, or you can’t change the network yourself, contact whoever manages your network or your internet provider.
Printer-specific help
Find your printer’s model name on the label (usually on the back or underneath) and check it against the supported printers list. Then use the section for your printer.
Printer | Print the status sheet (shows the IP address) | Reset the network settings | Manufacturer guide |
Star mC-Print3 | Hold Feed while turning on | Reset pinhole + Power, then Feed | |
Star TSP650II | Hold Feed while turning on | SW button on the back | |
Epson TM-m30II / TM-m30III | Prints when turned on with the cable connected, or hold Feed for 3 seconds with the cover open | Pinhole SW button under the printer | |
Epson TM-T20 series | Hold the SW (status sheet) button for 3 seconds | Hold SW while turning on | |
Epson TM-T88IV / V / VI / VII | Die SW-Taste (Statusblatt-Taste) 3 Sekunden gedrückt halten | SW beim Einschalten gedrückt halten | |
Epson TM-U220 / TM-U220II (Ethernet-Platine) | Die Pinloch-Taste neben dem Ethernet-Anschluss 3 Sekunden gedrückt halten | Hold the same button while turning on, for about 10 seconds |
Restart (power cycle) your printer
Always try this first. It solves most printing problems and doesn’t change any settings.
Turn the printer off with its power button.
Unplug the power adapter and leave it unplugged for about 10 seconds.
Plug the power adapter back in and turn the printer on.
Wait until the printer is ready (the power light stays on or IP address is printed).
Restart your tablet as well.
Print a test receipt in the Tebi App under Menu > Settings > Printing > Printer selection.
Tip: Check the Ethernet port on the printer. The link light should be on, and it usually flashes when there is network activity. If there is no light, check the cable and the router port.
Find the printer’s IP address
Print a status sheet and look for the line IP Address. Some printers print this automatically when you turn them on with the Ethernet cable connected.
What the result means:
The first three numbers match your tablet (for example both start with 192.168.2): the printer is on the same network.
192.168.192.168 (Epson) or 0.0.0.0: the printer has not received an IP address from your router. Check the Ethernet cable and try another router port. If it still doesn’t work, reset the printer’s network settings (see below) or ask your network specialist.
(DHCP) next to the address: the printer is set to receive its IP address automatically from your router, which is what you want in most cases.
Hinweis: DHCP sollte immer aktiviert sein
Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Beim Zurücksetzen des Netzwerks werden die Netzwerkeinstellungen des Druckers auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Mach das nur, wenn du den Drucker in ein neues Netzwerk oder an einen neuen Router verschoben hast oder wenn der Drucker nach einem Neustart 0.0.0.0 oder 192.168.192.168 anzeigt.
Wichtig: Beim Zurücksetzen werden alle individuellen Netzwerkeinstellungen entfernt, etwa eine feste (statische) IP-Adresse oder ein Passwort für die Drucker-Webseite. If a network specialist set up your network, ask them first. Drucke nach dem Zurücksetzen ein neues Statusblatt und füge den Drucker erneut in der Tebi App hinzu. Achte darauf, dass vor dem Start Papier eingelegt ist.
Star mC-Print3
Statusblatt drucken
Schließe zuerst das Ethernet-Kabel an und lege Papier ein, damit der Drucker seine Netzwerkeinstellungen drucken kann.
Schalte den Drucker aus, indem du die Power-Taste mindestens 1 Sekunde gedrückt hältst.
Halte die Feed-Taste gedrückt, drücke kurz die Power-Taste und halte Feed weiterhin gedrückt.
Lass Feed los, wenn der Drucker zu drucken beginnt. The first printout shows the printer settings. A little later a second printout shows the network settings, including the IP address and the hardware (MAC) address. Keep this printout: you need the IP address to compare networks.
Reset the network settings
mC-Print3 with the back cover removed, showing the RESET hole above the LAN port.
Turn the printer off and remove the back cover.
Find the RESET hole just above the LAN port. Press and hold the button inside with a pen tip or paperclip.
While holding it, press and release the Power button.
Keep holding Reset until the green network light flashes.
Press Feed to choose which setting to reset (LAN, Bluetooth or both). When the one you want is flashing, hold Feed to confirm.
The printer restarts with factory settings. Print a status sheet to check the new IP address.
Manufacturer guides: How to reset an mC-Print series printer and Self-printing on the mC-Print3
Read the printer lights
The Star mC-Print3 has three lights on the front. From left to right: power, Bluetooth and network.
Close-up of the three lights on the front of the mC-Print3, labelled.
Power light
Light | What it means | What to do |
Off | The printer is off. | Press Power. If nothing happens, check the power adapter and the socket. |
Blue, steady | The printer is on and ready. | Nothing. |
Red, steady | The cover is open. | Close the cover firmly. Check that the paper is placed correctly. |
Red, flashing | The printer is out of paper. | Insert a new roll and close the cover. |
Blue, with a short red flash | The roll is almost empty. | Get a new roll ready. |
Blue, flashing once every 2 seconds | The print head is too hot. Printing pauses. | Wait. Printing continues by itself when the printer has cooled down. |
Blue, flashing twice every 2 seconds | The printer is too hot inside. Printing pauses. | Wait. Printing continues by itself. |
Purple, flashing quickly | The paper cutter has a problem. | Open the cover and remove stuck paper. If the cover won’t open, turn the printer off and on. |
Purple, flashing once every 2 seconds | Problem with the power supply. | Turn the printer off and on, or try another power socket. |
Purple, flashing twice every 2 seconds | Problem with the print head’s temperature sensor. | Turn the printer off and on. |
Purple, flashing 4 to 7 times every 2 seconds | Internal error. | Turn the printer off and on. |
If a purple light keeps coming back after you turn the printer off and on, contact Tebi Support.
Network light
Light | What it means | What to do |
Green, steady | Connected to the router. | Nothing. |
Off | The printer is not connected to the router. | Check the Ethernet cable on both ends, or try another router port. |
Green, flashing quickly | The printer can’t get an IP address. | Try another router port and check that your router hands out addresses automatically. If it doesn’t, ask your network specialist. |
Bluetooth light (Bluetooth models only): blue means connected, off means not connected. We don’t recommend Bluetooth, see Choose how to connect your printer.
Manufacturer guide: Star mC-Print3 LED display
Star TSP650II
Print the status sheet
Turn the printer off.
Hold down the Feed button and turn the printer on. Keep holding until paper prints (about 3 seconds).
Wait up to a minute for the second printout. It shows the interface model (look for “IFBD”) and the IP address, under Current IP Parameters Status or Ethernet Network.
TSP650II back panel with the SW button and the red and green network lights labelled.
Reset the network settings (interface IFBD-HE07/08)
Make sure the printer is on and the Ethernet cable is connected.
Press and hold the SW button on the back with a thin pointed object until the red and green network lights start flashing, then release. The lights turn solid.
Press and hold SW again until the lights go off. The reset starts. Do not turn the printer off.
When the lights are solid again, the reset is done. Print a status sheet to check that the printer received an IP address.
If your status sheet shows a different interface model than IFBD-HE07/08, the steps are different. See the Star reset guide.
Manufacturer guide: How to reset an HE07/08 interface
Epson TM-m30II and TM-m30III
Underside of a TM-m30 with the SW pinhole next to the cash drawer port (and the small cover removed).
Print the status sheet
Turn the printer on with the Ethernet cable connected. A status sheet with the IP address prints automatically after a few seconds.
Didn’t print? With the printer on, open the roll paper cover, hold the Feed button for at least 3 seconds and close the cover. The status sheet prints.
Still nothing? Close the roll paper cover, remove the bottom cover and hold the SW (status sheet) button for at least 3 seconds.
Reset the network settings
Turn the printer off and close the roll paper cover. Leave the power adapter plugged in.
Turn the printer over and remove the bottom cover. Next to the cash drawer port you’ll find a small pinhole marked SW (the network status button).
Press and hold the button with a pen tip or paperclip.
While holding it, turn the printer on.
Keep holding until the printer prints a message that it is being reset. Release the button. The printer restarts.
Wait for the status sheet that shows the new IP address.
Manufacturer guide: Epson TM-m30II-NT Technical Reference Guide
Read the printer lights
The Epson TM-m30 has three lights on the front: power, error and paper.
Close-up of the three lights on the front of the TM-m30, labelled.
Power | Error | Paper | What it means | What to do |
On | Off | Off | The printer is ready. | Nothing. |
On | On | Off | The printer is starting up, or the roll paper cover is open. | Close the cover firmly. After starting up, the error light goes out by itself. |
On | On | Flashing | The printer is waiting to print a status sheet. | Wait. It continues when the status sheet starts printing. |
On | On | On | The printer is out of paper. | Insert a new roll and close the cover. |
On | Flashing | Any | The printer has an error it can’t recover from. | Turn the printer off right away, wait a moment and turn it on again. If the light comes back, contact Tebi Support. |
Flashing | Off | Off | The printer is starting its network connection, shutting down or updating its firmware. | Wait until the power light stays on. Don’t turn the printer off during a firmware update. |
You can’t print while the power light is flashing after you turn the printer on.
Manufacturer guide: Epson TM-m30 Technical Reference Guide, ‘Status and Errors’
Epson TM-T20 series and TM-T88V / VI / VII
Back of a TM-T20 and a TM-T88VI with the SW button circled, with and without the connector cover.
Print the status sheet
With the printer on and the roll paper cover closed, press and hold the SW (status sheet) button on the back for at least 3 seconds. On some models this button is behind a small connector cover.
Alternative: open the roll paper cover, hold the Feed button for at least 3 seconds, then close the cover.
Reset the network settings
Turn the printer off.
Press and hold the SW button with a pen tip or paperclip.
While holding it, turn the printer on, and keep holding until the printer prints.
Release the button. The IP address is printed on the last receipt.
Manufacturer guides: TM-T20III Technical Reference Guide and TM-T88VI Technical Reference Guide. See the chapters “Printing a Status Sheet” and “Resetting the Interface Settings”.
Epson TM-T88IV
This model uses a separate Ethernet adapter. Press the small button (pinhole) on the adapter for about 3 seconds. A strip prints with the MAC address, gateway, IP address and whether the address is manual or automatic.
Epson TM-U220 and TM-U220II (with Ethernet board)
The TM-U220 is an impact (dot matrix) printer with an ink ribbon. Heat doesn’t affect it, so it works well in kitchens, but it is noisier than a thermal printer. Before you connect it, insert the ink ribbon and the paper roll.
These printers get their network connection from a small Ethernet board (usually the Epson UB-E04) at the back of the printer. The button used in the steps below is on that board, next to the Ethernet port.
Back of a TM-U220 with the Ethernet port and the pinhole button next to it circled.
Print the status sheet
Connect the Ethernet cable, turn the printer on and make sure paper and the ink ribbon are loaded and the covers are closed.
Wait about 15 to 20 seconds until the printer has fully started.
Press and hold the small pinhole button next to the Ethernet port with a pen tip for 3 seconds or longer. Release it when printing starts.
The status sheet shows the IP address, subnet mask, gateway and whether the address is assigned automatically.
Reset the network settings
Load paper and turn the printer off.
Press and hold the pinhole button with a pen tip.
While holding it, turn the printer on.
Keep holding until the printer prints a message that initialization has started (about 10 seconds). Release the button.
Wait 15 to 20 seconds, then print a status sheet to check the new IP address.
The status sheet shows 192.168.192.168?
That is the printer’s default address. It means the printer did not get an address from your router. Check the Ethernet cable, try another router port and restart the printer. If it still shows 192.168.192.168 after a reset, ask Tebi Support or your network specialist for help.
For network specialists: connect a computer directly to the printer, or use a tablet on the same network as the printer, and give it a fixed address in the same range (for example 192.168.192.2, subnet mask 255.255.255.0). Open http://192.168.192.168 in a browser and log in (the default user name and password are both epson, or the printer’s serial number in capital letters if that doesn’t work). Go to Configuration > TCP/IP, set Acquiring the IP Address to Auto, click Send and then Reset. Reconnect the printer to the router, wait for it to restart and print a new status sheet. The IP address should now fit your network. Then set the network settings of the computer or tablet back to automatic, and change the default password.
Manufacturer guide: Epson UB-E04 Technical Reference Guide
Read the printer lights
The Epson TM-U220 has three lights on the front: power, error and paper out.
Light | What it means | What to do |
Power, on | The printer is on. | Nothing. If the light doesn’t come on, check the power adapter and the socket. |
Error, on (steady) | The printer is offline: a cover is open or the paper is out. | Close the roll paper cover and the ribbon cover firmly. Insert a new roll if the roll is empty. |
Error, flashing | The printer has an error. The pattern of flashes shows which one. | Turn the printer off and on. A print head that is too hot or too cold will continue by itself after a while. For other patterns see Epson’s guide. |
Paper out, on | The paper is out or almost out. | Insert a new roll. |
Manufacturer guides: Epson TM-U220 Technical Reference Guide (chapter 4, “LED Blinking Pattern”) and Epson TM-U220 User’s Manual
Epson TM-U220-i and TM-U220IIB-i
These models have the network connection built in. The steps below follow Epson’s guide for TM-i printers.
Print the status sheet
Make sure the printer is on and paper is loaded.
Press and hold the small push button (a pinhole at the back) with a thin object for about 3 seconds.
Release the button. The status sheet prints with the network settings.
Reset the network settings
Make sure the printer is on and paper is loaded.
Press and hold the push button for 10 seconds or longer, until a message prints that initialization has started. Release the button.
Do not turn the printer off. After 20 to 25 seconds a message prints that the network settings have been reset, followed by a status sheet.
A reset on these models also resets the printer’s web configuration password.
Tips for reliable printing
Use Ethernet where you can. Wired devices stay connected even when your Wi-Fi has problems.
Restart first. If printing suddenly stops, restart the printer and the tablet, then print a test receipt. Do this before anything else.
Mind your Wi-Fi coverage. Concrete, stone, metal and water weaken Wi-Fi signals. Kitchens and bars often have a lot of these.
Secure your cables. Use tie wraps or tape so power and network cables can’t be unplugged by accident.
After a power outage, print a test receipt. If it doesn’t print, add the printer again under Settings > Printing > Printer selection.
Keep one network for business devices. Don’t put customer devices on the same network as your tablets and printers.
Still not working?
Follow our troubleshooting guide: Fix a printer that won’t work.
If the printer prints a test receipt but tickets still don’t arrive, check your printer jobs and prep station settings. If you suspect a network problem, contact your network specialist or internet provider. If you need more help, contact Tebi Support.
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