Pagamenti Tebi
Perché il mio documento d'identità non viene accettato durante il KYC di Adyen/Pagamenti Tebi?
La maggior parte delle copie dei documenti d'identità viene rifiutata perché la qualità del caricamento del documento non è sufficiente. I requisiti sono rigidi e la tecnologia è sensibile.
Assicurati di controllare tutti i requisiti seguenti e usa l'immagine per guidarti:
Utilizzando l'opzione di caricamento manuale
Posiziona il passaporto su una superficie piana, senza tenerlo con la mano
Non sono permesse ombre o luci sul passaporto
Tutti i dettagli, come la foto e il numero d'identità, devono essere chiaramente visibili
Ho completato tutti i passaggi dei Pagamenti Tebi ma non riesco a firmare?
Devi aggiungere un Firmatario nella fase Responsabile Decisionale per firmare il contratto di servizio. Un firmatario è chiunque abbia il diritto di firmare. Puoi assegnare più ruoli a una singola persona.
Ho completato tutti i passaggi di Tebi Payments ma non viene verificato?
Torna alla configurazione dei Pagamenti Tebi e assicurati di vedere un segno di spunta verde accanto a ciascun passaggio.
Se non è così, o i dati non sono completi o c'è stato un errore nel caricamento dei dati.
Controlla il messaggio di errore e segui le istruzioni, oppure inserisci le informazioni mancanti.
L'errore più comune è che manca il ruolo di Firmatario sotto Responsabile Decisionale e bisogna firmare il documento in fondo per garantire la verifica.
Accedi
Ho creato un account con Tebi ma non posso accedere al Back Office di Tebi.
Ti sei registrato con Google? Segui queste istruzioni:
Assicurati di vedere “Accedi per continuare con Tebi” in alto.
Clicca sul tasto Continua con Google.
Non inserire manualmente il tuo indirizzo email e la password.
Accedi con l'account Google che hai utilizzato quando ti sei iscritto a Tebi.
Se non hai effettuato l'iscrizione con Google, ma con il tuo indirizzo email e una password, segui queste istruzioni:
Assicurati di vedere “Accedi per continuare con Tebi” in cima.
Clicca su Password dimenticata?
Inserisci l'indirizzo email che hai usato quando ti sei iscritto a Tebi e clicca su Continua.
Un'email per reimpostare password sarà inviata a questo indirizzo email.
Ho creato un account con Tebi ma non posso accedere all'App.
Accedi tramite il codice QR
Scansionando il codice QR, potrai accedere con il tuo account Google o con il tuo indirizzo email sul tuo telefono. Assicurati di utilizzare l'indirizzo email che hai usato quando ti sei iscritto a Tebi.
Ho creato un Utente ma l'Utente non può accedere a Tebi.
Hai aggiunto un indirizzo email al ruolo Utente? Se no, aggiungilo.
L'utente riceverà un'email a questo indirizzo per creare un Nuovo Account Tebi.
È necessario seguire i passaggi per attivare l'account e poi si potrà accedere a Tebi. https://live.tebi.co/backoffice
Se non funziona, controlla la risposta con FAQ Ho creato un account con Tebi ma non posso accedere al Tebi Back Office.
Prodotti
Posso eliminare un prodotto?
Non puoi eliminare un prodotto dall'Elenco Prodotti, ma puoi archiviarlo se non vuoi più usarlo. Ecco come puoi fare:
Nel Back Office
Vai a Prodotti > Elenco Prodotti
Seleziona il prodotto che vuoi archiviare
Cambia lo stato in Archiviato
Puoi visualizzare i prodotti archiviati selezionando il Filtro > Stato > Includi prodotti archiviati
Nell'App Tebi
Vai a Prodotti
Seleziona il prodotto che vuoi archiviare
Scorri fino in fondo alla pagina e clicca su Archivio prodotto
In quali paesi puoi usare Tebi?
In questi paesi puoi usare Tebi: Paesi Bassi, Repubblica Ceca, Danimarca, Finlandia, Germania, Italia, Spagna e Regno Unito. Si prega di contattare le vendite@tebi.com per entrare in contatto con un rappresentante di vendita o con [email protected] se il paese in cui vuoi utilizzare Tebi non è elencato.