Segui questi passaggi:
La stampante è accesa?
I cavi di alimentazione ed ethernet sono collegati?
L'adattatore è collegato?
Le spie relative alla connessione che vuoi utilizzare sono accese?
La stampante è collegata?
Dispositivi Bluetooth e USB: sul tablet, vai su Impostazioni > Stampa > Selezione stampante per verificare se il dispositivo è collegato alle stampanti
Stampanti di rete: spegni e riaccendi la stampante. Dovrebbe essere stampato uno scontrino che indica lo stato della connessione specifico della stampante.
Per ogni stampante configurata vedrai un colore sotto di essa che indica lo stato della connessione di rete: Verde (connesso), Arancione (test della connessione in corso) o Rosso (test di connessione non riuscito) - e ciascuno di questi mostrerà un messaggio di errore per guidarti.
Non hai usato il dispositivo per un periodo prolungato? Le stampanti Wi-Fi e Bluetooth entrano in modalità standby se il dispositivo non viene utilizzato per un periodo prolungato, per risparmiare energia. Potrebbe essere necessario del tempo per ristabilire la connessione quando riprendi a utilizzare il dispositivo, e questo potrebbe essere il motivo per cui le comande non vengono stampate.
La tua stampante è collegata con un cavo USB? Puoi collegare la tua stampante a un solo dispositivo. Ciò significa che le assegnazioni di stampa da altri dispositivi che non sono collegati non verranno stampate. Quindi puoi stampare solo dal dispositivo che è collegato alla tua stampante.
Stampa Nell'app Tebi, vai a Menu > Impostazioni > Stampa > Selezione stampante > Seleziona la stampante configurata > Stampa scontrino di prova. Se viene stampato uno scontrino, ma il tuo problema non è ancora risolto, allora è un problema di configurazione.
Se vuoi stampare scontrini o comande della postazione di preparazione, vai a Collega la tua stampante LINK
Se vuoi stampare una comanda della postazione di preparazione, vai a Aggiungi una postazione di preparazione LINK
Se non viene stampato alcuno scontrino:
Deseleziona tutti i lavori di stampa selezionati
Torna a Selezione stampante
Se la tua stampante funziona ed è collegata correttamente, dovrebbe ancora apparire nell'elenco delle stampanti disponibili
Seleziona la stampante > Stampa scontrino di prova
Se non appare nell'elenco delle stampanti disponibili, torna ai passaggi da 1 a 4
Se ciò non risolve il problema, è probabile che la stampante sia guasta o che ci sia un problema di rete più grande
Suggerimenti per problemi di stampa comuni
Non consigliamo di utilizzare il Bluetooth o il Wi-Fi per collegare la stampante.
Utilizza un cavo Internet (cavo Ethernet) per collegare la stampante. Questo è il modo più affidabile per collegarsi a Internet.
Usa fascette o nastro adesivo per fissare gli adattatori e i cavi così da evitare che vengano scollegati accidentalmente.
Se la stampante non funziona dopo un’interruzione di corrente, stampa una ricevuta di test.va Se non funziona, riconfigura la stampante nelle Impostazioni del tablet > Stampa > Selezione stampante. Dopo un’interruzione di corrente, può essere assegnato un nuovo indirizzo USB, per questo la stampante non riconosce più la stampante.