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Best practice per la conservazione e la manutenzione

Mantieni il tuo terminale di pagamento in buone condizioni con questi suggerimenti su ricarica, pulizia, conservazione e come evitare gli avvisi di manomissione.

Best practice per la conservazione e la manutenzione

Il tuo terminale di pagamento gestisce dati sensibili delle carte ogni giorno, quindi una piccola cura regolare fa la differenza. Segui i suggerimenti di seguito per mantenerlo in carica correttamente, evitare di attivare accidentalmente un avviso di manomissione e ottenere il massimo prima che debba essere sostituito.


Ricarica e cura della batteria

  • Usa sempre il cavo di ricarica originale e la spina di alimentazione forniti con il tuo terminale. I caricatori di terze parti possono danneggiare la batteria o il connettore USB-C.

  • Quando colleghi o scolleghi il cavo di ricarica, tieni l'estremità che si connette al terminale o alla spina di alimentazione. Evita di inserirlo o rimuoverlo in diagonale e non piegare o ripiegare il cavo.

  • Controlla il cavo di ricarica e il connettore USB-C del terminale per polvere, residui di cibo o altri oggetti estranei prima di collegarlo.

  • Se il tuo terminale viene utilizzato in un ambiente umido, polveroso o vicino a cibi (ad es. una cucina o un bar), considera l'utilizzo di una base di ricarica o una stazione di ricarica invece di collegare direttamente il cavo.

  • Ti consigliamo di ricaricare il terminale quando la batteria scende a circa il 15%.

  • Evita di toccare i punti di contatto della batteria, poiché ciò può causare corrosione o una connessione difettosa.


Tienilo acceso e collegato durante la notte

I terminali verificano regolarmente con Adyen la presenza di modifiche alla configurazione e aggiornamenti software, e si riavviano una volta ogni 24 ore (per impostazione predefinita alle 6:00) per installarli e svuotare la cache. Per assicurarti che ciò avvenga senza problemi:

  • Tieni il tuo terminale acceso e connesso a Internet (Wi-Fi o 4G) durante la notte, o almeno per qualche ora prima del riavvio.

  • Se un terminale non è stato utilizzato per un po', collegalo e accendilo per alcune ore prima di averne nuovamente bisogno, in modo che possa ricevere eventuali aggiornamenti in sospeso e ricaricarsi completamente.


Conservazione di un terminale per un periodo prolungato

Se hai un terminale di riserva o devi metterne uno in deposito (ad es. durante una chiusura stagionale), tieni presente quanto segue:

  • Conservalo in un luogo con temperatura compresa tra -20°C e 60°C, con un'umidità relativa dal 5% al 95%, senza condensa. Evita la luce diretta del sole, aree di stoccaggio umide o qualsiasi posto in cui la temperatura potrebbe salire improvvisamente (ad es. vicino a un forno o in un'auto).

  • Non conservare il terminale completamente carico o completamente scarico. Un livello di carica della batteria tra il 40% e il 70% è l'ideale per la conservazione a lungo termine.

  • Se un terminale viene conservato per più di qualche settimana, controllalo e ricaricalo almeno ogni sei mesi, e ispeziona la batteria per eventuali segni di rigonfiamento o perdite.


Pulizia del tuo terminale

Una rapida pulizia quotidiana mantiene il terminale igienico, ma pulirlo nel modo sbagliato può disabilitarlo permanentemente attivando l'avviso di manomissione integrato. Segui questi passaggi:

  • Spegni il terminale e scollegalo dall'alimentazione prima di pulirlo.

  • Usa un panno pulito in microfibra, leggermente inumidito con acqua.

  • Aggiungi alcune gocce di sapone a pH neutro non abrasivo, o un detergente a base alcolica (alcool isopropilico al 70-90%), sul panno. Non applicare mai i prodotti per la pulizia direttamente sul terminale.

  • Pulisci delicatamente il display e il tastierino (se applicabile), poi passa di nuovo con un panno pulito e asciutto.

  • Lascia asciugare completamente il terminale prima di ricollegarlo all'alimentazione e riaccenderlo.

Evita quanto segue, poiché può attivare l'avviso di manomissione e mettere il terminale permanentemente fuori servizio:

  • Candeggina, acqua ossigenata, diluente, tricloroetilene o solventi a base di chetoni. Controlla sempre l'etichetta del tuo prodotto per la pulizia.

  • Strofinare, scuotere o sfregare vigorosamente il terminale con un panno asciutto (questo può causare scariche elettrostatiche).

  • Versare o spruzzare qualsiasi liquido, igienizzante o disinfettante direttamente sul terminale.

  • Pulire all'interno dello slot del lettore di carte, poiché ciò può invalidare la garanzia.


Maneggiare con cura

  • Evita di far cadere il terminale, esporlo all'acqua o lasciarlo in un posto dove potrebbe essere rovesciato. I danni causati dall'acqua non sono coperti dalla garanzia.

  • Se il terminale mostra un errore contenente la parola TAMPER o TAMPERED, significa che è stata rilevata una violazione della sicurezza (questo può avvenire anche accidentalmente, ad es. a causa di un prodotto per la pulizia o una scarica elettrostatica). Smetti immediatamente di utilizzare il terminale e contatta [email protected], poiché il terminale dovrà essere sostituito.

  • Controlla regolarmente che il rivestimento del terminale e la porta di ricarica sembrino intatti, e che il sigillo antimanomissione (su un terminale nuovo o sostitutivo) non sia stato rotto.


Hai notato qualcosa che non funziona come previsto? Prova i passaggi in Risolvi i problemi del tuo terminale o consulta Comprendi i codici di errore del terminale. Se non risolve il problema, contatta [email protected] con il numero di serie del terminale (sul retro, accanto a S/N) e una foto o un video del problema.

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